運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）推進(jìn)人力資源 變革發(fā)展
BSC FOR HR Development
2010年6月25日
2010年，*經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)云變幻，組織內(nèi)部的運(yùn)作體系及流程也在圍繞“提升績(jī)效”而順勢(shì)變革。雖然“變”是今年的不變主題，但任何企業(yè)的老總及高層，特別是人力資源負(fù)責(zé)人，必須認(rèn)真思考：
人力資源管理和組織發(fā)展該“變”向何方？
如何使“HR及OD的變革”真正圍繞“績(jī)效”而展開？
如何使人力資源管理及組織發(fā)展的變革能實(shí)現(xiàn)內(nèi)外之間，多*之間，多目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)平衡？
是否有一張“巡航導(dǎo)圖”能指引企業(yè)組織及人力資源變革的方向？
的確，進(jìn)入2010年，我們需要在多變的道路上及航程中配備指引方向的GPS系統(tǒng)，而BSC（平衡計(jì)分卡）真是我們所需要的GPS。
平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard ）可以算是二十世紀(jì)最重要的管理創(chuàng)新之一。
平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard ）也是75年來最有影響力的管理思維（哈佛商語(yǔ)）。
美國(guó)財(cái)富雜志(Fortune)一千大企業(yè)中，已有40%成功導(dǎo)入平衡計(jì)分卡。
平衡計(jì)分卡的理念及方法，對(duì)企業(yè)的組織發(fā)展及人力資源發(fā)展起到了革命性的推動(dòng)作用。
*培訓(xùn)界專門側(cè)重于組織發(fā)展及人力資源 變革發(fā)展的BSC培訓(xùn)
BSC For HR Development
建立了人力資源的發(fā)展策略及技能與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性，推動(dòng)HR戰(zhàn)略規(guī)劃。
提供了人力資源績(jī)效管理的指標(biāo)（KPI）及績(jī)效管理的組織及流程體系。
將人力資源的學(xué)習(xí)發(fā)展作為企業(yè)戰(zhàn)略4大構(gòu)面中最基石的部分，使企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展更具大局觀。
將最直接地推動(dòng)企業(yè)的組織發(fā)展及人力資源變革，形成組織體系上橫向的協(xié)同和縱向的一致。
提供個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效掛鉤的工具以作為制訂人才發(fā)展及評(píng)估的基礎(chǔ)。
建立自上而下的人力資源發(fā)展推進(jìn)機(jī)制。
[本次公開課推薦理由]
本次公開課特別為企業(yè)的人力資源管理者及其決策高層量身定制，是國(guó)內(nèi)僅有的專門以推動(dòng)人力資源發(fā)展及組織發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)的平衡計(jì)分卡培訓(xùn)。
本次公開課將提供給企業(yè)高層及HR管理者審視內(nèi)外環(huán)境，洞察方向，平衡各項(xiàng)目標(biāo)，緊緊圍繞“績(jī)效”的大局觀及巡航羅盤。
本次公開課時(shí)間雖僅一天，但卻提供課前輔導(dǎo)及資料學(xué)習(xí)，課中資深專家團(tuán)咨詢，課后后續(xù)服務(wù)等三階段顧問式培訓(xùn)服務(wù)。
本次公開課將由*平衡計(jì)分卡*人，*平衡計(jì)分卡領(lǐng)域的“最有價(jià)值專家”，*管理咨詢師，并獲得*管理科學(xué)學(xué)會(huì)授予的個(gè)人“杰出管理成就獎(jiǎng)”的孫永玲博士親自全程主講并輔導(dǎo)。
本次公開課將直接切入正題，提供核心的BSC理念，BSC框架，BSC方法和BSC工具。大量的咨詢案例及輔導(dǎo)材料將使1天的培訓(xùn)絕對(duì)物超所值。
[本次公開課的三階段學(xué)習(xí)服務(wù)]
學(xué)習(xí)階段
內(nèi)容
課前調(diào)研及學(xué)習(xí)
提供BSC的輔導(dǎo)材料及PPT供學(xué)員進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及課前預(yù)習(xí)。
進(jìn)行學(xué)員需求了解及內(nèi)部狀況調(diào)查分析，提供診斷意見。
課中授課及輔導(dǎo)
孫博士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)式全程授課輔導(dǎo)。
