全面質(zhì)量管理TQM推行實(shí)務(wù)(深圳, 4月9-10日)
【培訓(xùn)日期】2010年4月9-10日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】適合制造業(yè)所有與品質(zhì)相關(guān)的管理人員
【課程背景】
全面質(zhì)量管理目的就是一個(gè)：從根源處控制質(zhì)量。
為什么我們的企業(yè)都說(shuō)“質(zhì)量*”但總是出質(zhì)量問(wèn)題，而且重復(fù)的問(wèn)題總是經(jīng)常出現(xiàn)？TQM是什么大家很容易理解，方法也容易學(xué)，為什么用起來(lái)就沒(méi)效果？
張洪濤老師用十六年制造業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)告訴大家：
■什么是讓TQM真正起作用的基礎(chǔ)和關(guān)鍵；
■N多類的質(zhì)量管理工具背后的意義是什么；
■如何徹底解決問(wèn)題，保證重復(fù)的事故不再重復(fù)出現(xiàn)。
沒(méi)有照本宣科的解釋與說(shuō)明，只有真正用起來(lái)的思維與方法，您會(huì)聽到一堂完全不同的全面質(zhì)量管理（TQM）課程，為您開啟一扇質(zhì)量管理的新大門！
【課程大綱】
一、 TQM的準(zhǔn)備知識(shí)
■什么是質(zhì)量？
■一個(gè)似是而非的問(wèn)題——質(zhì)量重要嗎？
■做好質(zhì)量管理必須回答的三個(gè)問(wèn)題
——質(zhì)量管理水平的高低如何判定？
——產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？
——如何讓這些影響因素受控？
■從成本的角度分析質(zhì)量管理發(fā)展的歷史
■為什么說(shuō)我們多數(shù)制造企業(yè)依靠事后檢驗(yàn)作為質(zhì)量管理手段的階段還沒(méi)有真正完成？——深圳某塑膠工廠質(zhì)量管理狀況的深度分析
■什么是TQM?
■TQM的發(fā)展過(guò)程
■殊途同歸——ISO/TQM/0缺陷/6δ的對(duì)比分析
二、 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)——TQM實(shí)施的基礎(chǔ)
■“折紙游戲”的體會(huì)——標(biāo)準(zhǔn)化的重要性
■“父子與驢”寓言的啟示——容易忽視的標(biāo)準(zhǔn)化
——形式上標(biāo)準(zhǔn)化的三大危害
——實(shí)現(xiàn)真正標(biāo)準(zhǔn)化的三大路徑
■張瑞敏談擦桌子——說(shuō)到卻做不到的根源
——南通某電子廠質(zhì)量問(wèn)題分析——到底是誰(shuí)的責(zé)任
——上海某電力設(shè)備工廠質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)置分析——到底要把重點(diǎn)放在哪里？
練習(xí)一下：ISO9000如何實(shí)施到位？
■順德某小家電工廠的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化清單節(jié)選
三、 解決問(wèn)題從分析問(wèn)題開始——實(shí)施TQM要掌握的工具（1）
■分析一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來(lái)了？
■數(shù)字說(shuō)話，科學(xué)直觀——舊QC七大手法的應(yīng)用介紹
——查檢集數(shù)據(jù)（點(diǎn)檢）
——柏拉抓重點(diǎn)（制程不良）
——魚骨追原因（品質(zhì)異常分析）
——直方顯分布（實(shí)驗(yàn)分析）
——散布看相關(guān)（實(shí)驗(yàn)分析）
——層別作解析（品質(zhì)月報(bào)）
——管制找異常（制程應(yīng)用）
■PDCA/8D/七步糾錯(cuò)/5WHY/4M1E的對(duì)比分析
■某500強(qiáng)*工廠的問(wèn)題分析模板展示——實(shí)用的才是*的
■分析問(wèn)題、解決問(wèn)題從改變管理者的思維習(xí)慣開始——新QC七大手法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
四、 事后是必須、事中是重點(diǎn)、事前是關(guān)鍵——實(shí)施TQM要掌握的工具（2）
■從品質(zhì)異常分析到工作異常分析
■過(guò)程控制從計(jì)劃開始
——SPC在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用及應(yīng)用領(lǐng)域的拓展
——從QC工程圖到兩因素六步法的工作計(jì)劃
——從目視化到真正的檢查
■做好事前預(yù)防從轉(zhuǎn)變觀念開始
——從深圳某化工企業(yè)的銷售管理問(wèn)題說(shuō)起
——從頭腦風(fēng)暴的有效應(yīng)用，看如何做到全員參與
——FMEA實(shí)施不在技術(shù)在習(xí)慣
——分析一下：您公司的技術(shù)人員應(yīng)該關(guān)注什么
五、 改善貴在持續(xù)——TQM實(shí)施的路徑與關(guān)鍵點(diǎn)
■先明確一點(diǎn)：品質(zhì)與效率、成本真的矛盾嗎？
■TQM實(shí)施必須剔除的五類作法
——既重視又不重視
——正在做又沒(méi)有做
——事后總結(jié)不到位
——事中控制嫌麻煩
——事前預(yù)防不習(xí)慣
■TQM實(shí)施不重形式，重實(shí)質(zhì)
——QCC/無(wú)缺陷運(yùn)動(dòng)的對(duì)比
——分析一下：持續(xù)改善為什么不持續(xù)？
——TQM實(shí)施的兩大原則：先強(qiáng)制，后自主；先指導(dǎo)，后發(fā)揮；
