【課程背景】
為什么85、90后員工的管理，被特殊地提出來？
為什么把常用的管理方法用在他們身上屢屢受挫？
為什么85、90后員工還經(jīng)常抱怨領(lǐng)導不理解他們？
85、90后是特殊的一代，因為他們的成長背景，讓這一代人與60、70后相比，呈現(xiàn)出不一樣的特質(zhì)，他們的個性十足的彰顯，有時顯得很難管理。而現(xiàn)實工作中，他們的領(lǐng)導又多半是60、70后，*的重大變革之前出生的一群人，很自然地形成了代溝，給管理帶來了困境。
面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得借鑒。華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)對85、90后員工的管理越來越被重視，《85、90后員工管理》的培訓，已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人近年來的重點培訓項目，在這些企業(yè)中，稱之為“管理者必修項目”。
【課程收益】
讓中高級職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)中高層管理者清晰認識：
1.理解85、90后員工的出生背景和成長環(huán)境；
2.發(fā)現(xiàn)、欣賞、引導、發(fā)揮85、90后的能力；
3.提升企業(yè)管理者管理85、90后員工的智慧、理論、能力技巧；
4.提高85、90后員工的職業(yè)素養(yǎng)和規(guī)范職業(yè)操守；
5.增強85、90后員工企業(yè)歸屬感并減少員工流失；
6.樹立85、90后員工與企業(yè)同舟共濟的職業(yè)精神。
【授課專家】：
李老師，副教授，現(xiàn)任四川科技經(jīng)濟研究院副院長。高級人力資源管理師，注冊高級培訓師，公共管理碩士（MPA），青年書法家。兼任人力資源和社會保障部教育培訓中心高級講師；西南財經(jīng)*高級職業(yè)經(jīng)理人MBA班、西南交通*工商管理總裁班客座教授；西南科技***科技園創(chuàng)業(yè)導師；四川省專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育基地執(zhí)行主任；《學習導刊》學術(shù)委員會委員、撰稿人；四川省科技青年聯(lián)合會副秘書長；成都市委宣傳部特邀評論員；*講師網(wǎng)、*培訓網(wǎng)簽約講師。先后榮獲“*百強優(yōu)秀培訓師”、“*職業(yè)化講師”、“*信息化人才培訓工程優(yōu)秀講師”等榮譽。 （詳見“講師簡介”）
【授課方式】：
幽默風趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點評、小組討論與行動學習式分享相結(jié)合，體驗式執(zhí)行，以實效落實為主。
【課程對象】：
企業(yè)高、中層管理人員、全體行政管理人員。
【授課時長】：
1天(6小時)或2天（12小時）
【授課大綱】
一、管理理念優(yōu)劣對比與管理思維轉(zhuǎn)變
1、制度化管理與人情化管理
2、粗放式管理與精細化管理
3、物性化管理與人性化管理
二、企業(yè)里的85、90后人員的共性
1、85、90后從多生子女時代走向獨生子女時代
2、85、90后從終極性價值觀走向工具性價值觀
3、85、90后從清晰價值觀走向模糊價值觀
4、85、90后是互聯(lián)網(wǎng)的一代（不再師承父母和傳統(tǒng)）
5、85、90后是跨文化的一代（與全球青年共建社區(qū)和交往模式）
6、85、90后沒有過濾機制，接納包容極強
7、85、90后不再崇拜繼承，更加狂熱前瞻
小組討論：85、90后的“同”與“不同”
三、85后員工的工作特點（優(yōu)缺點）與個性發(fā)揮
（一）85后員工的優(yōu)點及優(yōu)點發(fā)揮：
1、85后員工的境商優(yōu)點--營造自我環(huán)境，涉足社會環(huán)境
2、85后員工的體商優(yōu)點--年輕充滿活力，體健精力充沛
3、85后員工的情商優(yōu)點--面對正面刺激，愿意正面回應
4、85后員工的智商優(yōu)點--易于接受新事，知識結(jié)構(gòu)完善
5、85后員工的德商優(yōu)點--自我需求清晰，自我定位明確