課間及午餐時(shí)間進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。
現(xiàn)場(chǎng)配備多位資深咨詢顧問擔(dān)任每桌的輔導(dǎo)人員。
課后追蹤及指導(dǎo)
課后學(xué)習(xí)資料提供。
課后咨詢顧問的電話及郵件指導(dǎo)。
[BSC對(duì)人力資源發(fā)展的價(jià)值分析]
平衡計(jì)分卡是一套將公司使命戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的戰(zhàn)略方案與工具，依賴于對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的持續(xù)投資和管理，依賴于員工職業(yè)化技能的提高，先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用和組織內(nèi)部關(guān)鍵流程的協(xié)同作用，推進(jìn)職能專業(yè)化向基于顧客的流程運(yùn)作的轉(zhuǎn)變，以滿足顧客需求的日趨個(gè)性化和多樣化。因此，平衡計(jì)分卡使人力資源的發(fā)展及組織發(fā)展成為核心推動(dòng)力，成為滿足客戶需求及實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)回報(bào)的基礎(chǔ)。
平衡計(jì)分卡是一套戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)，它有效聯(lián)接了企業(yè)績(jī)效的管理以及人力資源的績(jī)效管理，傳統(tǒng)的績(jī)效管理以人力資源*推動(dòng)，但由于人力資源*在共同語(yǔ)言上與業(yè)務(wù)直線*存在不一致而影響到其實(shí)施。平衡計(jì)分卡的落實(shí)首先是高層*、然后各職能*以及直線*的通力合作，推動(dòng)人力資源管理體系的變革。
平衡計(jì)分卡打破打破了以財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)衡量企業(yè)模式，主張企業(yè)管理者要平衡四個(gè)方面的發(fā)展，缺一不可。保證一個(gè)企業(yè)的持續(xù)成功、就必須通過財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過程、客戶、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面去衡量，也使人力資源的管理建立了戰(zhàn)略層面的大局觀及內(nèi)部一致的協(xié)作體系。
平衡計(jì)分卡能平衡企業(yè)與員工并協(xié)調(diào)一致。當(dāng)企業(yè)的計(jì)分卡通過在KPI的量化下，我們就能夠得到*與個(gè)人的計(jì)分卡，從而讓企業(yè)的任務(wù)成為企業(yè)自上而下的一體化行動(dòng)，使人力資源的回報(bào)率大大提高。
[被用作HR發(fā)展工具的BSC]
對(duì)于HR負(fù)責(zé)人及其決策者而言，平衡計(jì)分卡可以被看作一個(gè)大的戰(zhàn)略變革項(xiàng)目，也可以被看作可以被借鑒及實(shí)施的管理方法，具體而言平衡計(jì)分卡具備三大功能：
BSC三大功能
內(nèi)容
衡量系統(tǒng)
對(duì)HR而言，BSC提供的績(jī)效指標(biāo)體系及衡量系統(tǒng)將極大提高績(jī)效管理的精度及可操作性。
策略管理系統(tǒng)
以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心的各*的策略，包括HR的策略，將形成明確的方向。HR*及其他*之間的策略能形成橫向協(xié)同與縱向一致。
溝通工具
BSC更是一個(gè)溝通工具，有助于促進(jìn)溝通，增進(jìn)認(rèn)同感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和加快問題解決。同時(shí)個(gè)人與組織的績(jī)效能通過這個(gè)溝通工具很好地捆綁在一起。
[授課綱要]
授課模塊
知識(shí)點(diǎn)
*模塊
企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的變革
績(jī)效管理體系與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行
傳統(tǒng)的績(jī)效管理體系
平衡計(jì)分卡構(gòu)建企業(yè)全新的績(jī)效管理體系
第二模塊
平衡計(jì)分卡及其開發(fā)中
的人力資源發(fā)展
平衡計(jì)分卡的四大層面：財(cái)務(wù)，客戶，流程，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
平衡計(jì)分卡的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)：戰(zhàn)略圖開發(fā)及計(jì)分卡開發(fā)
