中層經(jīng)理管理技能提升高級(jí)實(shí)務(wù)（上海,4月8-10日

中層經(jīng)理管理技能提升高級(jí)實(shí)務(wù)（上海,4月8-10日） 【培訓(xùn)日期】2010年4月8-10日 三天 【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海 【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各級(jí)經(jīng)理/主管，管理崗位上的各類(lèi)人員、后備干部。 【備注說(shuō)明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開(kāi)課，如有需求，歡迎來(lái)電咨詢！ 【課程特色】 ■ 中層經(jīng)理培訓(xùn)最常遇到的問(wèn)題就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與選擇，他們從以專業(yè)擅長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L(zhǎng)的角色，首先需要確定新的角色的能力 要求。 ■ 本課程的主要特點(diǎn)是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對(duì)于自身能力提升所必需的角色認(rèn)知、知識(shí)與技能框架基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工 作實(shí)際需要，選擇部分重點(diǎn)的能力專項(xiàng)進(jìn)行訓(xùn)練。 【課程目標(biāo)】 ■ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義 ■ 全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu) ■ 多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)管理技能 【課程大綱】 *部分:認(rèn)識(shí)管理、認(rèn)識(shí)管理技能培訓(xùn) 1. 認(rèn)識(shí)管理 ■ 管理的基本含義 ■ 管理的基本要素 2. 中層經(jīng)理的角色定位 ■ 研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點(diǎn) ■ 管理的主要內(nèi)涵 ■ 案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵 3. 中層經(jīng)理的行為特征 ■ 經(jīng)理人的角色要求與個(gè)性特征分析 ■ 工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí) ■ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？ ■ 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5 4. 經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu) ■ 經(jīng)理人知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度 ■ 案例分析、總結(jié) 5. 經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖 ■ 管理技能框架圖 ■ 領(lǐng)導(dǎo)力框架圖 第二部分:管理技能提升專題研修 一.中層管理基本環(huán)節(jié)：受命、命令、復(fù)命 1. 接受命令的注意點(diǎn) ■ 案例分析：接受命令常見(jiàn)失誤 2. 下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn) ■ 總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表 ■ 下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn) 3. 做好復(fù)命的注意點(diǎn) 二.目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理 1. 如何設(shè)定有效目標(biāo) ■ 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 ■ 設(shè)定優(yōu)秀目標(biāo)的10種方法 ■ 練習(xí)：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo) 2. 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容 ■ 構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架 ■ 目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評(píng)價(jià) 3. 目標(biāo)管理的步驟、注意點(diǎn)、案例 ■ 目標(biāo)管理的步驟 ■ 推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問(wèn)題 三.制定科學(xué)計(jì)劃 1. 規(guī)劃、計(jì)劃、策劃 ■ 制定規(guī)劃的基本思路 2. 計(jì)劃制定的基本方法與步驟 ■ 重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的基本方法 ■ 重點(diǎn)工具介紹2：計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系 3. 計(jì)劃制定案例分析 ■ 案例：大型工作計(jì)劃制定案例分析 4. PDCA習(xí)慣與素養(yǎng) 四.推進(jìn)管理溝通 1. 認(rèn)識(shí)溝通：回顧與總結(jié) ■ 溝通的基本原理與要素 ■ 研討與練習(xí)：溝通無(wú)處不在 2. 避免觸犯溝通禁忌 3. 溝通準(zhǔn)備工作 ■ 案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表 4. 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類(lèi)型 ■ 如何與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通 5. 研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類(lèi)型溝通的應(yīng)對(duì)策略 五.如何有效授權(quán) 1. 授權(quán)的基本含義 ■ 練習(xí)：授權(quán)的意義識(shí)別 ■ 研討：比較不同行為方式的差別 2. 如何進(jìn)行有效的授權(quán) ■ 授權(quán)的形式、程度、障礙 ■ 向誰(shuí)授什么權(quán)：授權(quán)的對(duì)象、工作 3. 有效授權(quán)的幾個(gè)步驟介紹 ■ 案例研討：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的授權(quán)過(guò)程 六.做教練式管理者 1. 經(jīng)理新角色：教練式管理者 2. 認(rèn)知教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法 3. 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？ 4. 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 5. 案例：看他如何當(dāng)教練 6. 什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo) 7. 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能 ■ 指導(dǎo)下屬的基本步驟 ■ 有效指導(dǎo)的標(biāo)志 ■ 怎樣提出問(wèn)題、給出建設(shè)性的反饋 8. 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤 七.修煉一流團(tuán)隊(duì) 1. 