云南禮儀培訓(xùn)中語言禮儀在企業(yè)培訓(xùn)中的重要性
昆明禮儀培訓(xùn)中企業(yè)禮儀培訓(xùn)非常重視的就是溝通禮儀，溝通禮儀說具體點(diǎn)就是對(duì)語言技巧的恰當(dāng)運(yùn)用。把握好顧客心理，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言技巧，讓顧客能夠接受，才能取得*的銷售效益。
聽過這樣的一個(gè)故事，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，日本許多商店人手奇缺，為減少送貨任務(wù)，有的商店就將問話順序進(jìn)行了調(diào)整，將“是您自己拿回去呢，還是給您送回去”，改為“是給您送回去呢，還是您自己帶回去”，結(jié)果大奏奇效，顧客聽到后一種問法，大都說：“我自己拿回去吧?！庇秩纾幸患铱Х鹊曩u的可可飲料中可以加雞蛋。售貨員就常問顧客：“要加兩個(gè)雞蛋嗎？”后來一位人際關(guān)系專家建議改為：“要加一個(gè)雞蛋，還是兩個(gè)雞蛋？”銷售額大增。
企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)要得到*的傳播效果，獲得*的效益。就必須在服務(wù)性強(qiáng)的領(lǐng)域中使用易于服務(wù)對(duì)象所接受的和適合服務(wù)情景的語言，同時(shí)在溝通中要有一定的語言技巧，通過語言指令影響他人行為。語言技巧的運(yùn)用不是短期內(nèi)就能掌握的，這就得需要正規(guī)的企業(yè)禮儀培訓(xùn)和不斷的經(jīng)驗(yàn)累積，才能在商務(wù)活動(dòng)中恰當(dāng)靈活的妙用。
