贏在基層--班組長管理的劍法

贏在基層--班組長管理的劍法 時間地點：2013年7月13-14日蘇州 7月20-21日深圳 7月27-28日上海 參加對象：企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部 學(xué)習(xí)費(fèi)用：￥3800元/ 來一贈一 ,不再打折，需在同一個月的同一課程才享有此優(yōu)惠； 單獨(dú)一人收費(fèi)2800元。（包括資料費(fèi)、午餐、茶點、發(fā)票等） ========================================================================================= 【課程特色】 系統(tǒng)性——本課程由由培訓(xùn)老師深入研究了十一年，融會貫通了國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的班組管理精髓，由淺入深，由表及里，一堂課程，二天時間，三大管理，四大特色，劍法！ 操作性——課程在設(shè)計中專注于組長實際中的30個問題；問題來自于班組，解決于班組。課程中的的鮮活案例，能引起學(xué)員的強(qiáng)烈共鳴 。使學(xué)員感悟自己親生經(jīng)歷的同時，改變思維，以點為題，以線為法，以面為劍，利劍出鞘，所向無敵！ 實效性——每個模塊中都有相關(guān)的產(chǎn)出，讓班組長能上得了課堂，下得了現(xiàn)場，課程結(jié)束后培訓(xùn)老師會布置十個作業(yè)讓學(xué)員帶回去根據(jù)現(xiàn)場來做，做好后發(fā)電子檔給培訓(xùn)老師點評，期待而來。滿載而歸！徹底解決“聽起來感動，聽完后沖動，*什么也沒有動的”培訓(xùn)效果問題！ 啟發(fā)性——從班組中來，到班組中去，培訓(xùn)老師也是從班組長做起來的，深知班組長心態(tài)&困惑和面對的實際困難，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的班組管理視頻，圖片，案例，面對面，手把手討論和點評，尊重每一個學(xué)員的意見，我們沒有傳道，只有討論，我們不要形式，只要結(jié)果！ 30%講解+ 50%案例分析+20%角色扮演 ========================================================================================= 【課程背景】 企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑 從上向下看---無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！ 從下向上看---無奈：員工總認(rèn)為班組長經(jīng)驗不足， 起不到啟下的作用！ 自己看自己---無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后） 班組長的現(xiàn)狀----“4M”班長 忙亂----做事沒有計劃 盲目----做事沒有目標(biāo) 茫然----做事沒有方向 班組長的困惑---“三力”管理的困惑 如何管理好工作提升----執(zhí)行力： 目標(biāo)管理 績效管理 有效授權(quán) 有效溝通 如何管理好自己提升----影響力： 角色定位 心態(tài)管理 職業(yè)素養(yǎng) 時間管理 如何管理好下屬提升----領(lǐng)導(dǎo)力： 員工管理 員工培育 員工教導(dǎo) 團(tuán)隊建設(shè) ========================================================================================= 【課程設(shè)計】 本課程結(jié)合了培訓(xùn)師十幾年的工作和咨詢經(jīng)驗以及幾百家企業(yè)班組長項目輔導(dǎo)&30多個班組突出問題點，融入了現(xiàn)代班組長管理中比較突出的一些問題點，引用了TWI的先進(jìn)基層管理的手法，能夠讓班組長突破慣性思維，系統(tǒng)地解決班組管理中的問題點，提升班組長的執(zhí)行力和綜合能力。 班組長劍法課程按照劍法大核心能力，三力管理，12個課程模塊，通過2天共12小時集訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中融合培訓(xùn)班師特色的“班組長的3劍客法---劍法&兵法&心法”和“班組長的3力法---執(zhí)行力&影響力&領(lǐng)導(dǎo)力”輔導(dǎo)的方法，讓班組長實實在在地通過”非常3+3法”，來解決管理好工作&自己&下屬的困惑！從而達(dá)到從技術(shù)走向管理，突破“三無”“4M” “三力”的困惑！ ========================================================================================= 【課程收益】 通過學(xué)習(xí)本課程，您將： 使一線管理者認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中； 學(xué)會運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題； 使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)； 使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常； 幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能； 使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使*團(tuán)隊更具有戰(zhàn)斗力； 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。 ========================================================================================= 【課程大綱】 劍法1----知己知彼，百戰(zhàn)百勝 *部分 角色認(rèn)知----------兵頭篇 1， 班組管理的概念 ? 班組長的地位和使命 ? 班組長的具體職責(zé) ? 班組長的素質(zhì)要求 ? 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變 ? 從技術(shù)型人才到管理型人才 ? 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知 2，角色轉(zhuǎn)換 ? 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 ? 班組長的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？& 走人？ 案例破冰：黃班長心態(tài)困惑？ ? 你的目標(biāo)定位是什么？ ? 員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難 ? 班組長角色定位 ? 班組長角色轉(zhuǎn)變 ? 班組長角色分析 ? 班組長責(zé)任 ? 做性格測試問卷 案例研討：性格分析你適合做什么角色？ 案例分析：小李的工傷你站誰的立場？ ? 班組長職權(quán)分解 ? 評估自己的弱點 ? 識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道 ? 角色錯位 案例討論：我們?yōu)槭裁磿?jīng)常做角色錯位中的“同情者”？ ? 做管理能力問卷測試 實作與分析 3， 工作計劃與知識結(jié)構(gòu) ? 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程 班組長的培訓(xùn)內(nèi)容 班組長的知識結(jié)構(gòu) 班組長的技能結(jié)構(gòu) 案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？熟重熟輕？如何分配？ ? 