課程目標(biāo)：1. 了解6σ概念、作用和戰(zhàn)略意義；2. 熟悉6σ的推行步驟；3. 掌握6σ的管理模式；4. 掌握6σ和過程管理；5. 了解6σ項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理；6. 掌握6σ方法工具的使用；7. 學(xué)會(huì)6σ案例應(yīng)用
課程特色：1. 項(xiàng)目研討：以個(gè)案方式深入研討六西格瑪管理的推行方式與技巧；2. 應(yīng)用演練：親身參與應(yīng)用過程，理論與實(shí)務(wù)并用，掌控應(yīng)用重點(diǎn)；3.小班教學(xué)：每班20人，使授課質(zhì)量維持水準(zhǔn)，增加學(xué)員與講師間的互動(dòng)；4.課后考試：藉由測驗(yàn)考試綜覽所學(xué)，了解自己不足之處，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
課程原則：1、 每階段回顧，必須讓學(xué)員熟悉掌握。2、 共6天分2次上課，每次上課時(shí)間3天。3、 學(xué)員上課需自帶電腦，需學(xué)會(huì)MINITAB操作。4、 考試通過才能發(fā)綠帶證書。
*章 基礎(chǔ)知識(shí)
*節(jié)、緒論
是什么？為什么？
1.企業(yè)背后的事實(shí)
2.革新理念
3.發(fā)展應(yīng)用
4.定義
5. 管理思想: 價(jià)值觀、數(shù)學(xué)含義、作用、應(yīng)用范圍、工具、原理、實(shí)施概要
第二節(jié)、六西格瑪策劃
如何做？OPI
第二章 定義階段
*節(jié)、定義階段：
1.識(shí)別客戶—VOC—客戶CTQ—項(xiàng)目CTQ
2.立項(xiàng)：業(yè)務(wù)描述、問題描述、目標(biāo)、范圍、分工、進(jìn)度
3. COPIS
第二節(jié)、六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
練習(xí)：囚徒困境、BS
第三節(jié)、質(zhì)量成本
第四節(jié)、項(xiàng)目管理工具
第三章 測量階段
*節(jié)、測量階段
1.選CTQ特征：流程圖、魚骨圖、柏拉圖、FMEA
2.定義性能標(biāo)準(zhǔn)：流程操作定義、目標(biāo)性能、規(guī)范界限、缺陷定義
3.驗(yàn)證MSA且收集數(shù)據(jù)：點(diǎn)檢表、MSA、柱狀圖、點(diǎn)圖、箱線圖、直方圖
第二節(jié)、QFD
第三節(jié)、FMEA
第四節(jié)、MSA
第五節(jié)、QC14種工具
總結(jié)、企業(yè)案例練習(xí)及分析、MINITAB應(yīng)用
第四章 分析階段
概論 分析階段
*節(jié)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)基本知識(shí)
1.數(shù)據(jù)的概念
2. 變差和誤差
3. 描述性統(tǒng)計(jì)方法
4.Z值、中心極限定理
第二節(jié)、過程能力
第三節(jié)、參數(shù)估計(jì)
第四節(jié)、樣本容量
第五節(jié)、假設(shè)檢驗(yàn)
第六節(jié)、多變量分析、鏈圖
第七節(jié)、5Why
總結(jié)、企業(yè)案例練習(xí)及分析、MINITAB應(yīng)用
第五章 改進(jìn)階段
*節(jié)、改進(jìn)階段
1.確定關(guān)鍵因子：魚骨圖、FMEA
2.確定變量關(guān)系：散點(diǎn)圖、回歸
3.確定公差范圍
第二節(jié)、相關(guān)與回歸
第三節(jié)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
第四節(jié)、全因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
第五節(jié)、部分因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
第六節(jié)、響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)
總結(jié)、企業(yè)案例練習(xí)及分析、MINITAB應(yīng)用
第六章 控制階段
*節(jié)、BP*實(shí)踐
第二節(jié)、CP控制計(jì)劃
第三節(jié)、MSA驗(yàn)證
第四節(jié)、SPC
第五節(jié)、防錯(cuò)法
總結(jié)、企業(yè)案例練習(xí)及分析、MINITAB應(yīng)用
綜合案例分析
