【課程大綱】
*講：認識我的團隊
討論交流：請分析團隊與群體之間*的區(qū)別是什么？
1.團隊的相關基本內容
團隊定義
團隊的作用
團隊與群體的區(qū)別與聯(lián)系
團隊與目標
2.團隊管理者的角色認知與定位
團隊管理者的角色、職責與使命
團隊管理應具備的基本素質與能力
良性有序團隊文化建設要求
3.高績效團隊的顯性特征
4.建設高績效團隊的現(xiàn)實意義
●講師原創(chuàng)哲理故事：《應該由誰去送貨》——關于角色定位不在其位不謀其政探討
●案例分享：一個移動“救火”班組長的一天?
第二講：如何組建自己的高績效團隊
測試：團隊認知及團隊類型測試。
1.團隊生命周期發(fā)展規(guī)律及其特點
2.團隊組建的基本流程及其注意事項
3.高績效團隊組建的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
企業(yè)目標與個人目標統(tǒng)一
個人目標層級特點
——短期目標：工資、獎金等物質層面
——中期目標：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
——長期目標：企業(yè)文化、價值觀念等精神層面
4.高績效團隊組織架構、崗位設計的基本原理與方法
5.高績效團隊成員組建途徑——在崗優(yōu)化與缺編招募補充
6.識人有術——優(yōu)秀團隊成員的識別與甄選技巧
優(yōu)秀團隊成員的甄選程序
面談與溝通的識人技巧
7.團隊成員搭建中如何規(guī)避俄羅斯套娃現(xiàn)象——即所招募的人一代不如一代
討論分享：在團隊建設初、中、后期應該關注哪些問題？
講師經驗分享：老師特有選人用人觀，如何讓曾經的每一位銷售代表成功走上管理崗位
第三講：高績效團隊運作管理——基礎管理
1.高績效團隊成功有序有效運作的前提條件
相互信任?（信任的基礎是什么？如何建立？）
關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
溝通良好（如何才能有效的溝通？）
分工與授權（在具體工作中如何操作？）
合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
討論交流：如何建設與企業(yè)團隊想適應的企業(yè)文化？
? 2.如何成為一名優(yōu)秀的團隊教練——團隊成員輔導技巧
討論交流：團隊的成員能力不足應該如何處理 ？
團隊教練技術釋義
如何做一名合格的團隊教練？
常見輔導下屬成長的方法——“師帶徒”、銷售小組、破窗實驗法等
與不同性格團隊成員的溝通技巧
8090后團隊成員輔導技巧
問題員工溝通與輔導技巧
故事分享：拿破侖救兵的故事
案例分享：寶潔公司是如何銷售培訓使之成為頂級團隊成員的？
團隊成員的關系如何協(xié)調
如何解決成員的沖突
案例分享：團隊的成員如何才能更發(fā)的配合？?
3.高績效團隊的激勵管理
什么是激勵
激勵的核心是什么
——需求理論
——激勵理論
激勵的四項基本原則——?公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則
常見激勵的誤區(qū)
有效激勵的常用方法
???——信任：認可—表揚—賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
???——承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)
? ?——關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調？）
?? ——薪水與升遷（物質基礎還要有保障）
?? ——工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）
?? ——合理的制度（公平、公正、公開）
???——工作氣氛（是一種軟化劑）
???——企業(yè)目標與使命（最終的解決方案）
激勵方法的綜合運用
第四講：高績效團隊運作管理——目標績效管理
討論交流：如何提升您的團隊績效，真正實現(xiàn)用績效統(tǒng)領您的團隊
1.薪酬與考核—撬動業(yè)績的有效杠桿
不同性質企業(yè)、不同發(fā)展階段績效評估難點及管理呈現(xiàn)?
