復(fù)旦*楊發(fā)坤博士通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)卓越管理者最核心的地方就是心態(tài)——良好的心態(tài)是一切杰出管理者的共性！
心態(tài)管理(Mentality Management)心態(tài)管理就是讓自己的積極心態(tài)（俗稱(chēng)上帝/佛祖）成為自己的主導(dǎo)，讓自己的消極心態(tài)（俗稱(chēng)魔鬼）通過(guò)一個(gè)不損害他人的方式疏通掉，或者通過(guò)“修身律己”而變小。心態(tài)管理十二心態(tài)
積極的心態(tài)
正如叔本華所言：事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必然會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，甚至?xí)瞧款i，這個(gè)時(shí)候企業(yè)需要我們的職員發(fā)揮積極正面思考的力量與智慧，正確面對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的變革，以對(duì)企業(yè)和自己*負(fù)責(zé)的態(tài)度投身到企業(yè)的建設(shè)中去。 積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，*十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿(mǎn)陽(yáng)光，充滿(mǎn)力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。
感恩的心態(tài)
感恩是一種胸懷，是一種美德。學(xué)會(huì)感恩，善于感恩，既可以幫助企業(yè)營(yíng)造一種互相賞識(shí)的團(tuán)隊(duì)氛圍，又能夠打造企業(yè)與個(gè)人無(wú)限的“情商”與融洽的人際關(guān)系。感謝父母、朋友，他們給予的親情與友誼；感謝上司、老板，他們給予的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)；感謝同事和客戶(hù)，他們給予的認(rèn)可與豐厚回饋；感謝我們身邊的所有事或物……。沒(méi)有他們，我們的生活將失去光彩和快樂(lè)。
歸零的心態(tài)和肯于改變的心態(tài)
空杯心態(tài)也稱(chēng)為《歸零心態(tài)》，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要把一杯渾濁的水換成一杯清澈的水，只有把渾濁的水倒掉才可以裝清澈的水，也就是做到字我改變。把以往不好的習(xí)慣改掉，才會(huì)學(xué)到更多的東西，改變是管理的主題，*的改變態(tài)度是歸零，一切從頭開(kāi)始。常常胸懷謙謹(jǐn)心境的人，他的改變速度和效率將會(huì)有驚人的突破，他通常會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)吸收更多全新的知識(shí)、發(fā)展更高技能以及迅速建立人脈。 你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。
學(xué)習(xí)進(jìn)取的心態(tài)
學(xué)不懂的東西，習(xí)反復(fù)的練習(xí)，把別人的知識(shí)學(xué)為己用。干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶(hù)是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 21世紀(jì)的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型的組織。我們的企業(yè)要求我們的每一位員工必須肯于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取。如果每位員工每天進(jìn)步1%，每天檢討當(dāng)天的行為，每天改善一點(diǎn)點(diǎn)，那么企業(yè)的進(jìn)步將是巨大和迅猛的。
誠(chéng)實(shí)勤奮的心態(tài)
誠(chéng)信是商業(yè)的*準(zhǔn)則，也是職業(yè)的*準(zhǔn)則。相信誠(chéng)信才是合作的*基石。誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事，忠實(shí)于企業(yè)，忠實(shí)于個(gè)人，永遠(yuǎn)對(duì)人真誠(chéng)。勤奮是需要你做的比要求的更多、更好，要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多走“一里路”。
付出與奉獻(xiàn)的心態(tài)
付出者不一定是個(gè)成功者，但是成功者必須是一個(gè)付出者。要想杰出一定得先付出。沒(méi)有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動(dòng)讓別人知道，你有超過(guò)所得的價(jià)值，別人才會(huì)開(kāi)更高的價(jià)。你的付出一定會(huì)有收獲，一定會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。奉獻(xiàn)是一種精神，是付出的另一種表現(xiàn)形式，她會(huì)為你贏得最長(zhǎng)久的回饋。企業(yè)需要我們的員工付 出和奉獻(xiàn)在先，不要斤斤計(jì)較眼前的利益與得失。
合作與創(chuàng)新的心態(tài)
當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更講求企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，致力達(dá)到員工個(gè)人與企業(yè)雙贏的結(jié)局。個(gè)人渺小并不可怕，與團(tuán)隊(duì)的伙伴精誠(chéng)合作，團(tuán)隊(duì)伙伴之間知識(shí)與能力互補(bǔ)，你就能共享資源。創(chuàng)新是企業(yè)的生命力所在，懷舊與固步自封都將被市場(chǎng)淘汰。
自信與行動(dòng)的心態(tài)
自信是一個(gè)人*的資本，是潛能發(fā)揮的催化劑。自信不是自負(fù)，也不是自大，自信與行動(dòng)密切相關(guān)。只有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果！行動(dòng)是解除恐懼的*良藥。
敬業(yè)的心態(tài)
每個(gè)員工只有對(duì)他所從事的工作充滿(mǎn)熱情與濃厚興趣，他才有可能創(chuàng)造出*效的價(jià)值，他才有可能主動(dòng)克服各種困難，逐步真正實(shí)現(xiàn)他人生的奮斗目標(biāo)。
渴望成功及致富的心態(tài)
一個(gè)企業(yè)不能容忍一個(gè)人一輩子在崗位上平平淡淡、碌碌無(wú)為。企業(yè)愿意錄用一個(gè)一直想贏、渴望成功的，并有辦法讓企業(yè)和個(gè)人成功雙贏的人。 沒(méi)有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。
包容的心態(tài)
能包容一個(gè)人說(shuō)名你已經(jīng)把別人當(dāng)作自己的朋友了，你的包容新有多大，你的管理團(tuán)隊(duì)就有多大，在一個(gè)環(huán)境中什么樣的人都會(huì)接觸，不同性格，不同行為習(xí)慣，寧愿多個(gè)朋友也不要多個(gè)敵人。這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。作為一個(gè)管理者就更應(yīng)該包容，一個(gè)上級(jí)包容一個(gè)下級(jí)是個(gè)成功者，一個(gè)下級(jí)包容一個(gè)上級(jí)是個(gè)超級(jí)成功者。水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
老板的心態(tài)
象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)，象老板一樣有素質(zhì)，也稱(chēng)為素質(zhì)心態(tài)，有素質(zhì)的人才能成為一個(gè)高尚的人，一個(gè)人的素質(zhì)分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)，所謂內(nèi)在素質(zhì)就是一個(gè)人的語(yǔ)言，人是有素質(zhì)的，*是文化歷史悠久的，不可以說(shuō)臟話，強(qiáng)調(diào)自己做一個(gè)高尚的人，外在素質(zhì)為一個(gè)人的舉止，你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。