6、85后員工的靈商優(yōu)點--擅長個人創(chuàng)意，敢于個人創(chuàng)新
案例研討：小淘氣如何成為優(yōu)秀員工？
（二）85后員工的缺點及缺點改變
1、85后員工的境商缺點--吃苦精神較差，環(huán)境適應欠缺
2、85后員工的體商缺點--耐性耐力較差，不能持續(xù)工作
3、85后員工的情商缺點--單純直接反彈，解構(gòu)性質(zhì)很強
4、85后員工的智商缺點--喜歡學習新知，不能深入研究
5、85后員工的德商缺點--等級觀念淡漠，崇尚唯我獨尊
6、85后員工的靈商缺點--只能個人創(chuàng)意，不會團體創(chuàng)新
技能演練：重塑“拖油瓶”式的85后員工
四、90后員工的工作特點（優(yōu)缺點）與個性發(fā)揮
（一）90后員工的優(yōu)點及優(yōu)點發(fā)揮：
1、90后員工的境商優(yōu)點--環(huán)境適應較快，學會改造環(huán)境
2、90后員工的體商優(yōu)點--工作節(jié)奏快速，動手能力較強
3、90后員工的情商優(yōu)點--更多的妥協(xié)性，更多的建構(gòu)性
4、90后員工的智商優(yōu)點--個人興趣濃厚，信息獲取迅速
5、90后員工的德商優(yōu)點--擬成人化明顯，講究雙贏互惠
6、90后員工--靈商優(yōu)點--創(chuàng)新意識較強，靈感時時涌動
小組討論：如何讓自己從心底里喜歡90后？
（二）90后員工的缺點及缺點改變
1、90后員工的境商缺點--尋求優(yōu)越環(huán)境，不適艱苦環(huán)境
2、90后員工的體商優(yōu)點--愿做網(wǎng)男宅女，不愿鍛煉身體
3、90后員工的情商缺點--崇尚松圈主義，缺乏團隊精神
4、90后員工的智商缺點--系統(tǒng)思維欠缺，總結(jié)能力較弱
5、90后員工的德商缺點--敬業(yè)精神欠佳，企業(yè)忠誠度低
6、90后員工的靈商缺點--靈感閃爍不定，不能整理
運用管理實操：迎領(lǐng)有小缺點的90后
五、85、90后員工共通性管理技能
85、90后員工管理歌訣：首先定位把方向，先跟后帶終融合
1、85、90后員工“定”的管理技能—定向管理
1）管理層級
（1）高層的管理思維模式
（2）中層的管理思維模式
（3）基層的管理思維模式
2）管理層次
（1）初級管理--法的管理
（2）中級管理—理的管理
（3）高級管理—道的管理
思維導圖：畫出你的管理路線圖
2、85-90后員工“跟”的管理技能—溝通管理
1）溝通的流程
（1）溝通第1步—接受—接受對方個人
（2）溝通第2步—分享—分享雙方智慧
（3）溝通第3步—肯定—肯定對方建議
（4）溝通第4步—推動—推動雙方前進
2）溝通的技術(shù)
（1）聽（傾聽）的溝通技術(shù)
（2）說（述說）的溝通技術(shù)
（3）問（提問）的溝通技術(shù)
（4）答（回答）的溝通技術(shù)角色扮演：讓“刺頭”成為“領(lǐng)頭”
3、85-90后員工“帶”的管理技能—教練管理
1）教練的流程
（1）理清目標—導航儀 （2）反映真相—后視鏡
（3）心態(tài)遷善—催化劑 （4）計劃行動—高速車
2）教練的技術(shù)
（1）我示范，你觀察（2）我指導，你試做
（3）你試做，我指導 （4）你匯報，我跟蹤
情景演練：如何教練你的下屬？
4、85-90后員工“合”的管理技能—融合管理
1）與工作伙伴環(huán)境的融合
2）與工作伙伴行為的融合
3）與工作伙伴能力的融合
4）與工作伙伴規(guī)則的融合
5）與工作伙伴價值的融合
6）與工作伙伴信念的融合
7）與工作伙伴意象的融合
8）與工作伙伴靈性的融合
管理游戲：自我小圈與團隊大圈
六、85、90后員工獨特性管理技能
1、85后員工獨特性管理辦法
1）進行員工多樣管理
2）進行員工細分管理
3）進行員工彈性管理
4）進行員工壓力管理
2、90后員工獨特性管理辦法
1）選拔才干—取得成功先決條件
2）發(fā)揮優(yōu)勢—更上一層樓的保證
3）因才適用—行行出狀元的基礎(chǔ)
4）新型溝通—讓員工快樂的作戰(zhàn)
七、降低員工流失率的密訣：
1、信要堅：堅定信念
2、心要定：安定內(nèi)心
3、情要熱：激發(fā)熱情
4、智要獻：貢獻智慧
5、力要出：付出力量
6、建立完美的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
7、企業(yè)系統(tǒng)排列流程和技巧
