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在運營領(lǐng)域,我們通常會涉及到各種運營,比如內(nèi)容 社區(qū) 活動 電商等,電商運營可以說是最特殊的運營崗位。 最重要的原因是,目前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),電子商務中電子商務的比重是*的,電子商務的模式也在不斷的更新,從傳統(tǒng)的電子商務到新媒體的電子商務,再到 2016年新零售概念,以團購電商、近年最火爆的直播電商。
在平臺模式下,按照盈利模式可以分為以淘寶和天貓為代表的兩種方式。 淘寶靠廣告位賺錢,天貓靠租金+傭金賺錢。 平臺模式成敗的關(guān)鍵在于流量。 就像做商業(yè)地產(chǎn),建萬達廣場,招商引資,收租金+提成,只要有客戶,剩下的就是收入, 模式更輕。
1、淘寶與天貓戰(zhàn)略管理視角的區(qū)別:天貓是以品質(zhì)為基礎的品牌運營模式; 淘寶是一種高性價比、個性化、小眾化的運營模式。 2、從投資成本來看淘寶和天貓的區(qū)別:天貓運營成本高,除了平臺扣費,還有各種質(zhì)檢和包裝成本。 產(chǎn)品圖片的質(zhì)量要求會更高,整體藝術(shù)風格會更好,在投資成本較高的情況下,淘寶運營不會有平臺扣分,也不需要品牌化藝術(shù)包裝設計要求, 產(chǎn)品圖片要求比較低,比較靈活。
內(nèi)容產(chǎn)出率 內(nèi)容大概分成四種:營銷策劃方案方位的Banner、push、短消息創(chuàng)意文案、,重在招引客戶點一下。偏強烈推薦方位的導購員創(chuàng)意文案,深入挖掘產(chǎn)品或是工作者的特點,對其內(nèi)容包裝和營銷推廣提升轉(zhuǎn)換。標準表明型內(nèi)容,主題活動的游戲玩法,有關(guān)的規(guī)范和商品的作用表明,必須簡易立即讓客戶搞清楚。情景有關(guān)的推廣軟文、用小故事、搞笑段子、話題討論、買東西情景等方法造成客戶興趣愛好,勾起客戶的要求。
在如今的電商行業(yè)人群定位是非常重要的,做產(chǎn)品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個概念,只是一味的上產(chǎn)品做推廣找流量,那后果必然是做的越多,越?jīng)]有效果,如今的個性化時代,如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準確,那意味著以后淘寶所給的流量也將不會精準,
店鋪的每一款產(chǎn)品上架之前工作的制定、資料的收集;上架后的調(diào)整優(yōu)化都是運營每天要做的工作,如果要做好主推款的工作,絕對不僅僅是簡單的上架和基礎設置這么簡單;如果店鋪做的大的話訂單也會隨之增多,那么對應的各種訂單狀況也會不一樣,所以運營會協(xié)助客服溝通異常訂單的問題,對于訂單進行分析,了解買家的特征、購物習慣、未下單的理由等,把這些問題總結(jié)下來,作為店鋪下一個階段的優(yōu)化和調(diào)整,提高轉(zhuǎn)化率。
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