很多企業(yè)提出：“打牢企業(yè)的地基， 讓企業(yè)快速發(fā)展”的口號。而班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是打牢地基的關(guān)鍵。班組管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成敗。本課程將讓班組長學(xué)習(xí)國內(nèi)、國外優(yōu)秀企業(yè)的班組長優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，從而為企業(yè)的快速成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)對象
班組長、 預(yù)備班組長、 車間主任及了解班組管理工作的人員。
課程大綱
*章：班組長的職責(zé)和角色
1.班組長的角色是什么
2.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求有哪些？
3.不同人心目中的班組長形象（互動(dòng)）
4.基層干部在企業(yè)中的地位和作用
5.基層管理者的素質(zhì)要求
6.管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
7.分組討論
第二章：班組長的日常管理
1. 執(zhí)行意識
2. 顧客意識: 顧客認(rèn)知與內(nèi)部客戶服務(wù)意識
3. 成本意識:浪費(fèi)產(chǎn)生的根源、過程方法解析成本管理方案
4. 問題意識：發(fā)現(xiàn)問題的方法、解決問題的思路：5W1H、PDCA循環(huán)……
5. 改進(jìn)意識
6. 團(tuán)隊(duì)意識
7. 時(shí)間管理技能: 時(shí)間的認(rèn)識、時(shí)間管理技能：時(shí)間管理三部曲、浪費(fèi)時(shí)間的原因、時(shí)間管理的處理原則、案例,時(shí)間管理的四象限法、案例,如何處理ABCD四類事務(wù)、時(shí)間管理的80/20法則、重識你的職位說明, 明確我主導(dǎo)責(zé)任是什么,我協(xié)助什么,對誰負(fù)責(zé),誰對你負(fù)責(zé)?時(shí)間管理在現(xiàn)場工作中的應(yīng)用、如何制定工作任務(wù)與工作分配、現(xiàn)場”急,非常急,急不得了”訂單管理案例分析時(shí)間管理原則在現(xiàn)場中應(yīng)用
8. 會(huì)議管理：為何要會(huì)議？開會(huì)的目的、何時(shí)才需要開會(huì)、會(huì)議能解決什么，不能解決什么？
案例分析和分享
第三章：現(xiàn)場員工培訓(xùn)與激勵(lì)管理
1. 員工培訓(xùn)實(shí)施: 為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
2. 員工激勵(lì)管理：馬斯諾理論在激勵(lì)中的作用、如何了解及關(guān)注員工的情緒和需求；激勵(lì)員工的時(shí)機(jī)和要點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：員工激勵(lì)、案例分析：是這樣激勵(lì)員工的嗎？
3. 班組長的難題
第四章：班組長的生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容與方法
2. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理的工具
3. 如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理重點(diǎn)？
4. 如何做好現(xiàn)場管理總結(jié)與計(jì)劃？
5. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本準(zhǔn)備工作（生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表）
6. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)施方法---6S: 整理重點(diǎn)與難點(diǎn)、整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)、清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)、清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)、素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)、安全重點(diǎn)與難點(diǎn)、現(xiàn)場如何督促督導(dǎo)6S
7. 看板管理: 看板內(nèi)容、看板制作要求、實(shí)例說明
第五章：品質(zhì)意識與問題分析與解決
1. 品質(zhì)意識與品質(zhì)責(zé)任: 品質(zhì)百年發(fā)展
2. 品質(zhì)控制流程策劃
3. 問題分析與解決: 現(xiàn)場頭痛醫(yī)頭,處處救火的根源、活用QC七手法來解決現(xiàn)場管理中的問題
第六章：信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理
