臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行支行行長高績效團隊建設(shè)與執(zhí)行力
主講：臺灣劉成熙老師
課程前言：
二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團隊共識建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。
課程時數(shù)： 2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
授課對象：支行長
1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快
2. 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3. 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合。
5. 根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實際演練。
臺灣劉成熙老師銀行客戶服務(wù)名單（簡版）：
*建設(shè)銀行（廣州/昆明）
*工商銀行(佛山分行) *工商銀行佛山容桂支行/
*工商銀行高明支行/工商銀行佛山容桂支行/
*工商銀行杭州西湖支行/中高工商銀行（順德分行)
*平安銀行（深圳）；
深圳發(fā)展銀行總行/深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行
深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/
深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/
深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/
深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次）
中信銀行深圳信用卡中心
興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行
興業(yè)銀行股份有限公司西安分行；興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部
興業(yè)銀行股份有限公司太原分行
*郵政儲蓄銀行（九江分行）*郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次）
課 程 大 綱
序號 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式
一 80后員工的培養(yǎng)和育留
一. 80后人才培養(yǎng)的策略的重要性（選用育留）
二. 80后員工的管理特點分析
把握80后員工的工作動機
了解80后員工對工作的心理預(yù)期
分析80后員工的多元化價值觀
處理80后與現(xiàn)有管理方式的沖突
三. 80后員工的培養(yǎng)
在職OJT訓(xùn)練
通過教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬
部屬培育的技巧
四. 80后員工的育留技巧（留人先留心）
不同世代的價值觀與行為特質(zhì)
新舊世代的留才策略
面對新世紀HR的管理技能
充分授權(quán)與有效激勵留住人才 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
二 團隊的形成
一. 何謂有效團隊
二. 建立團隊的5PS
三. 建立高效團隊的步驟
四. 團隊形成的階段與策略運用
五. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段
六. 團隊中的角色與職責(zé)
團隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
團隊追隨者的職責(zé)與角色
有效的追隨者
七. 創(chuàng)建適合團隊運作
八. 與發(fā)揮的無障礙空間
九. 激發(fā)熱忱、引爆動能
十. 如何打造銀行的營銷團隊 理論講授
小組討論
三 建立高效團隊
一. 什么是TEAM WORK
二. 高效團隊領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色與認知
三. 高績效團隊的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰(zhàn)
目標的設(shè)定與承諾
專長特色與分工
團隊規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
四. 有效團隊管理的十二項特征
五. 團隊發(fā)展的歷程
團隊形成的階段
團隊成長的四階段要點
如何使團隊順利發(fā)展
如何克服團隊的不確定
六. 團隊士氣激勵的策略與手法
了解部屬與人性
組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
如何創(chuàng)造出良好的工作團隊
如何建立出積極的工作氣氛
如何自我激勵
如何激勵部屬 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
四 打造團隊執(zhí)行力
一. 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為
企業(yè)的存在目的——績效
為何需要執(zhí)行力
*欠缺執(zhí)行力衍生的弊端
執(zhí)行力的四個構(gòu)面
建構(gòu)組織信任的基礎(chǔ)
實是求是與論功行賞
傳授經(jīng)驗與培育部屬
知人善任并適才適所
構(gòu)建執(zhí)行力體系的行為準則
二. 高效執(zhí)行的三大核心流程
高效執(zhí)行的人員流程
先找對的人上車
人員流程的目標與關(guān)鍵作法
如何讓忠誠, 團結(jié), 激勵和改變的問題都不再是問題
強力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)
獎罰機制：準確激勵與適當激勵
嚴格人事政策的三種實際的做法
適合的人，才是最重要的資產(chǎn)
如何具備挑選人才的能力
建立對人才的信任
注重并開發(fā)員工的價值
與策略、運作流程的連結(jié)
高效執(zhí)行的策略流程
策略流程策略與績效管理鳥瞰
與部屬溝通*目標—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標
分析達成績效的正面因素及負面因素
分析加速因子及摧毀因子
從組織績效落實至個人績效
獲得團隊的共識與支持
高效執(zhí)行的運作流程
工作計劃
合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
有效控制
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的原則—掌握執(zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。
資源分配與有效協(xié)調(diào) 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
講師介紹：劉成熙老師
學(xué)經(jīng)歷：
姓名：劉成熙
學(xué)歷：臺灣政治*法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣
經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華*長春總裁班客座教授，北京交通*汽車營銷EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。
個人簡介
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。
金融業(yè)演講與授課專題：
1.銀行支行行長及中高層管理系列
銀行年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃
銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新
銀行行長魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力
銀行支行行長中高層管理技能
銀行行長高效管理溝通藝術(shù)技巧
銀行支行行長高績效團隊建設(shè)與管理
銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)
銀行中層問題分析與決策方法
銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧
銀行KPI制定與分解技巧
績效面談與教練輔導(dǎo)技巧
銀行卓越績效管理實務(wù)
銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(*高)
銀行中層干部部屬培育與在職OJT
銀行目標管理與績效考核
銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
銀行中層干部授權(quán)與激勵技巧
銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)
銀行銀行行長突破習(xí)慣領(lǐng)域
銀行高效能人士的七個習(xí)慣
高效能創(chuàng)新思維
2.銀行客戶經(jīng)理客服與營銷系列(個人,對公,私人銀行)
銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護
銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧
銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理
銀行客戶投訴抱怨處理技巧
銀行網(wǎng)點主任綜合技能提升
銀行五星級客戶服務(wù)技巧
銀行個人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研
私人財富管理高端營銷與溝通技巧
網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷
銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧
