授課學(xué)校:桂林市創(chuàng)世企業(yè)管理咨詢有限公司 2323人看過
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標 學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能: 1. 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系的基本結(jié)構(gòu) 2. 掌握制訂優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理標準的步驟 3. 達成管理與控制服務(wù)質(zhì)量的途徑與方法 4. 學(xué)習運用定期評估、審核和反饋的系統(tǒng) [查看詳情]
更新時間:2010-03-29