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課程
  • 從理念到執(zhí)行的卓越客戶服務(wù)

    授課學(xué)校:周力之 334人看過

    ?課前熱身、現(xiàn)狀分析?學(xué)習(xí)期望?現(xiàn)狀中的困惑?別讓你的客戶服務(wù)支離破碎、條塊分割?去掉對“客戶服務(wù)”思維定勢的條框,打造“完整客戶服務(wù)”?深度解析“以客戶為中心”的內(nèi)涵及崗位工作要求?了解“服務(wù)圈”, [查看詳情]

    更新時間:2010-12-22

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  • 結(jié)構(gòu)為王 圖表相彰——讓您的PPT會演講

    授課學(xué)校:周力之 277人看過

    ? 目的分析、需求調(diào)查及課件設(shè)計?深入分析PPT的用途與目標(biāo)?不同場合要求有異,有共性更兼?zhèn)€體差異?在PPT密集展現(xiàn)和要點引導(dǎo)間徘徊?對方看到的,是否就是你講的 ?對方理解的,是否同步你想的?PPT制作之前需要 [查看詳情]

    更新時間:2010-12-22

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  • 360°客戶關(guān)系管理

    授課學(xué)校:上海同昌惠德咨詢有限公司 593人看過

    當(dāng)今,企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭,誰贏得客戶,誰就贏得競爭。而要贏得客戶,企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法,以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念,貫徹到企業(yè)的每 [查看詳情]

    更新時間:2014-04-28

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  • 微軟Dynamics CRM 高級研修班

    授課學(xué)校:上海同昌惠德咨詢有限公司 609人看過

    為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶深度體驗Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能,微軟Microsoft Dynamics CRM 2011 發(fā)表承諾通過熟悉、智能及連貫的培訓(xùn)課程來把企業(yè)生產(chǎn)力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學(xué)員 [查看詳情]

    更新時間:2014-04-28

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  • 客戶流失管理與客戶重獲

    授課學(xué)校:上海同昌惠德咨詢有限公司 714人看過

    本課程是客戶關(guān)系管理的重要部分之一。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在自然狀態(tài)下,一個企業(yè)的客戶年流失率在10%-25%。根據(jù)美國營銷學(xué)者賴客海德和薩瑟的理論,一個公司如果將其客戶流失率降低5%,利潤就能增加25%-85%。由此可見 [查看詳情]

    更新時間:2014-05-05

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