? 管理者職責(zé)與條件
? 前言
? 管理者職責(zé)與條件
? 職場(chǎng)問題與原因分析
? 正確的教導(dǎo)法
? 作業(yè)指導(dǎo)書﹝WI﹞的撰寫
? 有效的經(jīng)驗(yàn)傳承
? 學(xué)員實(shí)際案例演練
? 部屬指導(dǎo)時(shí)間表的制作
? 四階段教導(dǎo)法
? 工作分解法
? 撰寫作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)注意事項(xiàng)與實(shí)作練習(xí)
? 工作崗位的訓(xùn)練(OJT)
? 學(xué)員實(shí)際案例演練﹝分組﹞
? JI技巧的運(yùn)用與工作崗位訓(xùn)練﹝OJT﹞的結(jié)合
? 問題與交流
? 工作方法的改善
? 工作方法的改善技巧﹝四階段法﹞
? 現(xiàn)行方法分析
? 5W1H、四原則
? 新工作方法
? 成果整理與提案
? 問題解決的方法與程序
? 3W手法
? 學(xué)員實(shí)際案例演練
? 工作關(guān)系
? 建立良好的人際關(guān)系
? 問題的處理(四階段法)
? 學(xué)員實(shí)際案例演練
? 溝通協(xié)調(diào)
? 協(xié)調(diào)時(shí)溝通的要點(diǎn)
? 如何承上啟下的溝通
? 問題研討與實(shí)務(wù)演練
? 學(xué)員實(shí)際案例成果發(fā)表與檢討
? 如何寫提案報(bào)告
? 塑造具問題意識(shí)的職場(chǎng)文化
? 學(xué)員課后行動(dòng)計(jì)劃說明與擬訂
