云南企業(yè)禮儀培訓談企業(yè)發(fā)展之禮行天下

    美國著名成功學大師戴爾•卡耐基經過長期研究得出結論說：“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關系。” 人際關系的前提和保證則是良好的禮儀形象，當你走進一個陌生的環(huán)境時，人們首先會根據(jù)你的儀容、儀表、舉止來判斷你所處的地位身份和文化涵養(yǎng)。得體的禮儀舉止能迅速獲得別人的好感和肯定，進而能有更深一步交流溝通的機會。
我國經濟已經進入市場經濟，市場經濟是一種競爭性經濟，企業(yè)之間競爭的焦點之一就是服務。在同行業(yè)中的企業(yè)服務禮儀意識高于同行業(yè)的往往在企業(yè)發(fā)展中處于優(yōu)勢地位，提高產品質量提升競爭力已經難以適應激烈競爭的需要。在這樣的大環(huán)境下，提升服務和形象的競爭力已經成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。
如今員工禮儀所代表的職業(yè)形象已上升到企業(yè)拓展市場、公共關系、對外交往、商務活動、職場管理、信息溝通等方面的戰(zhàn)略高度，企業(yè)禮儀培訓，已成為或必將成為企業(yè)參與市場競爭，打造核心實力的必修內容與實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理程度的重要標志。越來越多的中小型企業(yè)充分認識到企業(yè)禮儀培訓與禮儀文化建設對于塑造企業(yè)社會形象與奠基企業(yè)之本的重要性，以及對提高企業(yè)的經濟效益和社會效益的重要意義。企業(yè)間競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，特別是作為服務工作人員，如果沒有服務意識，對環(huán)境的變化沒有一點感知并自我努力、自我上進的話，自己*就會像溫水煮青蛙一樣，被煮熟、淘汰了都不知道。
一個有著正規(guī)管理規(guī)范的企業(yè)肯定會重視企業(yè)禮儀的培訓，更重要的是能形成一個地有針對性獨立的培訓系統(tǒng)。對企業(yè)員工有系統(tǒng)有針對性禮儀指導，培養(yǎng)一批高服務高素質的企業(yè)新型人才。將我國“禮儀之邦”的美名繼承開來并賦予不一樣的時代性，這樣的企業(yè)是永遠不會被淘汰的。