? 心手相連
? 建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
? 深度認(rèn)識(shí)與傾聽
? 課程景況說明
? 當(dāng)前社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)與考驗(yàn)
? 職業(yè)人的基本素養(yǎng)與效率提升要求
? 使溝通有效的基本原則與技巧
? 如何善用肢體動(dòng)作的影響力
? 如何有效傾聽
? 發(fā)問與回答的技巧
? 如何拒絕與工作效率的關(guān)系
? 辦公室非口語(yǔ)溝通工具運(yùn)用之道
? 職場(chǎng)溝通常見的障礙
? 企業(yè)中常見的緊張關(guān)系
? 企業(yè)對(duì)外溝通常見的迷思
? 跨單位平行溝通常見的障礙
? 下對(duì)上溝通常見的障礙
? 上對(duì)下溝通常見的障礙
? 與自己溝通常見的障礙
? 作企業(yè)中的溝通高手
? 個(gè)人立場(chǎng),企業(yè)立場(chǎng)與溝通
? 作一個(gè)樂在工作的上班族(對(duì)話的修練)
? 圓融的服務(wù)價(jià)值鏈關(guān)系(對(duì)外溝通之道)
? 建立良好工作關(guān)系(平行關(guān)系的建立)
? 良好工作氣氛的建立(上下溝通之道)
? 壓力的面對(duì)與克服
? 壓力與溝通
? 面對(duì)壓力時(shí)常見的行為反應(yīng)
? 化解壓力的有效方法
? 沖突的面對(duì)與克服
? 企業(yè)中常見的沖突
? 面對(duì)沖突時(shí)錯(cuò)誤的反應(yīng)
? 創(chuàng)造性沖突的原則與方法
