? 緒言
? 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念
? 企業(yè)市場(chǎng)與銷售的分工
? 優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管應(yīng)具備的能力
? 業(yè)務(wù)主管的自我定位
? 業(yè)務(wù)主管的職責(zé)
? 業(yè)務(wù)主管與超級(jí)銷售員
? 業(yè)務(wù)主管的錯(cuò)誤管理方法
? 銷售計(jì)劃與目標(biāo)管理
? 如何做市場(chǎng)分析及銷售預(yù)測(cè)
? 如何制定銷售計(jì)劃
? 目標(biāo)的集成與分解
? 推銷管理系統(tǒng)
? 開發(fā)新客戶
? 客戶管理
? 售后服務(wù)
? 客戶抱怨處理
? 銷售主管的團(tuán)隊(duì)組織能力
? 優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的重要特征
? 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
? 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的管理
? 有效地與部屬溝通
? 銷售沖突協(xié)調(diào)
? 銷售人員的激勵(lì)
? 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)六大激勵(lì)措施
? 表?yè)P(yáng)與批評(píng)的技巧
? 授權(quán)與團(tuán)隊(duì)管理
? 銷售主管日常管理
? 行為管理
? 費(fèi)用管理
? 信息管理
? 物資管理
? 業(yè)務(wù)主管考核
? 績(jī)效考核的程序
? 考核項(xiàng)目
? 考核時(shí)機(jī)
? 考核注意事項(xiàng)
