授課學(xué)校：善贏企業(yè)管理研究所 1398人看過(guò)

花最少的錢(qián)，留住最多的客戶(hù)。態(tài)度決定成敗，服務(wù)決勝未來(lái)！【理論】1、 核心理論：贏在服務(wù)； 2、 核心價(jià)值觀：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值； 3、 服務(wù)三要素：微笑、熱情、溝通； 4、 客戶(hù)滿(mǎn)意度：不滿(mǎn)意，基本滿(mǎn)意，非常滿(mǎn)意； [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-10-10