授課學校：博思嘉業(yè) 188人看過

*講 客戶服務(wù)內(nèi)涵一、什么是客戶服務(wù)?1．客戶服務(wù)的定義2．影響客戶服務(wù)的因素3．客戶服務(wù)環(huán)境。二、服務(wù)的文化建設(shè)1．服務(wù)文化的組成2．客戶維護體制建立3．促進積極服務(wù)文化的12種方法。三、重估投訴的價值1． [查看詳情]

更新時間:2018-07-27