高效溝通

為什么學(xué)習(xí)本課程？ 溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項(xiàng)基本技能之一。一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、誤會(huì)和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān)，而結(jié)果矛盾和沖突的*方法就是溝通！學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過(guò)對(duì)*溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。 課程收益： ☆了解溝通的基本結(jié)構(gòu)； ☆熟悉高效溝通的步驟； ☆掌握人際風(fēng)格溝通技巧； ☆提高與上司的溝通質(zhì)量； ☆改善與下屬的溝通方法； ☆通過(guò)溝通改善與其它*的工作關(guān)系； ■課程對(duì)象：☆企業(yè)各級(jí)管理者； ☆人力資源部相關(guān)人員； ■課程時(shí)間：6小時(shí) ■課程大綱 *講、管理溝通基本理念探討 1、 游戲：為什么會(huì)“溝”而不“通”呢？ 2、 案例分享——請(qǐng)問(wèn)這是什么意思？ 3、 案例分析——溝通障礙無(wú)處不在 4、 你說(shuō)的別人愿意聽(tīng)嗎？ 5、 企業(yè)在管理溝通中的常見(jiàn)現(xiàn)象分析與探討 6、 溝通基本理念分享 ◆ 什么是溝通? ◆ 什么是有效溝通？ ◆ 什么是建設(shè)性溝通？ ◆ 溝通的兩大原則和三大紀(jì)律 7、 探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ? 8、 溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗 第二講、溝通障礙探討及建議 1、 問(wèn)題探討：你認(rèn)為的溝通障礙有哪些？ 2、 高效溝通的建議和思路 3、 溝通障礙克服常用技巧 4、 個(gè)性化時(shí)代呼喚個(gè)性化溝通 如何與各種不同個(gè)性的人進(jìn)行良好互動(dòng)溝通 第三講、高效溝通的過(guò)程及步驟 1、 如何有效發(fā)送信息？ 游戲：你說(shuō)我聽(tīng) 2、 關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽(tīng) 3、 有效傾聽(tīng)的建議和方法 4、 你會(huì)隨時(shí)反饋嗎？ ◆ 什么是反饋？ ◆ 為什么要反饋？ 5、 高效溝通的六步驟 6、 溝通三要素：?jiǎn)柭?tīng)說(shuō)演練 如何有效的說(shuō)？ 如何傾聽(tīng)？ 如何發(fā)問(wèn)？ 第四講、如何進(jìn)行自我溝通 1、 自我溝通的特性分析 2、 自我催眠的力量 3、 良性循環(huán)溝通 第五講、如何在企業(yè)內(nèi)部溝通 1、如何與上級(jí)進(jìn)行良好的溝通？ 2、如何與下屬良好溝通？ 3、平級(jí)溝通的注意事項(xiàng)及原則 4、高效溝通成就美好未來(lái)！