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客戶流失管理與客戶重獲

授課機構(gòu)：上海同昌惠德咨詢有限公司

關(guān)注度：733

課程價格： ￥2500.00分

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更新時間：2025-03-12
本課程是客戶關(guān)系管理的重要部分之一。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在自然狀態(tài)下，一個企業(yè)的客戶年流失率在10%-25%。根據(jù)美國營銷學(xué)者賴客海德和薩瑟的理論，一個公司如果將其客戶流失率降低5%，利潤就能增加25%-85%。由此可見，防止關(guān)鍵客戶流失具有重要意義。
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