授課學(xué)校:楊發(fā)坤 767人看過(guò)
哈佛商業(yè)評(píng)論(Harvard Business Review) 認(rèn)為:一個(gè)非常滿(mǎn)意的客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿將六倍于一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)。 Xerox Research 說(shuō)過(guò):2/3的客戶(hù)離開(kāi)其供貨商是因?yàn)榭蛻?hù)關(guān)懷不夠。Yankee Group 通過(guò)實(shí)踐證明:93%的CEO認(rèn)為客 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-10-08