一、 經(jīng)理人的角色轉變
? 管理者的角色
? 從優(yōu)秀員工到經(jīng)理人的角色轉變
? 經(jīng)理人的素質(zhì)培養(yǎng)
二、 目標管理
? 情景游戲：目標設定的重要性
? 目標的分類
? 目標設定流程
? 練習：如何有效設定工作目標？
? 團隊中目標溝通與分享
三、 建設高績效團隊
? 情景游戲：建塔
? 團隊的發(fā)展
? 測試：了解你的沖突風格
? 有效解決沖突的技巧
? 團隊的基石：信任
四、 管理者的溝通技巧
? 情景游戲：如何才是有效溝通？
? 溝通模型與溝通障礙
? 測試：識別你的溝通風格
? 與下屬溝通的重要法則
? 如何有效的與上司溝通
五、 有效激勵員工
? 什么是激勵
? 游戲：了解員工的需求
? 激勵的類型
? 激勵的成功法則
? 激勵的技巧
? 案例討論
六、 有效輔導與反饋
? 游戲：反饋的重要性
? 給予贊賞性反饋
? 給予建設性反饋
? 反饋的流程
? 角色演練
七、 總結及行動計劃