有效授權(quán)技巧 授權(quán)的概念 通過授權(quán)給班組長松綁 班組長不授權(quán)的理由 可以和不可以授權(quán)的工作有那些 ? 有效授權(quán)的四步驟 *劍的總結(jié)及輸出：通過角色認(rèn)識，讓班組長清醒地認(rèn)識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下，承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。 輸出：班組長的日周月工作計劃表 班組長一日工作順利表。 劍法2----造物先造人 第二部分 工作教導(dǎo)----------教頭篇 ? 班組長教導(dǎo)能力的重要作用 ? 班組長教導(dǎo)的正確理念 ? “教”與“導(dǎo)”的正確理解 ? 班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法 ? 新老員工不同的教導(dǎo)方法 ? 工作教導(dǎo)四階段法 ■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬 ? JI教導(dǎo)效果評估 ? 教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧 ? 班組多技能工訓(xùn)練的特點與條件 ? 班組多技能工訓(xùn)練的步驟 ■ 問題研討:員工為何不愿意做多能工 案例討論：教導(dǎo)的情境模擬 案例分析：工作分解表的制作 第二劍的總結(jié)及輸出：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會做的教導(dǎo)成會做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是*企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。 輸出：訓(xùn)練預(yù)定表------識別問題員工 工作分解表------展現(xiàn)工作要點及細(xì)節(jié) 訓(xùn)練效果評估表-----評做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性 劍法3----溝通從心開始 第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通----------心頭篇 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào) ? 處理班組員工關(guān)系的重要性 ? 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則 ? 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍 ■案例分析：張華的故事 ? 溝通的類型與溝通的步驟 ? 溝通的過程與溝通的障礙 ? 員工人際風(fēng)格溝通技巧 ? 高效溝通的“三步驟” ? 溝通中的看、聽、問、說的技巧 ? 有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸 ■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練 ■案例分析：李強(qiáng)的故事 人際篇----激勵員工,提升士氣 ? 員工缺乏干勁的原因 ? 激勵員工士氣的原則 ? 激勵員工應(yīng)做好的幾件事情 ? 激勵員工的幾種方式 ? 正確運(yùn)用“正激勵”與“負(fù)激勵” ? 班組長激勵員工的注意事項 ? 班組長的自我激勵技巧 ■角色演練:現(xiàn)場的激勵模式 案例討論：數(shù)字的故事 ■案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？ ? 班組員工提案改善三步法 ? 合理化建議與提案的區(qū)別 ? 激活班組員工提案的方法 ■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè) ? 多產(chǎn)提案的方法和步驟 ■案例分析:“員工提案表”范本解析 人際篇----帶好下屬,留住下屬 ? 班組長帶好員工的藝術(shù) ? 班組長管理員工的原則 ? 當(dāng)好教練式的班組長 ? 班組問題員工管理法則 ■案例分析:不合作的“刺兒頭” ■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l” ? 做好新進(jìn)人員的管理 ? 新員工流動原因及防范 ■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析 ? 老員工流動原因及防范 ? 任用好職業(yè)倦怠的“老員工” ■案例:留住新人的技巧 ■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧 人際篇----做好下屬,輔助上司 ? 與上司處理好關(guān)系的原則 ? 如何獲得上司的好感 ? 向上司提意見的訣竅 ? 冷靜應(yīng)對上司的批評 ? 向上司匯報工作正確的方式 ■角色演練:班組長正確的工作呈報 ? 從“匯報”到“回報” ? 從“制造問題”到“解決問題” ? 如何處理與上司的矛盾 ■問題研討:如何對上司說“不”？ ? 做好下屬應(yīng)該注意的戒律 第三劍的總結(jié)及輸出：大多數(shù)班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長經(jīng)驗都很豐富，但是往往因為上述原因?qū)е隆安鑹乩镏箫溩?，有貨倒不出”，這也是班組長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通，如何向下去布達(dá)任務(wù)，*中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候不知所措?，F(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現(xiàn)場，而現(xiàn)場問題大多數(shù)都來自于溝通的問題-------溝通從心開始！ 輸出：批評下屬的三明治原則 贊賞下屬的433原則 激勵下屬的三大法寶 處理*沖突的五個步驟 與主管相處的“非常6+1” 劍法4----要團(tuán)隊不要團(tuán)伙 第四部分 班組團(tuán)隊實操----------領(lǐng)頭篇 ? 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利 ? 迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力 ? 迷思三：一放就亂，一管就死 迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段 ? 團(tuán)隊與群體的區(qū)別 ? 有效團(tuán)隊的基本特點 ? 高績效團(tuán)隊原則 ? 自我管理團(tuán)隊 ? 團(tuán)隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因？ ? 團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團(tuán)隊的三角結(jié)構(gòu) ? 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團(tuán)隊中的癥結(jié)團(tuán)隊的角色分析：從西游記來分析團(tuán)隊的八大角色。 ? 小測試：團(tuán)隊中你扮演什么角色？ ■問題研討：棒球隊還是籃球隊？ ■問題研討：1+1 〉2？ ■問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團(tuán)隊精神？ 案例分析：看電影來解決班組團(tuán)隊建設(shè)中的實質(zhì)性問題： 1.如何樹立成員的自尊？ 2.如何快速建立威信？ 3.如何治理棘手成員？ 4.如何處理集體錯誤？ 5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？ 6.如何激勵成員的意志？ 7.如何調(diào)動所有成員的斗志？ 8.