全面質(zhì)量管理
主辦單位：上海睿譽企管（更多熱門課程登錄）
活動：為答謝新老客戶的支持關(guān)心，也為更好開展的世博會活動，即日起凡報名參加本課程，每人次均可獲贈世博會門票，培訓(xùn)當(dāng)晚送上恒豐路585號長城假日酒店3樓150自助餐，炎炎夏日，睿譽公司為您的培訓(xùn)旅途獻上一點心意
培訓(xùn)時間：2010年8月13-14日（星期五~星期六） 上海
收費標(biāo)準(zhǔn)：￥2850/人（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務(wù)費，兩天午餐費）
課程目標(biāo)：
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，這句話已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的共識。近年來，國內(nèi)企業(yè)紛紛引進TQM、TQC、ISO 9000、6sigma等先進理論與方法，試圖通過這些方法提升企業(yè)的核心競爭力。應(yīng)用較為普遍的便是全面質(zhì)量管理方法，然而其效果卻差強人意。那么，究竟該怎樣開展全面質(zhì)量管理工作呢？
本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）的特點、運行程序、操作方法及實施步驟，重點介紹了TQM的常用管理工具、QC小組的組織與管理、TQM管理技術(shù)等方面的技能，將幫助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實際，有的放矢地加強全面質(zhì)量管理工作，切實促進生產(chǎn)效率的大幅度提高。
? 了解作為*經(jīng)理應(yīng)具備的品質(zhì)
? 掌握評價自身長處和不足的要領(lǐng)
? 明晰與上司和下屬共事的方法和技巧
? 學(xué)會樹立威信以及有效授權(quán)的方法
? 學(xué)會如何運作和管理QCC品管圈
參加人員：
與貫徹TQM相關(guān)的企業(yè)總經(jīng)理、中高級管理人員、質(zhì)量管理這代表和其他相關(guān)人員
課程大綱：
*天 9：00~17：00
? TQM的基本概念
? “三全”的理念
? TQM的理念
? TQM的工作方式
? PDCA循環(huán)
? 導(dǎo)入TQM的八個步驟
? 決策
? TQM工作小組
? 制定TQM工作小組
? TQM組成單元
? 管理層信息溝通
? 管理層培訓(xùn)
? 員工培訓(xùn)
? TQM的模塊
? 管理職責(zé)
? 顧客導(dǎo)向
? 員工導(dǎo)向
? 過程導(dǎo)向
? QC工具
? 巴雷特圖
? 因果圖
? 散布圖
? 直方圖
? 控制圖
? 調(diào)查圖
? 分層圖 第二天 9：00~17：00
? 質(zhì)量成本
? 質(zhì)量成本概念
? 質(zhì)量成本構(gòu)成
? 推行質(zhì)量成本管理的目的
? 質(zhì)量成本項目詳解
? 收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)
? 會計的任務(wù)和職責(zé)
? 相關(guān)*的任務(wù)和職責(zé)
? 質(zhì)量成本的計算
? 質(zhì)量成本分析指標(biāo)
? 質(zhì)量成本明細帳
? 質(zhì)量成本報告
? 質(zhì)量成本分析
? 質(zhì)量成本改進
? 質(zhì)量成本改進的評估
? TQM與ISO9000:2000
? ISO9000:2000與TQM的關(guān)系
? 質(zhì)量管理的八項基本原則
講師介紹：Jake Cao
現(xiàn) 任：上海睿譽企業(yè)管理咨詢有限公司資深講師；某全球500強行業(yè)領(lǐng)先公司就職；
工作經(jīng)歷：長期任職于某全球500強制造公司，并多次接受美國、日本有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量*管理方法的培訓(xùn)；
代表客戶：大眾汽車、德爾福汽車空調(diào)、德爾福德科電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特?博士、華德火花塞、SKF汽車軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍等公司。
培訓(xùn)特點：曹先生以其豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)完成多項生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；針對大批量生產(chǎn)的特點，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質(zhì)量管理，并達到良好效果；策劃和推行以過程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場持續(xù)改善活動，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。講課主要特點是能針對不同的企業(yè)特點、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容；
專長項目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質(zhì)管理、抽樣檢驗、精益生產(chǎn)管理等方面的培訓(xùn)和咨詢。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與
