【培訓(xùn)費(fèi)用】
8800元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi))
【課程背景】
作為企業(yè)老總,你是否正為自己的企業(yè)無(wú)法長(zhǎng)大而倍感困惑?
作為銷售部經(jīng)理,你是否正為銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢、銷售人員流動(dòng)而傷透腦筋?
作為市場(chǎng)部經(jīng)理,你是否正為如何保證企劃方案效果而絞盡腦汁,卻又始終不能滿意?
作為客服部經(jīng)理,你是否正為客戶滿意度下降、客戶流失而憂心如焚?
作為IT部經(jīng)理,你是否正為不同*的信息無(wú)法整合而煩惱不已?
所有這些問(wèn)題的解決,都與企業(yè)客戶關(guān)系管理實(shí)施的水平密切相關(guān)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)客戶,客戶規(guī)模決定企業(yè)規(guī)模,客戶素質(zhì)決定企業(yè)素質(zhì),客戶資源開(kāi)發(fā)利用水平?jīng)Q定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。
【課程收益】
知識(shí)技能:了解當(dāng)今*管理思想,掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具,提升管理技能。
眼界視野:來(lái)自*不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂,思想碰撞,靈感激蕩。
【課程特色】
*精品:歷時(shí)6年,國(guó)內(nèi)*推出的高端、專業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程。
內(nèi)容專業(yè):它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開(kāi)發(fā)和管理,不同于其他的客戶服務(wù)類課程,是地道純正的客戶關(guān)系管理(CRM)。
一流師資:以清華*為依托,遴選國(guó)內(nèi)客戶關(guān)系管理領(lǐng)域一流專家,確保授課質(zhì)量。讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路,不如名師指路。
【適合對(duì)象】
企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及銷售部、市場(chǎng)部、客服部經(jīng)理等中層管理人員。
【頒發(fā)證書(shū)】
1、學(xué)完全部課程并通過(guò)考核后,可取得由國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“客戶關(guān)系管理師”執(zhí)業(yè)資格證書(shū),全球通用。
2、客戶關(guān)系管理師證書(shū)持有者可*、免培訓(xùn)直接申請(qǐng)由*人力資源和社會(huì)保障部*就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、市場(chǎng)營(yíng)銷師等證書(shū),*通用。a