一、員工培訓(xùn)的重要性
員工培訓(xùn)是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分，對組織人力資源資產(chǎn)增值及企業(yè)效益提高具有關(guān)鍵作用。具體而言，其重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 員工培訓(xùn)是培育與形成共同價值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵活動。通過持續(xù)的員工培訓(xùn)，可以向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好的工作氛圍。這有助于增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感，以及員工之間、員工與管理層之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。
2. 員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)的有效途徑，以達(dá)到人與“事”的匹配。崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。員工在崗位上的持續(xù)進(jìn)步和提高，需要參與更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。
3. 員工培訓(xùn)是激勵員工工作積極性的重要措施。員工培訓(xùn)是一種有效的人力資源投資，同時也是一種激勵方式。組織業(yè)績突出的員工參觀先進(jìn)企業(yè)、鼓勵員工利用業(yè)余時間進(jìn)修等，都是激勵的方式之一。對于技術(shù)、知識型員工而言，金錢的激勵是暫時的，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。
4. 員工培訓(xùn)也是建立學(xué)習(xí)型組織的*手段。學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)理論與實(shí)踐創(chuàng)新的體現(xiàn)。要想建立學(xué)習(xí)型組織，除了開展各類培訓(xùn)外，還需要貫穿“以人為本”的思路，建立能夠激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)視員工培訓(xùn)為不斷獲得效益的源泉。
二、如何有效利用有限的培訓(xùn)預(yù)算實(shí)現(xiàn)*化效益
盡管培訓(xùn)是企業(yè)最重要的人力資本投資，但這樣的投資效益卻難以衡量。培訓(xùn)管理是企業(yè)管理環(huán)節(jié)中不可或缺的一環(huán)，支持業(yè)務(wù)鏈條中的行為而非主導(dǎo)直接創(chuàng)造價值的行為。如何利用有限的資金實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價值的*化是每個HR需要思考的問題。
在年度培訓(xùn)計(jì)劃中，企業(yè)需要把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求，通過幾個關(guān)鍵培訓(xùn)培養(yǎng)核心人才隊(duì)伍、推動公司的管理機(jī)制完善與經(jīng)營業(yè)績提升。這需要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理現(xiàn)狀、階段工作重點(diǎn)及員工能力現(xiàn)狀等選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和對象。
根據(jù)所分析的培訓(xùn)需求及公司的實(shí)際情況，選擇合適的培訓(xùn)方式。在選擇時，應(yīng)盡可能選擇合理的結(jié)構(gòu)搭配，以低成本追求更好的培訓(xùn)收益。
當(dāng)參與談話的人數(shù)超過三人時，應(yīng)確保與在場所有人都進(jìn)行一定程度的交流。避免冷落某些人而過度聚焦于與某些人的深入交談。特別是在與女士交談時，應(yīng)注意禮貌和謹(jǐn)慎，避免造成不必要的尷尬。
在談話中，有些人傾向于爭論并堅(jiān)持己見，而有些人則喜歡深入探索，不斷提問。這兩種做法若過度，都可能造成談話的失和。在談話中應(yīng)保持溫文爾雅，避免惡語相向、諷刺或高聲辯論。即使你占據(jù)上風(fēng)，這種方式的交流也可能得不償失。
談話時，應(yīng)注意自己的言談舉止。當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)或不被眾人感興趣，或者過多地談?wù)撟约旱膶櫸飼r，應(yīng)觀察聽眾的反應(yīng)，若感到厭倦，應(yīng)立即轉(zhuǎn)換話題。當(dāng)有人反駁自己時，應(yīng)保持平和的心態(tài)，進(jìn)行理性的討論。
無論與熟悉或陌生的人相聚，都應(yīng)盡可能與他們交談。當(dāng)有人希望與你交談時，可主動與之交流。若談話中遭遇冷場，應(yīng)尋找方法使談話繼續(xù)。如需中途離場，應(yīng)向在場者說明原因并致歉，避免突然離去。
談話中的眼神交流和體態(tài)非常重要。保持平視，避免仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢。在談話中，用柔和的眼神注視對方的眼睛，但不要瞪視或死死盯住對方。
以適當(dāng)?shù)膭幼骷訌?qiáng)談話語氣是必要的，但應(yīng)避免某些不尊重他人的行為，如揉眼睛、伸懶腰等。這些行為會給人一種心不在焉、傲慢無禮的印象。
談話中不可能總是處于“說”的位置，只有善于聆聽，才能真正實(shí)現(xiàn)有效的雙向交流。聽別人談話時，應(yīng)全神貫注，避免東張西望或表現(xiàn)出不耐煩。應(yīng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不是過于關(guān)注無關(guān)大局的細(xì)節(jié)。