戰(zhàn)略圖開發(fā)及計(jì)分卡開發(fā)中的人力資源發(fā)展與推動(dòng)
案例及練習(xí)
第三模塊
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的建立
與平衡計(jì)分卡的分解及協(xié)同
自上而下的績(jī)效指標(biāo)的建立
關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)層面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的建立練習(xí)
平衡計(jì)分卡的：
縱向分解
橫向分解
分解流程
組織協(xié)同
第四模塊
個(gè)人平衡計(jì)分卡
個(gè)人計(jì)分卡的分解
個(gè)人計(jì)分卡在組織中的運(yùn)用：組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效掛鉤
案例：個(gè)人計(jì)分卡的開發(fā)和運(yùn)用
個(gè)人計(jì)分卡與人力資源發(fā)展
范例：HR*的計(jì)分卡
第五模塊
平衡計(jì)分卡的執(zhí)行保障
確保戰(zhàn)略成功執(zhí)行的機(jī)制
對(duì)計(jì)分卡體系進(jìn)行有效管理
平衡計(jì)分卡軟件介紹
公司平衡計(jì)分卡實(shí)施失敗的原因是什么？
在*成功執(zhí)行的成功因素
[參加對(duì)象]
企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總經(jīng)理、人事總監(jiān)、組織發(fā)展經(jīng)理、人事經(jīng)理、人才發(fā)展經(jīng)理、 培訓(xùn)經(jīng)理
[授課導(dǎo)師] 孫永玲博士
孫永玲博士出生于*，在美國(guó)工作生活了十多年，以優(yōu)異的成績(jī)獲得了美國(guó)商Duke*的工商管理碩士學(xué)位。1993年來*之前，工作于一家以波士頓為基地的投資顧問公司，管理3000億美元資產(chǎn)的運(yùn)作。她負(fù)責(zé)該公司在亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)開發(fā)。
1993年她回國(guó)與合伙人創(chuàng)辦了東大門咨詢公司。1997年翰威特咨詢公司購(gòu)并東大門之后，孫永玲博士于1997-1998年擔(dān)任翰威特公司*區(qū)總經(jīng)理。她已為*80多家公司提供過管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。早在1996年就開始在*啟用平衡計(jì)分卡。
她近期的咨詢項(xiàng)目主要集中于把客戶公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和平衡計(jì)分卡目標(biāo)、績(jī)效管理、浮動(dòng)薪酬、能力發(fā)展和流程改進(jìn)結(jié)合起來。她親自主持了寶鋼、華潤(rùn)、青島啤酒、*銀聯(lián)、光大銀行、*電信、默克制藥等*公司的咨詢服務(wù)項(xiàng)目。
孫永玲博士是國(guó)內(nèi)*度*、最受尊重的咨詢顧問之一，很多管理類雜志和報(bào)紙都對(duì)她進(jìn)行了報(bào)道，例如《經(jīng)理人》，《上海國(guó)資》，《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》，《北京現(xiàn)代商報(bào)》等。她在很多國(guó)內(nèi)*的媒體上發(fā)表過文章，如《哈佛商業(yè)評(píng)論》，《北大商業(yè)評(píng)論》，《經(jīng)理人》，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》，《世界經(jīng)理人》，《環(huán)球企業(yè)家》等。她與Beiman博士合作撰寫了*本在國(guó)內(nèi)創(chuàng)作并以中英文雙語(yǔ)出版的有關(guān)平衡計(jì)分卡的書籍 -《平衡計(jì)分卡*戰(zhàn)略實(shí)踐》。
孫博士2005年被上海企聯(lián)管理咨詢委員會(huì)評(píng)為年度十二大優(yōu)秀管理咨詢師之一。同年在由*工商聯(lián)合會(huì)、財(cái)智雜志、亞太人力資源研究會(huì)共同舉辦的人力資源年度獎(jiǎng)評(píng)選中被評(píng)為“*管理咨詢師”，并獲得*管理科學(xué)學(xué)會(huì)授予的個(gè)人“杰出管理成就獎(jiǎng)”，在HR管理世界舉行的“*人力資源最有價(jià)值專家”評(píng)比中被評(píng)為*平衡計(jì)分卡領(lǐng)域的“最有價(jià)值專家”。
[報(bào)名須知]
貴賓參課優(yōu)惠價(jià)：RMB3280元/位
參課地點(diǎn)： 上海華亭賓館