如何動員成員的集體態(tài)度？ 9.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點？ 10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？ 第四劍的總結(jié)及輸出：說起來，都是團(tuán)隊，做起來，都是別人不對？個人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊利益之上，好不容易成立一個團(tuán)隊結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟(jì)---同床異夢-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導(dǎo)，讓班組人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊！ 輸出：團(tuán)隊性格測試表 團(tuán)隊工作表 團(tuán)隊角色分析表 團(tuán)隊運(yùn)作流程表 劍法5----改變不了世界就改變自己 第五部分 工作改善----------出頭篇 工作改善篇---班組長的一日管理 ? 班前要準(zhǔn)備的事情 ? 班中要準(zhǔn)備的事情 ? 班后要準(zhǔn)備的事情 ? 案例分析：《早會的改善》 ? 實例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》 工作改善篇---班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理 ? 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義 ? 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動 ■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時范本解析 工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控 ? 你不可不知的質(zhì)量意識 ? 質(zhì)量意識的四個陷阱 ? 質(zhì)量實現(xiàn)的六大控制 ? 重點關(guān)注產(chǎn)品直通率 ? PDCA的概念和應(yīng)用意義 ? PDCA解決問題八步法的步驟 ? ■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？ 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理 ? 現(xiàn)場改善的基本原則 ? 認(rèn)識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費(fèi) ■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善 ? 班組現(xiàn)場改善四步法 ■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用 ■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善 ? 員工疲勞度的改善 ■問題研討:工作臺多底要多高？ ? 工作流程的改善 ■案例分析:“工程流程改善”范本解析 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理 ? 班組設(shè)備日?！叭壉ｐB(yǎng)” ■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事 ? 班組自主維修“七步法” ■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則 ? 設(shè)備“三位一體”的點檢制度 ■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析 ? 設(shè)備管理的“五層防護(hù)線” ? 快速換型（模）“八步法” 案例分析:“快速換型表”范本解析 第五劍的總結(jié)及輸出：影響世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；維持注定滅亡，大多數(shù)班組長經(jīng)驗都很豐富，同時因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點，讓班組長學(xué)會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，*的目的，*的時間，*的地點，特別是*的方法。 輸出：五五分析法 早會標(biāo)準(zhǔn)會 日清管理標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)工時表 產(chǎn)能分析表 雙手分析法 降低疲勞度 流程分析法 快速換胎 ========================================================================================= 【講師介紹】 康建平老師 教育背景: 華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士 *科技大管理工程碩士 臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè) *注冊咨詢師 專業(yè)經(jīng)歷: ★ 高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家 ★ 生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)先行者 ★ *高級資深生產(chǎn)管理專家 ★ 清華*研究、清華遠(yuǎn)程教育中心、*多家生產(chǎn)力中心等單位特聘實戰(zhàn)派講師 ★ 曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職 ★ 曾擔(dān)60多家企業(yè)進(jìn)行過現(xiàn)場改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元美元。 ★ 從事專職培訓(xùn)講師11年時間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè) ★ 為眾多外資企業(yè)實施生產(chǎn)改善及品質(zhì)管理咨詢培訓(xùn)得到客戶的好評！ 擅長培訓(xùn)項目： 《TWI一線主管管理技能提升》、《杰出班組長》、《生產(chǎn)主管實戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產(chǎn)效率》 《全面設(shè)備管理（TPM）》、《問題分析與解決》、《從技術(shù)人才走向管理》、《生產(chǎn)績效實戰(zhàn)》、 主要輔導(dǎo)咨詢項目 生產(chǎn)效率提高項目改善 、5S&6S現(xiàn)場管理、全面設(shè)備管理（TPM）、工作教導(dǎo)項目輔導(dǎo)、工作改善項目輔導(dǎo)、QCC項目輔導(dǎo) 培訓(xùn)特色: 康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有11年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界*培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運(yùn)作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧?，F(xiàn)已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計3000多家,培訓(xùn)人次達(dá)6萬人次深受企業(yè)好評,客戶滿意率90%以上。 出版物：與清華*遠(yuǎn)程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問題分析與解決的技術(shù)光盤