課程大綱：
1、現(xiàn)場(chǎng)主管在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
制造型企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
現(xiàn)場(chǎng)主管的3個(gè)職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)主管的5項(xiàng)能力
一線主管的角色轉(zhuǎn)換
案例分析
2、工作教導(dǎo)(JI)
(1)、現(xiàn)場(chǎng)主管的意義
工作教導(dǎo)的概念
工作教導(dǎo)的意義及目的
(2)、如何編制SOP
SOP步驟的確定
工作分解中常遇到的問(wèn)題
確定步驟應(yīng)該遵循的原則
如何量化SOP中的要點(diǎn)
如何使要點(diǎn)更加簡(jiǎn)化和全面
練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)編制SOP
(3)、SOP的實(shí)施----現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
工作教導(dǎo)四階段法
準(zhǔn)備階段
示范階段
實(shí)作階段
上線階段
練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)的角色扮演
技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
(4)、長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃
為什么要擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃
長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)
改變行為模式的要素
(5)、OJT的實(shí)施步驟
OJT的定義與應(yīng)用
OJT的發(fā)展
實(shí)施OJT常遇到的問(wèn)題與對(duì)策
3.工作改善(JM)
(1)、工作改善實(shí)施準(zhǔn)備
JM的定義
JM的意義
一線主管JM的問(wèn)題意識(shí)
一線主管JM的責(zé)任意識(shí)
JM與KAINEN及創(chuàng)新的關(guān)系
JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn)
(2)、作業(yè)分解
作業(yè)分解的三個(gè)目的
作業(yè)的三種形態(tài)
細(xì)目的特征與確認(rèn)
摘要的描述方法
(3) 、作業(yè)分析
作業(yè)分析的項(xiàng)目:5W1H
構(gòu)想的記錄方法
物料、設(shè)備、工具分析
產(chǎn)品設(shè)計(jì)、布局、工作場(chǎng)所分析
(4)、創(chuàng)造對(duì)策
刪除不必要的細(xì)目
合并同時(shí)、同地、同人做的細(xì)目
重組細(xì)目的順序
簡(jiǎn)化作業(yè)方式的四原則及方式
(5)、推動(dòng)新方法
推動(dòng)新方法的5步驟
工作提案表的編制
提案制度的實(shí)施
(6)、案例分析
4、工作關(guān)系(JR)
(1)、工作關(guān)系改善技巧
對(duì)上司完善的輔佐三黃金律
工作關(guān)系改善四原則
有效贊揚(yáng)法八原則
建設(shè)性批評(píng)七原則
練習(xí)與案例分析
(2)、工作關(guān)系改善之掌握事實(shí)
詳查資料
找出規(guī)則與慣例
與相關(guān)人員的溝通
對(duì)當(dāng)事的人詢問(wèn)與傾聽(tīng)
(3)、工作關(guān)系改善之思考措施
整理事實(shí)
分析事實(shí)間的關(guān)聯(lián)性
找出可能采取的措施
對(duì)照公司規(guī)定和方針
評(píng)估各種影響。
(4)、工作關(guān)系改善之實(shí)施措施
確定執(zhí)行人
確實(shí)報(bào)告時(shí)機(jī)
明確責(zé)任
(5)、工作關(guān)系改善之確認(rèn)結(jié)果
確定確認(rèn)時(shí)間與頻次
確定確認(rèn)效果
后續(xù)跟進(jìn)與評(píng)估
(6)、案例研究和情景模擬
學(xué)員提問(wèn)與交流
內(nèi)容長(zhǎng)期有效，循環(huán)開(kāi)班，內(nèi)訓(xùn)需預(yù)約
課程簡(jiǎn)介：
角色轉(zhuǎn)換：糾正班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，自覺(jué)正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹(shù)立工作威信并激勵(lì)下屬員工。
工作教導(dǎo)：培養(yǎng)一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。熟練運(yùn)用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損。
工作改善：培養(yǎng)一線主管能夠通過(guò)合理的程序，對(duì)工作上的問(wèn)題進(jìn)行分析思考，并提出改進(jìn)方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機(jī)械、勞動(dòng)力，從而提高工作的效率與效能。
工作關(guān)系：預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開(kāi)展持續(xù)改善的小組活動(dòng)。一線管理人員是通過(guò)部下達(dá)成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運(yùn)用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過(guò)程中問(wèn)題的發(fā)生，在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候能夠順利地給與解決，從而加快工作進(jìn)展。
課程目標(biāo)：
此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，提高主動(dòng)管理的意識(shí)，理清正確的工作思路，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問(wèn)題。豐富的案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本講座的特色。
講師介紹：
唐漢英 女士
工作經(jīng)歷
大智企業(yè)管理咨詢（大連）有限公司 高級(jí)講師
上海日立電器 高級(jí)培訓(xùn)師
上汽通用 渠道經(jīng)理，客服經(jīng)理,*培訓(xùn)經(jīng)理
唐老師具有多年人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)豐富。精通現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動(dòng)性強(qiáng)；培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，先后在*東部廣州，深圳，上海，蘇州，無(wú)錫，濟(jì)南，青島，大連，北京，天津等地舉行過(guò)公開(kāi)課，并為多家世界500強(qiáng)企業(yè)做過(guò)內(nèi)訓(xùn)。其培訓(xùn)方案有深厚的理論功底依托，又有極強(qiáng)的操作性。能根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段提供吻合企業(yè)個(gè)性的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
個(gè)人風(fēng)格：
多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，讓唐老師培訓(xùn)有著深厚的功底：
1） 內(nèi)容設(shè)計(jì)由淺入深、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、邏輯性強(qiáng)；案例豐富、通俗易懂
2） 不僅設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，更為學(xué)員提供學(xué)習(xí)工作、練習(xí)工作，讓培訓(xùn)可以看得見(jiàn)、摸得著
3） 上課輕松活潑，娛樂(lè)教學(xué)，讓學(xué)員在歡樂(lè)中掌握教學(xué)內(nèi)容。善于理論與實(shí)踐相結(jié)合，帶給學(xué)員更多的啟發(fā)性。
4） 培訓(xùn)后可提供測(cè)評(píng)或行動(dòng)計(jì)劃方案，并可對(duì)部分課程提供課后輔導(dǎo)。
曾服務(wù)的企業(yè)：
聯(lián)想集團(tuán) 森達(dá)集團(tuán) SKF大連 七匹狼服飾
佛山照明 山東石油集團(tuán) 博世汽車 北京報(bào)業(yè)集團(tuán)
亞光耐普羅公司 菲尼克斯半導(dǎo)體有限公司 *電子科技集團(tuán)第三十研究所
日本櫻之花墻紙 科密集團(tuán) 南方測(cè)繪集團(tuán) 新大陸集團(tuán)
安靠封裝測(cè)試(上海)有限公司 北京比澤爾制冷設(shè)備有限公司 寶鋼集團(tuán)長(zhǎng)春分公司
佛山鷹牌陶瓷
參加對(duì)象：班組長(zhǎng)，工段長(zhǎng)，制造行業(yè)生產(chǎn)管理者
時(shí)間：2011年5月14-15日
