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全國統(tǒng)一學(xué)習(xí)專線 8:30-21:00

《市場營銷學(xué)》課綱-黃玉生博士

授課機構(gòu):華師兄弟文化傳播

關(guān)注度:788

課程價格: ¥20000.00元

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更新時間:2024-12-23
《市場營銷學(xué)》 講師:黃玉生博士 【課程簡介】 德魯克說:營銷和創(chuàng)新是企業(yè)最有價值的活動。市場營銷在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中扮演著舉足輕重的角色,特別是在*這樣高速成長與劇烈競爭的市場。華為認為營銷的起點在于深刻的了解客戶需求,而后滿足客戶需求。營銷的本質(zhì)在于成功傳遞顧客價值,并吸引、保留與加強企業(yè)與客戶的關(guān)系。 據(jù)此,本課程著重基礎(chǔ)卻有應(yīng)用性的演示與操作,諸如市場營銷概念的說明與流程方法的闡述;系統(tǒng)的演繹STP軸線:從細分市場的辨識、目標(biāo)市場的選擇到市場定位的確認的;開展具價值呈現(xiàn)、價值博弈、價值傳遞與價值傳播等整合觀點的產(chǎn)品、定價、渠道與推廣等4P戰(zhàn)略;建設(shè)基于顧客視角的強勢品牌;掌握顧問式的整體銷售解決方…等內(nèi)容。 本課程實踐性強,期使在工作中能夠善用營銷的思維與法則,進行商業(yè)模式與市場營銷的創(chuàng)新;啟發(fā)性高,冀望在未來組織中植入市場營銷的基因。 【學(xué)員收益】 1、 認知市場營銷的核心觀念與營銷思潮的演進 2、 了解從市場細分、目標(biāo)市場、市場定位到營銷戰(zhàn)略的STP營銷軸線 3、 熟悉品牌資產(chǎn)及建設(shè)強勢品牌的基礎(chǔ) 4、 細部探討營銷戰(zhàn)略的產(chǎn)品、價格、渠道與推廣戰(zhàn)略 5、 掌握顧問式銷售的原則與流程 6、 理解全面營銷與全員營銷的必要性 【課程目標(biāo)】 通過培訓(xùn)讓學(xué)員 1、 掌握市場營銷的基本知識和技巧 2、 懂得市場營銷的流程和規(guī)則 3、 針對市場業(yè)務(wù)做有的放矢言而有物 4、 在激烈的市場競爭中助力企業(yè)的發(fā)展和進步 【授課方式】 以學(xué)員為中心,掌握成人學(xué)習(xí)特點:運用模型架構(gòu)、知識演繹、經(jīng)驗總結(jié)、案例討論、問卷量表、工具操作等方式,讓學(xué)員在互動之中,得到啟發(fā)與激勵,本課程重在實戰(zhàn),除掌握關(guān)鍵知識結(jié)構(gòu)與流程方法工具外,并可即學(xué)即用,以解決日常工作難題,提升工作效益。 【課程思路】 【課程大綱】 一、 互聯(lián)網(wǎng)+下的市場營銷 1、 新技術(shù)、新經(jīng)濟、新思維、新模式 2、 互聯(lián)網(wǎng)+浪潮沖擊下的變與不變 3、 案例分析:Uber與滴滴 二、 理解營銷- 市場、顧客與價值 1、 市場營銷重要嗎? 2、 市場是什么?顧客在哪里? 3、 客戶需求 5、 交易與交換 6、 從細分市場到目標(biāo)市場到定位(STP) 7、 定位:資源稀缺與差異化 8、 營銷核心觀念 9、 顧客價值: 股東價值*化 10、 價值傳遞 11、 什么是營銷? 12、 營銷什么? 13、 營銷的演進:由公司主導(dǎo)到市場主導(dǎo) 14、 什么是營銷管理? 案例分析:華為 三、 洞察營銷- 營銷環(huán)境分析 1、宏觀環(huán)境分析 (1)人口環(huán)境(H) (2)政治與法律環(huán)境(P) (3)經(jīng)濟環(huán)境(E) (4)社會文化環(huán)境(S) (5)技術(shù)環(huán)境(T) (6) 自然環(huán)境(N) 3、 微觀環(huán)境分析 (1)顧客分析 (2)供應(yīng)商分析 (3)競爭者分析 (4) 營銷中介分析 (5)公眾分析 案例分析:如何分析產(chǎn)品銷售的市場環(huán)境? 