1. 管理的本質(zhì)是溝通
2. 溝通的類型、方式、方向
3. 溝通的要素、模式、層次、特征
4. 人際溝通的過程、管理溝通與應(yīng)用
5. 有效溝通的原理與技巧
6. 管理溝通案例分析
7. 人際關(guān)系技能: 建立良好人際關(guān)系的原則: 如何處理好與上級的關(guān)系、如何處理好與下屬的關(guān)系、 如何處理好與同級班組的關(guān)系
8. 處理沖突: 班組常見沖突的類型、沖突的積極作用、沖突的負(fù)面作用、解決沖突的一般方法、解決沖突的有效方法
培訓(xùn)師介紹
教育背景與資質(zhì)
香港中文*、清華* 物流與供應(yīng)鏈管理碩士
華南理工*，雙學(xué)士
講師經(jīng)驗(yàn)：
ITC采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認(rèn)證*項(xiàng)目講師
英國皇家物流與運(yùn)輸協(xié)會(huì)ILT課程特聘講師
英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS課程特聘講師
必維國際集團(tuán)（Bureau Veritas），簡稱BV, 原法國國際檢驗(yàn)局特聘講師
深圳物流與供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)(原采購與物流聯(lián)合會(huì))特聘講師
深圳市市場學(xué)會(huì)特聘講師
制造、采購、物流及供應(yīng)鏈管理顧問/專家、LSS – 精益與六個(gè)西格碼及IE – 工業(yè)工程專家，主導(dǎo)過很多LSS與企業(yè)流程的改善項(xiàng)目。在供應(yīng)鏈管理及生產(chǎn)運(yùn)營管理方面(計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、倉儲(chǔ)、物流…)有很深的造詣。曾任職于IBM， 受雇于RRD（美國當(dāng)納利印刷有限公司- 財(cái)富500強(qiáng)，全球*的印刷提供商）， 主導(dǎo)全廠生產(chǎn)物流系統(tǒng)的精益改造及6Sigma項(xiàng)目，任職于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亞太地區(qū)技術(shù)發(fā)展最快500強(qiáng)，深圳公司為*進(jìn)出口企業(yè)120強(qiáng)），負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營管理-計(jì)劃/制造/工程/品保/物流倉儲(chǔ)，物流及供應(yīng)鏈解決方案的實(shí)施，主導(dǎo)HP打印及影像事業(yè)部全球供應(yīng)鏈延遲中心的建立、運(yùn)營管理及生產(chǎn)、物流、配送效率的提升，負(fù)責(zé)集團(tuán)/公司全球物流與供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略、整合與協(xié)調(diào); 任職于聯(lián)想集團(tuán)，負(fù)責(zé)亞太地區(qū)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略, 整合及管理, 主導(dǎo)供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化與整合項(xiàng)目, 在亞太地區(qū)供應(yīng)鏈中導(dǎo)入SAP系統(tǒng), 主導(dǎo)亞太地區(qū)供應(yīng)鏈服務(wù)能力的提升, 在亞太地區(qū)供應(yīng)鏈中全面導(dǎo)入LSS(精益與六個(gè)西格碼)項(xiàng)目，打造一條高效能的極速供應(yīng)鏈!
培訓(xùn)及咨詢主要涉及：制造業(yè)及品牌零售業(yè)采購、物流及供應(yīng)鏈管理、精益制造及6個(gè)西格碼等。具有多年的工作實(shí)踐及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以及給多家企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際案例相結(jié)合的互動(dòng)式講課模式。親切、隨和的授課風(fēng)格，能夠?qū)⑼ㄋ滓锥睦碚摲治雠c大量的實(shí)際案例以及個(gè)人切身管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，現(xiàn)場氣氛活躍；思維敏捷,帶給學(xué)生深入淺出的收獲和感受。
服務(wù)過的客戶有： 深圳海格物流有限公司、東莞信泰光學(xué)有限公司、深圳奔達(dá)康電纜有限公司、明德信息系統(tǒng)有限公司、深圳赤灣石油基地股份有限公司、四川省電信、四川省移動(dòng)、利盟打印機(jī)(深圳)有限公司、聯(lián)想集團(tuán)、深圳志勤電子有限公司、明基快食、港華投資、比亞迪、兄弟打印機(jī)（深圳）有限公司、美泰玩具、西門子、廣州維奧伊林變壓器有限公司、利樂華新包裝有限公司(佛山)、箭牌糖果（*）有限公司(番禺)、東莞澳思、中煙摩迪（江門）紙業(yè)有限公司、東莞泰科電子、東莞創(chuàng)寶達(dá)、歐貝特卡系統(tǒng)、賽德水泥（貴州）、福建寧德核電、貝迪科技（東莞）、珠海英吉格等
