全面品質(zhì)管理制度規(guī)劃與推動(dòng)實(shí)務(wù)(TQM)公開課_寧波企業(yè)內(nèi)訓(xùn),寧波講師培訓(xùn)班,品質(zhì)管理培訓(xùn)
【學(xué)習(xí)時(shí)間】2008年7月5、6日
【課程屬性】品質(zhì)管理
【授課形式】講授+案例
【參加對(duì)象】生產(chǎn)總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)等相關(guān)高層人員
【轉(zhuǎn)化要求及效果】生產(chǎn)與品質(zhì)系統(tǒng)組團(tuán)參加,有效提升品質(zhì)意識(shí),推動(dòng)品質(zhì)改善。
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課程目標(biāo):
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1、引入質(zhì)量管理的新理念、新工具,培養(yǎng)“維持與改善”的新思維,了解維持與改善循環(huán);
2、全面建立TQM的推行架構(gòu),逐步形成TQM推行模式,把握推行TQM的成功關(guān)鍵因素,學(xué)習(xí)TQM的關(guān)鍵技術(shù)。
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課程提綱:
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一、質(zhì)量管理的概念
3T 改善管理策略:
TPS 豐田式生產(chǎn)管理模式
TQM 全公司品質(zhì)管理
TPM 全員生產(chǎn)保全
維持與改善:
觀念改變
改善與維持管理之關(guān)系
新思維的改善與維持觀念
維持與改善的循環(huán)
改善的阻力
戴明的管理理念
二、TQM 全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的架構(gòu)與內(nèi)容
TQM 的推行架構(gòu):
企業(yè)愿景、策略、方針、日常流程項(xiàng)目、改善小組、 ISO 制度與觀念、改善方法、評(píng)核方法、制度與規(guī)范。
品質(zhì)的內(nèi)涵:
產(chǎn)品質(zhì)量、流程質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、管理質(zhì)量、
社會(huì)質(zhì)量、人員質(zhì)量、文化質(zhì)量、品牌質(zhì)量。
三、常用的質(zhì)量管理內(nèi)容與工具
TQM 的過(guò)程與內(nèi)容:
設(shè)計(jì)制造、生產(chǎn)制造、輔助生產(chǎn)、產(chǎn)品使用、維修過(guò)程
舊 QC 七大手法
新 QC 七大手法
新時(shí)代的 QC 管理工具
四、推行 TQM 的成功關(guān)鍵因素
專業(yè)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化、教育訓(xùn)練
5S 改善計(jì)劃、改善小組( QIT/QC )
QCC 小組與管理
QCC 小組的組建
QCC 作業(yè)活動(dòng)管理
QCC 活動(dòng)成果管理
QCC 小組的活動(dòng)成果評(píng)鑒
五、TQM 關(guān)鍵技術(shù)介紹
5S 活動(dòng)推展
運(yùn)用生產(chǎn)作業(yè)流程分析,減少生產(chǎn)過(guò)程中不必要的
生產(chǎn)浪費(fèi),提高生產(chǎn)質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本。
統(tǒng)計(jì)制程管制
分析目前實(shí)際狀況下,工作崗位上無(wú)馱的工作,簡(jiǎn)
化工作程序,強(qiáng)化生產(chǎn)作業(yè)流程。
6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差( 6Sigma )觀念與實(shí)務(wù)
六、如何推行 TQM 管理
品質(zhì)新概念:
品質(zhì)三不原則:
不接受不良品、不生產(chǎn)不良品、不流出不良品
減少不良率的三要領(lǐng):
保持新鮮、迅速確實(shí)、三線一體(生產(chǎn)、檢查、維修)
檢查新觀念:
七、TQM 推行模式與步驟
TQM 團(tuán)隊(duì)組建:
TQM 團(tuán)隊(duì)的形成要素
TQM 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與管理
有效建立 QCC
團(tuán)隊(duì)的溝通秘訣
生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)力
成功的 TQM 團(tuán)隊(duì)組合