——TQM是自我挑戰(zhàn)——管理習(xí)慣的改變是關(guān)鍵
■深圳某印刷廠TQM推行全景展示
六、 一起來(lái)：我們的TQM推行計(jì)劃
【講師介紹】
張老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。張洪濤 制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家、制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場(chǎng)改善大師、*制造業(yè)精益思想實(shí)踐的先行者。工學(xué)學(xué)士，高級(jí)工程師，MBA，6δ黑帶， PMP項(xiàng)目管理師，國(guó)際人力資源管理師，時(shí)代光華、商戰(zhàn)贏家、*企管網(wǎng)等多家機(jī)構(gòu)特約講師。十二年管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于日立、永合集團(tuán)等*企業(yè)，歷任工程師、生產(chǎn)部主管、TQM推進(jìn)主任、管理部經(jīng)理、制造總監(jiān)、企劃總監(jiān)，副總經(jīng)理等職位。張老師致力于制造業(yè)系統(tǒng)管控體系診斷、改善與實(shí)踐，首創(chuàng)融合了財(cái)務(wù)管理與精益思想精髓的成本控制體系，并延伸開發(fā)了有效運(yùn)作的執(zhí)行系統(tǒng)，同時(shí)將精益思想按照企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的需求，融入到企業(yè)高、中、基層管理者的培訓(xùn)方案中，其講解深入淺出,不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧. 追求穿越思想深處的震撼，其務(wù)實(shí)的作風(fēng)深受廠家好評(píng). 核心課程：《消除浪費(fèi)，節(jié)約成本——制造業(yè)成本控制之道》、《制造業(yè)車間成本與價(jià)值分析》、《制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與改善的金鑰匙》、《管理的思維——優(yōu)秀管理者的六項(xiàng)修煉》、《TWI——優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練》、《說(shuō)到做到——制造業(yè)目標(biāo)制訂、分解與管控實(shí)務(wù)》、《制造業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）推行實(shí)務(wù)》、《制造業(yè)品質(zhì)管理與改善》、《如何播下“精益思想”的種子》、《讓企業(yè)“獲益”的5S與目視化管理》
接受過(guò)張老師輔導(dǎo)的部分企業(yè):富士康集團(tuán)、三諾電子、OKI沖電氣、億道電子、南玻集團(tuán)、上海塑料總公司、福建雙飛日化、上海思源電氣、深圳惠程電氣 、永寧現(xiàn)代包裝、東益（深圳）包裝、富得巴精模、、恒豐金業(yè)集團(tuán)、浙江千金飾品……
■學(xué)員評(píng)價(jià)：
我聽過(guò)很多管理的課程，張老師《PMC——按期交付的保障體系》是我聽到的最簡(jiǎn)單最明白最實(shí)用的提升交付質(zhì)量的課程。
——永合科技董事長(zhǎng)李康，清華*畢業(yè)，20多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
做了品質(zhì)管理十幾年，竟然是在張老師的流程梳理項(xiàng)目上聽到最實(shí)用、最貼切的ISO9000，讓參與的人清清楚楚明明白白ISO9000與個(gè)人和崗位的關(guān)系，太精彩了，那些照本宣科的內(nèi)審員培訓(xùn)我們?cè)僖膊粎⒓永玻?
——千金飾品總經(jīng)理劉知義，職業(yè)經(jīng)理人，品質(zhì)管理專家。
我們以前中高層管理能力提升課程是找比較出名的類似講MTP課程的老師，雖然課上氣氛不錯(cuò)，可是過(guò)后大家覺(jué)得在工作中用不上什么。我們是自己在網(wǎng)上看到張老師《管理的思維》課程提綱，覺(jué)得很實(shí)在，請(qǐng)張老師講了以后，大家都反映與實(shí)際工作結(jié)合非常緊密，改變了分析和解決問(wèn)題的思路，真正學(xué)到了如何管控目標(biāo)變成最終結(jié)果，如何真正把救火變成預(yù)防，受益非淺！
——日本OKI 生產(chǎn)技術(shù)課長(zhǎng)郭建忠。
我們找關(guān)于工藝的老師找了幾個(gè)月，很多老師說(shuō)能講，一溝通就說(shuō)不能講了。我們是被張老師一張非常契合的課前調(diào)查表打動(dòng)了，尤其張老師提前一天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)深入地調(diào)查，讓我們看到他敬業(yè)又專業(yè)的一面。這個(gè)《制造業(yè)工藝管理與優(yōu)化》是專門為我們定制的，系統(tǒng)全面，最關(guān)鍵的是，非常深入淺出，枯燥的工藝張老師講得很生動(dòng)，不但講技術(shù)，還講了技術(shù)背后的管理，真正對(duì)我們的工作有非常大的幫助。
——思源電氣如高公司副總經(jīng)理張向陽(yáng)
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2500元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、： 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢*課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