客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練
3.證券業(yè)營業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列
證券營業(yè)部年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃
證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新
證券營業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力
證券公司卓越績效管理
證券營業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵技巧
證券公司中高層管理人員中高層管理技能
證券公司儲備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧
證券公司營業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧
證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)
證券營業(yè)部問題分析與決策方法
證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧
證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(*高)
證券公司營業(yè)部儲備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
4.證券業(yè)經(jīng)紀業(yè)務(wù)部以及機構(gòu)服務(wù)部和財富管理中心系列
證券公司團隊長績效面談與輔導(dǎo)技巧
證券公司團隊長高績效團隊建設(shè)與管理
證券公司團隊長卓越績效管理實務(wù)
證券公司團隊長KPI制定與分解技巧
證券公司團隊長部屬培育與在職OJT
證券營業(yè)部目標管理與績效考核
證券經(jīng)理人高效能人士的七個習(xí)慣
證券客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護
證券客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧
證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理
證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧
證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級客戶服務(wù)技巧
證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研
財富中心高端營銷與溝通技巧
證券分析師演講與表達技巧
證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧
4.基金公司營銷與服務(wù)技巧
基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營銷心理學(xué)
基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問式銷售技巧
基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧
授課方式
啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享
講師風(fēng)格
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合
客戶點評
兩岸三地*實戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。
主要專長與經(jīng)驗：
在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。
部分培訓(xùn)現(xiàn)場
金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險等）客戶服務(wù)名單（簡版）：
*建設(shè)銀行（廣州/昆明）
*工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)
*工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)
*平安銀行（深圳，上海）；
深圳發(fā)展銀行總行
深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行
深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/
深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/
深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/
深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次）
中信銀行深圳信用卡中心
招商銀行深圳；
廣東發(fā)展銀行
*農(nóng)業(yè)銀行佛山分行
興業(yè)銀行股份有限公司福州總行
興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行
興業(yè)銀行股份有限公司西安分行
興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部
興業(yè)銀行股份有限公司太原分行
*郵政儲蓄銀行（九江分行）
*郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次）
廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行
晨星資訊（深圳）有限公司
廣發(fā)銀行總行
農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行
深圳威豹金融押運
*光大銀行?？诜中?
世紀證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達技巧課程；
世紀證券各營業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開發(fā)課程；
世紀證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計到30天以上。
廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營業(yè)部總經(jīng)理高效團隊管理，績效管理
廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個習(xí)慣等課程類似10梯次提上
廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力）
廣州證券公司（高績效團隊建設(shè)與溝通以及高效人士7個習(xí)慣）
廣發(fā)證券佛山公司
深圳天成
招商證券股份有限公司
*平安保險集團
中高平安財產(chǎn)保險股份有限公司
招商基金股份有限公司
中山證券，
安信證券，客戶名單不完全統(tǒng)計，每周都在不斷增加中……
臺灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）
中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百梯次以上)；
問題分析與決策（累計上百梯次以上）；
高效管理溝通（累計上80梯次以上）；
打造高效團隊（累計上70梯次以上）；
商務(wù)談判技巧（累計60梯次以上）
領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計上70梯次以上）；執(zhí)行力（累計上50梯次以上）；
創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計上50梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計上15梯次以上）
高效人士7個習(xí)慣（累計上60梯次以上）；
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計40梯次以上）；
卓越績效管理（累計30梯次以上）；
簡報與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計25梯次以上）
TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計100梯次以上）；
課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)（累計成功達50個課程）；
高端客戶營銷與溝通技巧（累計30梯次以上）
大客戶銷售技巧（累計30梯次以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計30梯次以上）
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃（累計30梯次以上）
員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計30梯次以上）
績效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計20梯次以上）
戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計25梯次以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。
年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃（累計30梯次以上）
卓越客戶服務(wù)技巧(累計30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。
講師博客
助理博客網(wǎng)站
授課視頻空間：