四、 聯(lián)結(jié)顧客心智- 定位、戰(zhàn)略與顧客長期價值*化 1、 創(chuàng)造顧客價值,顧客滿意和顧客忠誠 2、 顧客長期價值*化 4、 培養(yǎng)顧客關(guān)系 5、 消費者市場分析 6、 組織(企業(yè))市場分析 7、 識別細分市場 8、 選擇目標(biāo)市場 9、 市場定位 10、 戰(zhàn)略是什么? 11、 從目標(biāo)、戰(zhàn)略到計劃、方案 12、 客戶需求- 營銷戰(zhàn)略的起點 13、 營銷戰(zhàn)略設(shè)計- 從顧客導(dǎo)向的視角 14、 營銷方案制定- 從整合的觀點 15、 鉆石定位模型與4P 16、 4P、新4P、4C與4R 17、 案例分析:華為案例 18、 案例分析:如何進行市場細分?若何找到目標(biāo)市場? 五、 建設(shè)強勢品牌 1、 品牌的重要性與概念 2、 品牌元素 3、 品牌價值與品牌資產(chǎn) 4、 品牌資產(chǎn)金字塔模型 5、 確認并塑造品牌定位 6、 創(chuàng)立并建設(shè)品牌資產(chǎn) 7、 衡量及管理品牌資產(chǎn) 8、 設(shè)計品牌戰(zhàn)略 9、 差異化戰(zhàn)略 10、 產(chǎn)品生命周期營銷戰(zhàn)略 11、 服務(wù)的品牌管理 案例分析:寶潔案例 六、 價值原型 - 產(chǎn)品戰(zhàn)略 1、 產(chǎn)品概念 2、 產(chǎn)品和品牌關(guān)系 3、 產(chǎn)品包裝、標(biāo)志、擔(dān)保與保證 4、 產(chǎn)品生命周期營銷戰(zhàn)略 5、 進行新產(chǎn)品開發(fā) 6、 案例分析:豐田 7、 服務(wù),另一種產(chǎn)品,的特性 8、 管理服務(wù)質(zhì)量 9、 服務(wù)的營銷戰(zhàn)略 案例分析:西南航空 七、 價值博弈:在公司與消費者間- 價格戰(zhàn)略 1、 理解定價:公司定價與消費者心理學(xué)的定價(影響定價的因素分析) 2、 制定價格:(定價的基本策略) 3、 修訂價格 4、 價格變動及企業(yè)對策 5、 案例分析:eBay 八、 價值傳遞- 渠道戰(zhàn)略 1、 營銷渠道與價值網(wǎng)絡(luò) 2、 營銷渠道的流程與作用 3、 營銷渠道策略 4、 營銷渠道建設(shè):渠道結(jié)構(gòu)的設(shè)計與渠道成員的選擇 5、 營銷渠道的管理:渠道成員激勵、權(quán)力控制、沖突解決、評估改進 6、 批發(fā)與零售 7、 廠商品牌與渠道品牌 8、 互聯(lián)網(wǎng)的沖擊 9、 去中間化與在中間化 10、 物流及其他關(guān)鍵問題 11、 渠道系統(tǒng)整合 案例分析:亞馬遜 九、 價值傳播- 促銷戰(zhàn)略 1、 傳播模型(p600) 2、 品牌資產(chǎn)與營銷傳播 3、 開發(fā)有效傳播 4、 營銷傳播組合決策選擇 5、 大眾傳播的管理:廣告方案、銷售促進、事件體驗與公共關(guān)系 6、 傳播載體-媒體選擇 7、 廣告選擇策略 8、 銷售促進選擇策略 9、 事件與體驗選擇策略 10、 公共關(guān)系選擇策略 11、 整合營銷傳播的管理 案例分析:維京集團 十、 上帝與天使的心理游戲(Game Theory)- 人員銷售(Selling) 1、 客戶是上帝,銷售是最接近上帝的天使 2、 銷售:上帝與天使的非零和心理博弈 3、 整體解決方案交付-顧問式銷售 4、 雙贏:長期合作的硬道理 5、 AIDA 6、 購買決策五階段模型 7、 顧客導(dǎo)向的銷售四原則 8、 顧問式的銷售流程 9、 關(guān)系 10、 案例分析:產(chǎn)品銷售技巧 十一、 面向未來的營銷 1、 導(dǎo)入新市場供應(yīng)品 2、 國際營銷 3、 整合營銷 4、 關(guān)系營銷 5、 社會責(zé)任營銷 6、 案例分析:星巴克 案例分析:微軟 7、 總結(jié) 案例分析:營銷考評- 差勁 vs. 杰出 1、 全面營銷 2、 全員營銷 3、 企業(yè)最有價值的活動:營銷與創(chuàng)新 4、 不行銷 就死亡(Marketing or Die) 【授課對象】 1、 公司內(nèi)部營銷人員 2、 與營銷工作相關(guān)人員 【授課時間】 1天
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