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電商運(yùn)營看起來很簡單,但是實質(zhì)上也沒有多難。我反思了一下,其實電商運(yùn)營主要也就是做那么幾點事情。首先你的要知道你的用戶群體在哪里,其次怎么讓這些用戶群里對你的產(chǎn)品進(jìn)行買單,然后怎么才能讓這些用戶群體能夠一直關(guān)顧我們,繼續(xù)回購我們的產(chǎn)品,*就是怎么建立我們的產(chǎn)品跟用戶群體之間的聯(lián)系。這是運(yùn)營應(yīng)該要做的事情。
對于電商類平臺的內(nèi)容運(yùn)營:大淘寶目前整體都從以前的流量經(jīng)營的思路調(diào)整到內(nèi)容運(yùn)營的思路上來,包括社區(qū)、頭條、愛逛街、微淘、紅人等,每個渠道都需要大量的內(nèi)容填充。頭條申請的門檻*,必須是大V達(dá)人才能夠投稿,同時對推送文章的質(zhì)量要求較高,內(nèi)容產(chǎn)出是以導(dǎo)購思路為主;對于新興平臺,美麗說、蘑菇街、楚楚街都是買手平臺,圖片價值較大,可以嘗試運(yùn)營。
如何做多流量?把做多流量可以拆分,比如開車,鉆展,SEO優(yōu)化,KOL投放,微淘,報名各種官方活動,都是有效做多流量的方式。如何提高轉(zhuǎn)化率,產(chǎn)品的價格,主圖點擊率,產(chǎn)品詳情頁,買家秀。任何一項工作都是一樣的,找到目標(biāo),然后對目標(biāo)進(jìn)行拆分,這樣才能提高自己的工作能力。
電商運(yùn)營的操作流程我個人統(tǒng)計了一下,有七個步驟。分為是商務(wù)平臺的搭建跟產(chǎn)品的定位和網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣,還有品牌信用度的建立跟客戶關(guān)系的維護(hù)和售后服務(wù),還有一個就是物流配送。這幾點連起來就是整個電商運(yùn)營的操作流程了,我建議零基礎(chǔ)的同學(xué)一定要報班,電商特別注重細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)做不好相當(dāng)于一顆老鼠屎毀了一鍋湯。
很多的留學(xué)生其實是有很多做電商行業(yè)的,而且也是發(fā)展的很好的,也就是跨境電商的運(yùn)營,非常的受歡迎的。就是國內(nèi)和國外的產(chǎn)品更好的進(jìn)行貿(mào)易來往。電商國際化趨勢帶有歷史的必然性。我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為國際資本的投資熱點,一方面國際資本的直接注入,將加速我國電商整體實力的提高,縮小我國電商企業(yè)與國際同行們的差距,以最終實現(xiàn)“走出去”面向全球消費(fèi)者。
運(yùn)營作為電商的領(lǐng)軍人物,把握店鋪個個方面的細(xì)節(jié)問題,也是要不定期做相關(guān)的培訓(xùn)工作,是為為更好的幫助客服和售后還有發(fā)貨不更好的為店鋪服務(wù),找出店鋪中不足點及時的改正,作為公司培訓(xùn)基本都是有電商運(yùn)營主管來做,電商運(yùn)營在個人能力方面也是要不斷學(xué)習(xí)的,電商運(yùn)營也算是比較全面的人才,也是公司的核心。
其實電商行業(yè)的興起對于消費(fèi)者也有很多的好處,就比如對于很多想買的生活用品,現(xiàn)在不用出門也可以買到。從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約,以及比較長的一段時間內(nèi),這個層次的業(yè)務(wù)還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段,實現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù),并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。
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