合肥淘寶開網(wǎng)店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沈老師談人本位時(shí)代
人本位時(shí)代
從上，阿里一直是一家商業(yè)本位的公司。一切都緊盯交易和買賣。
淘寶是這個(gè)體系里離人近的業(yè)務(wù)。
但是互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化這十年，用戶行為比PC時(shí)代更豐富、更碎片化、更高頻。淘寶面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是商業(yè)場(chǎng)景的碎片化。碎片化都是基于人的行為。
就連騰訊這樣的社交流量王，都感受到了來(lái)自頭條式信息流的挑戰(zhàn)。內(nèi)容創(chuàng)造力受到空前的重視，因?yàn)橐呀?jīng)成為流量創(chuàng)造源。
人的口味也在變，昨天因?yàn)樯缃欢鴥?nèi)容，今天因?yàn)閮?nèi)容而社交。昨天買了高興，今天高興了就買。
說(shuō)來(lái)說(shuō)去，背后還是人。
蔣凡在淘寶商家大會(huì)上提出了一個(gè)“重新定義”：
在無(wú)線化和智能化時(shí)代下，我們需要重新定義淘寶運(yùn)營(yíng)，這里面我認(rèn)為有三個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變：
1）從過(guò)去的運(yùn)營(yíng)“流量”到今天以運(yùn)營(yíng)“人”為核心；
2）從過(guò)去單一通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)拉動(dòng)成交，轉(zhuǎn)向?qū)?ldquo;會(huì)員”的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)復(fù)購(gòu)和粘性；
3）從過(guò)去單一的商品運(yùn)營(yíng)向運(yùn)營(yíng)IP，運(yùn)營(yíng)內(nèi)容社區(qū)，運(yùn)營(yíng)商品的多元化運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。
這意味著什么？淘寶平臺(tái)方在退居幕后，只負(fù)責(zé)技術(shù)、服務(wù)、反饋等基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)，把內(nèi)容和流量都交給用戶，讓用戶自運(yùn)營(yíng)、自組織的過(guò)程里完成平臺(tái)演化。
互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，說(shuō)到底是怎么發(fā)動(dòng)人民群眾的戰(zhàn)爭(zhēng)。
阿里巴巴CEO逍遙子說(shuō)，一代人有一代人的淘寶。
這代人在做的是：以人為本，解放淘寶。
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