在聆聽中積極反饋是必要的。適時點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)對方的要點(diǎn)，可以讓雙方都感到愉快。適當(dāng)?shù)馁澝酪彩窃鲞M(jìn)交流的好方法。
加入他人的談話前，應(yīng)征得同意，避免悄悄旁聽。若有事需找正在談話的人，應(yīng)在一旁等待他們談完。若在場的人歡迎自己加入，則不必推辭。在談話中既不應(yīng)做永遠(yuǎn)的聽眾，也不應(yīng)自吹自擂，這兩種極端都會令人掃興。
談話不必刻意追求震撼的效果，以禮待人、善解人意才是最重要的。在談話中，無論對象是誰，都應(yīng)給予同樣的尊重。
一個企業(yè)的競爭力很大程度上取決于其員工的能力。通過對員工的培訓(xùn)和提升，可以達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力的目標(biāo)。人才是企業(yè)最重要的資源，如何把人變成人才是關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。員工培訓(xùn)是一種投資，且是企業(yè)風(fēng)險最小、收益*的戰(zhàn)略性投資。員工的培訓(xùn)不僅是必需的，而且是必要的。培訓(xùn)的目的不僅是提高員工的能力和知識水平，還要強(qiáng)化組織的核心能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、傳播企業(yè)文化等。只有通過培訓(xùn)才能使員工素質(zhì)得到提升、管理者的意圖得到貫徹、公司的制度得到具體落實(shí)等。所以只有做好員工培訓(xùn)才能夠形成公司可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。不過在實(shí)際操作中不少企業(yè)雖重視員工培訓(xùn)但效果卻不理想這主要是因?yàn)槿鄙儆行У倪^程控制以及培訓(xùn)后的效果反饋機(jī)制為了解決這個問題可以引入PDCA循環(huán)等質(zhì)量管理工具進(jìn)行科學(xué)的過程控制以及效果反饋確保培訓(xùn)的有效性并不斷提升企業(yè)的競爭力水平。
企業(yè)要想培養(yǎng)自己的人才隊(duì)伍靠的不僅僅是引進(jìn)更依賴于自身的培訓(xùn)和發(fā)展觀念灌輸?shù)绕髽I(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的方法也就是說不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的價值觀培養(yǎng)良好的行為規(guī)范讓員工能夠自覺地工作形成良好融洽的工作氛圍可以增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力
員工培訓(xùn)還可以提升員工的專業(yè)知識和技術(shù)能力使其更好地適應(yīng)未來崗位的需求同時也能激勵員工的工作積極性為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值這也是對員工個人發(fā)展的投資和提升的重要方式之一。員工積極性對于高效工作至關(guān)重要。為了激勵員工，我們采取了多種方式如組織優(yōu)秀員工參觀先進(jìn)企業(yè)、支持業(yè)余進(jìn)修并報銷費(fèi)用等。雖然物質(zhì)激勵立竿見影，但精神的激勵更持久。
所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)，指的是不斷創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐，致力于企業(yè)員工培訓(xùn)的企業(yè)。建立這樣的企業(yè)需要提高員工素質(zhì)并激發(fā)其活力，同時不斷學(xué)習(xí)和提高效率。要想讓企業(yè)持續(xù)獲益，必須永不知足地提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。員工培訓(xùn)是提升學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵，因此必須在培訓(xùn)理念和方式上不斷創(chuàng)新。
觀念要更新。許多企業(yè)對員工培訓(xùn)的重要性持懷疑態(tài)度，認(rèn)為這只會浪費(fèi)資源而無實(shí)際效益。應(yīng)認(rèn)識到員工培訓(xùn)是一種長期的綜合投資行為，遠(yuǎn)比其他物質(zhì)投資重要得多。
培訓(xùn)方式需創(chuàng)新。傳統(tǒng)的聽課和考試方式已經(jīng)過時，員工對此缺乏興趣。企業(yè)需要采用更生動、實(shí)際的方式，如互動模擬、案例分析等，確保培訓(xùn)內(nèi)容被員工真正接受并應(yīng)用到實(shí)際工作中。
員工培訓(xùn)計(jì)劃要有前瞻性。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和現(xiàn)狀，制定系統(tǒng)的員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，針對不同*和崗位設(shè)計(jì)具體培訓(xùn)主題。培訓(xùn)內(nèi)容不僅要滿足當(dāng)前需求，還要考慮到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
