品牌成敗，在于能否牢固占領(lǐng)客戶大腦
銷售成敗，在于能否快速攻破客戶心理
店面銷售業(yè)績倍增系統(tǒng)
課程背景：
曾經(jīng)從事銷售整整10年，剛開始認(rèn)為銷售猶如練拳，招式是外在，內(nèi)力才是根本，然銷售人員的內(nèi)力是什么？后來認(rèn)為銷售猶如下棋，一般的棋者只能看一步，而高手卻能看十步，然銷售的高手如何煉成？為什么我們培訓(xùn)了很多的銷售技巧，員工卻用不好？為什么我們精心設(shè)計的銷售話術(shù)，用到終端卻效果走樣？為什么經(jīng)過一個月輔導(dǎo)的店鋪，可以從原來的每月40萬提升到127萬？是競爭越來越激烈、客戶越來越聰明，還是我們的方法不夠好、成長不夠快？或許有許多經(jīng)過驗證的有效的方法，我們的競爭對手早已在用了，而我們的銷售人員卻在拿銷售額和寶貴的時間作為成本在嘗試、在摸索！
課程收益：
杜絕只是對銷售理論或技巧的照搬照抄；
掌握*的銷售模式，迅速提升銷售業(yè)績；
學(xué)會如何掌控客戶心理需求，引爆客戶消費行為；
現(xiàn)場學(xué)會如何根據(jù)自己的產(chǎn)品開發(fā)獨有的銷售話術(shù)；
提升連帶銷售率和客戶轉(zhuǎn)介紹，培養(yǎng)忠實的VIP客戶；
培訓(xùn)方式：
實戰(zhàn)案例講解、情景模擬、小組討論、角色扮演、老師點評、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
培訓(xùn)對象：
督導(dǎo)、店長、代理商和終端管理人員
培訓(xùn)時間： 2天(標(biāo)準(zhǔn)6小時/天)
培訓(xùn)時間：
2天(標(biāo)準(zhǔn)6小時/天)
課 程 內(nèi) 容
*講：成功銷售的基礎(chǔ)——完善自我心智模式
銷售銷自己，到底是自己的什么？
心智模式?jīng)Q定著終端人員的習(xí)慣；
習(xí)慣決定終端人員的行為；
做銷售，要過三關(guān)；
《哈佛*研究成果》——Top sales必備的三大特質(zhì)；
客戶對銷售人員的心理定位只要30秒！
客戶的信任是一切銷售的前提；
案例解析——《哥弟銷售冠軍的秘密》；
如何迅速建立親和力和信賴感？
《專業(yè)工具》——5步輕松建立親和力和信任度！
《專業(yè)測試》——你的銷售溝通模式和習(xí)慣；
《專業(yè)工具》——先跟后帶法則和話術(shù)的靈活應(yīng)用。
第二講：成功銷售的前提——徹底了解消費者
客戶購買的到底是什么？
服務(wù)？產(chǎn)品？品牌？面料？款式？價格……
終端體驗思考——《瑪絲菲爾VS雅瑩》；
經(jīng)典案例——《一根雞毛撣引發(fā)的銷售》；
了解對方的實際需求是銷售的前提；
《專業(yè)工具》——終極利益法則在銷售中的應(yīng)用實例；
為什么客戶在決定購買時會猶豫不決？
決定客戶購買的終極因素——《快樂和痛苦》！
關(guān)鍵是如何擴大客戶的快樂和痛苦？
現(xiàn)場開發(fā)獨有話術(shù)和技巧；
根據(jù)我們的產(chǎn)品分析客戶購買模式；
產(chǎn)品介紹及價值塑造4個關(guān)鍵?5個注意；?
開發(fā)并掌握常用的商品介紹與解說話術(shù)。
第三講：成功銷售的秘籍——*的技巧和話術(shù)
銷售高手如同下棋高手，腦中有大量“棋譜”；
銷售中的“棋譜”是什么？
——正確的銷售策略、模式和技巧！
案例解析——《冠軍露露，為什么這么能賣》？
終端銷售心理學(xué)——超越一般的銷售策略和技巧；
80%的人都會受影響的溝通策略——視覺溝通法；
90%的廣告都應(yīng)用的銷售技巧——視覺銷售法；
現(xiàn)場開發(fā)獨有的視覺銷售技巧及其話術(shù)；
終端遇到的最多客戶異議就是價格異議；
解析5種常用的解除價格異議技巧的誤區(qū)和弊端；
現(xiàn)場掌握價值轉(zhuǎn)移法應(yīng)用及其話術(shù)；
銷售過程中“魔法式語言”的開發(fā)與應(yīng)用實例；
同理心溝通法的應(yīng)用及其話術(shù)；
我們準(zhǔn)備的產(chǎn)品賣點真的管用嗎？
賣點與買點法應(yīng)用實例及其話術(shù)開發(fā)；
真正影響客戶決定購買的誘因只有1-2個；
熱點攻略法在終端的應(yīng)用策略及其話術(shù)開發(fā)；
FABE法應(yīng)用及其話術(shù)；
塑造商品核心價值法應(yīng)用及其話術(shù)；
催眠技巧《提示引導(dǎo)》在銷售中的兩種應(yīng)用實例；
讓客戶無法拒絕——潛意識說服的應(yīng)用話術(shù)；
銷售與無形——假設(shè)成交組合拳應(yīng)用及其案例；
常見客戶異議的應(yīng)對與解除技巧；
問題解決：現(xiàn)場提問現(xiàn)場研討解決。
第四講：成功銷售的售后服務(wù)技巧
服務(wù)*境界：投訴=成交；
測試——你是做農(nóng)夫or獵手？
投訴處理三部曲：情、理、法
客戶抱怨投訴6大心理；
客戶抱怨投訴處理5個步驟；
客戶抱怨投訴處理技巧；
《經(jīng)典服務(wù)案例賞析》
客戶服務(wù)MOT（關(guān)鍵時刻）管理