建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ) ■ 看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒(méi)有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別 2. 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通 ■ 團(tuán)隊(duì)合作的核心理念 ■ 如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 ■ 案例研討：幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn) 3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理 ■ 研討與總結(jié)：團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本原理 4. 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練 八.高效利用時(shí)間 1. 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象 ■ 練習(xí)：檢查表中找差距 ■ 最典型的浪費(fèi)時(shí)間的行為識(shí)別 ■ 浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手 2. 節(jié)約時(shí)間的各類(lèi)做法 ■ 練習(xí)：識(shí)別你的時(shí)間管理意識(shí) ■ 幾種不同的時(shí)間管理方法的比較 3. 用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀 ■ 檢測(cè)練習(xí)：您的時(shí)間安排順序 ■ 研討：不同時(shí)間管理思路帶來(lái)的不同結(jié)果 ■ 練習(xí)：請(qǐng)您為他安排好一天的工作 九.有效激勵(lì)下屬 1. 激勵(lì)原理與部激勵(lì)文化的基本類(lèi)型 ■ 練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎? 2. 員工激勵(lì)的核心技巧 ■ 員工激勵(lì)與員工預(yù)期管理 3. 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 ■ 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容 ■ 制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用 4. 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬 ■ 日常工作中激勵(lì)下屬的常見(jiàn)方法 ■ 激勵(lì)員工的各類(lèi)技巧分享 5. 塑造卓越的內(nèi)部激勵(lì)文化 十.塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力 ■ 責(zé)任意識(shí)的3種境界 ■ 工作能力的4把尺子 ■ 忠誠(chéng)品德的5種回報(bào) ■ 發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的6個(gè)步驟 ■ 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維 ■ 人人都有創(chuàng)造力 ■ 如何塑造創(chuàng)新氛圍 ■ 案例：創(chuàng)造性開(kāi)展工作的若干案例 ■ 練習(xí)：體驗(yàn)一下您的創(chuàng)新思維 十一.加強(qiáng)管理控制、提升制度功能 ■ 管理控制的基本含義 ■ 管理控制的相關(guān)工具 ■ 控制不足與控制過(guò)渡的識(shí)別 ■ 制度設(shè)計(jì)的基本原則 ■ 制度功能的不同定位 ■ 制度推進(jìn)的各類(lèi)方法 【講師介紹】 田老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師?；厩闆r:資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家；主要經(jīng)歷:田老師在二十七年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過(guò)上市公司總裁辦秘書(shū)科長(zhǎng)、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長(zhǎng)助理等職。管理咨詢服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機(jī),龍頭股分等*企業(yè)。 主要培訓(xùn)課程包括:客戶服務(wù)類(lèi)：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.通用管理 類(lèi)：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》.人力資源管理類(lèi)：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》.員工素質(zhì)提升類(lèi)：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。培訓(xùn)主要特色:田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的部分代表性企業(yè)：內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)的*企業(yè)：日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（*）、格蘭富（*）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（*）、*人壽（2次）、*銀聯(lián)、*工商銀行、上海銀行、*民生銀行、*農(nóng)業(yè)銀行、*建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)、吉利汽車(chē)、上海生物芯片、泰豪科技、復(fù)星集團(tuán)、六和集團(tuán)、藍(lán)海股份（2次）、永達(dá)集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)（3次）、*國(guó)航、*石化（5次）、*石油（5次）、*煙草（4次）*網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機(jī)（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍?jiān)ㄔO(shè)等眾多*企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。多次派學(xué)員參加田老師公開(kāi)課的部分*企業(yè)：一汽大眾、豐田汽車(chē)、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛(ài)立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬(wàn)科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、*移動(dòng)、*電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（*）、高絲化妝品等等。 【費(fèi)用及報(bào)名】 1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3600元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。 2、： 鮑老師 3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函 4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢*課程 5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))