在選擇培訓(xùn)人員時也要創(chuàng)新。除了專業(yè)的培訓(xùn)師，還可以考慮企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工。他們具有專業(yè)知識、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，更能針對企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)。選擇內(nèi)部講師時，需考察其工作能力、同事關(guān)系、溝通能力、企業(yè)關(guān)懷等方面。
培訓(xùn)考核也是關(guān)鍵。考核不僅要關(guān)注知識的掌握，還要評估員工的紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等。培訓(xùn)后的效果要體現(xiàn)在實(shí)際工作中，才能真正達(dá)到培訓(xùn)目的。
員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要部分，是對人力資本的投資。對于企業(yè)來說，重視員工培訓(xùn)是雙贏的選擇。以酒店業(yè)為例，員工培訓(xùn)必須注重實(shí)用性，各*各工種的需求不同，培訓(xùn)內(nèi)容廣泛復(fù)雜。酒店需開展不同內(nèi)容的培訓(xùn)，做好計(jì)劃安排，堅(jiān)持長期規(guī)劃與短期安排相結(jié)合。
目前，酒店行業(yè)的員工構(gòu)成復(fù)雜，給規(guī)范化管理帶來一定難度?？腿嗽絹碓娇粗鼐频甑能浖?wù)，因此酒店必須投入時間和資源進(jìn)行員工培訓(xùn)。一些酒店對培訓(xùn)投資存在疑慮，擔(dān)心員工流失。實(shí)際上，有效的培訓(xùn)可以減少浪費(fèi)、提升企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益。
新時期下，酒店應(yīng)充分認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，轉(zhuǎn)變“培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢”的觀念。培訓(xùn)方法應(yīng)從被動聽轉(zhuǎn)為主動參與，以員工需求為導(dǎo)向制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)從單一的技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)向更綜合的領(lǐng)域。酒店需要聘請優(yōu)秀的培訓(xùn)師來進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與時俱進(jìn)并滿足酒店發(fā)展需求。一、酒店發(fā)展中的人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)的重要性
為了酒店的持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)人力資源開發(fā)勢在必行。其中的關(guān)鍵就在于對員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，這不僅有助于提高員工的技能水平，還能為酒店的發(fā)展注入新鮮、實(shí)用的動力。優(yōu)秀的酒店經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)告訴我們，人的因素是企業(yè)最重要的資源。酒店業(yè)作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要一批受過現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理訓(xùn)練的專業(yè)人才。只有擁有了這樣的人才，酒店業(yè)才能滿足旅游業(yè)日益增長的需求。當(dāng)前，建立并完善酒店培訓(xùn)體系，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高水平的酒店管理與服務(wù)隊(duì)伍是酒店業(yè)面臨的重要任務(wù)。
二、員工參加外語培訓(xùn)的重要性
1. 關(guān)于員工參加外語培訓(xùn)的必要性
在現(xiàn)代酒店業(yè)中，員工參加外語培訓(xùn)顯得尤為重要。隨著全球化的進(jìn)程，英語作為國際通用語言在酒店業(yè)中的使用越來越廣泛。員工的外語能力已成為衡量其綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
2. 員工參加外語培訓(xùn)的多個原因
通過外語培訓(xùn)，員工可以在說、寫、讀、聽各方面變得更加專業(yè)，增強(qiáng)在工作中的自信。學(xué)習(xí)外語可以更好地了解外國文化，與外國人愉快交流。隨著外語水平的提高，員工可以更容易地適應(yīng)并喜歡自己的工作，對工作中的成績感到自豪。一個好的外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅可以提高員工在工作中的能力，還可以幫助其在多方面發(fā)展。
三、學(xué)習(xí)外語的目的
1. 在現(xiàn)今社會，外語大多指的是英語。那么，我們學(xué)習(xí)英語的目的何在呢？
2. 對于升學(xué)，無論是*、高考還是學(xué)位考試，英語都是必考科目。學(xué)好英語可以為升學(xué)加分，同時增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心。
3. 對于就業(yè)，英語已成為許多崗位的必備技能。無論原專業(yè)是什么，掌握好英語都可以增加就業(yè)機(jī)會，甚至有機(jī)會進(jìn)入外企或從事與外語相關(guān)的工作。
4. 對于想要出國留學(xué)的人來說，學(xué)好外語可以方便交流和學(xué)習(xí)，更好地融入異國文化。
5. 學(xué)好外語可以與外國人順暢交流，避免在交流中的尷尬情況。學(xué)習(xí)外語無論是在學(xué)業(yè)、職業(yè)還是生活中都有著重要的意義。