讓薪酬為團隊成員加油
打造企業(yè)與團隊成員雙贏的思路
哪種薪酬方式適合你的團隊——因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案
如何避免吃大鍋飯和避免兩極分化
案例分享：某移動績效考核管理辦法
2.高績效團隊的目標管理
什么是目標管理
目標管理的六大特征
目標管理的好處
目標管理——中層經理的懷疑
目標管理——中層經理的苦惱
如何得到一個好目標
起點的錯誤：沒有一個好目標
SMART原則
好目標的特征
設定目標的七個步驟
與下屬制定目標
團隊管理者制定下屬目標時常見的錯誤
來自下屬的阻力有哪些
解決下屬阻力的方法
建立下屬目標的步驟
從目標到計劃
計劃的好處
制定計劃的基本要點
制定計劃常見的錯誤
工作追蹤
工作追蹤的5個原則
如何進行工作追蹤
中層經理在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題
如何克服下屬對工作追蹤的抵制
3.如何設計團隊成員關鍵業(yè)績考核指標
? 討論交流：我們目前考核團隊成員的業(yè)績指標有哪些？
考核團隊成員的績效指標如何設定
企業(yè)不同發(fā)展階段考核模式解析
如何因企制宜因人設定考核指標
如何對考核結果進行公布，來激勵員工
案例分享：某機械制造企業(yè)如何考核綜合后勤人員的績效
4.常見集中團隊薪酬與考核設計示例
營銷型團隊指標設計與考核
后勤團隊成員考核與設定
生產型團隊考核指標與設計
案例分享：某著名企業(yè)考核指標制定案例演示
5.薪酬與考核實施方略?
如何根據考核結果與下屬進行溝通
績效溝通面談要注意哪些問題
團隊成員績效考核如何進行實施
任何新的考核需要在局部試行方可全面推廣
6.基于目標管理的薪酬考核綜合評估原則?
是否與公司整理戰(zhàn)略匹配
是否對員工有激勵性
是否達到了投資回報
是否實現(xiàn)方案預定的目標
第五講：打造高績效團隊執(zhí)行力(一) ——基礎內容
1.執(zhí)行力的相關基礎知識
執(zhí)行力的含義
執(zhí)行力的類型
執(zhí)行力的三大表現(xiàn)
衡量執(zhí)行力的標準
執(zhí)行力提升的重要性
2.造成銷售執(zhí)行力不高的主要原因?
公司的執(zhí)行文化還沒有完全形成
管理者沒有持續(xù)地跟進、跟進、再跟進
制度出臺時不夠嚴謹，經常性的朝令夕改，讓員工無所適從
制度本身不合理
缺乏科學的監(jiān)督考核機制
3. 執(zhí)行力的斷層危機與遞減效應
4. 執(zhí)行力的三個核心流程
5.企業(yè)執(zhí)行力提升的三個維度
個體執(zhí)行力：特別是中層管理者的執(zhí)行能力
工具：中層管理者執(zhí)行能力模型
機制推動力：指管理體系對事項的推動作用
工具：機制推動力模型
執(zhí)行力提升：考核績效化、改進循環(huán)化
6.個體執(zhí)行力提升的二個維度
技術層面：管理執(zhí)行力
心態(tài)層面：心態(tài)與意志執(zhí)行力
第六講：打造高績效團隊執(zhí)行力(二)——團隊管理者自行離自我提升
1.管理者執(zhí)行技能提升
提升目標預應能力
提升組織運作能力
提升領導技能
提升計劃控制能力
提升協(xié)調能力
提升激勵能力
2.提升管理者執(zhí)行意識
超越巔峰的意志：執(zhí)行力在很多時候就是意志的較量
主動擔當、以身作則：你的風格就是團隊的風格
持續(xù)不斷的學習與成長：知識就是力量——影響別人的力量
第七講：打造高績效團隊執(zhí)行力(三)——如何提升員工的執(zhí)行力
1.樹立良好的個人職業(yè)心態(tài)
2.培育良性的執(zhí)行力文化
高效團隊的顯著特征
良性執(zhí)行力文化營造方略
3.員工日常執(zhí)行力提升技巧
觀念意識：執(zhí)行力速度——一個行動勝過一打計劃
目標管理：責任人、職責明確、賞罰分明、進度點
關注結果、關注細節(jié)，跟進進度
工作標準化、動作規(guī)范化
跟進輔導，人性管理
溝通到位
案例分享：《某移動公司如何提高區(qū)域營銷團隊執(zhí)行力》
4.兩個主要的執(zhí)行力工具應用
猴子管理法: 打造銷售無敵雙贏執(zhí)行力
PDCA工作法
案例分享：軍隊的執(zhí)行力
后記：總結、交流、合影、考試
