授課學(xué)校：吳國(guó)正 328人看過(guò)

改變你生命的必修課程！為什麼有人在工作上極有能力，有人辛苦奮鬥一輩子卻無(wú)能為力？為什麼有人天天悲觀，有人卻時(shí)時(shí)快樂(lè)？為什麼有人自信滿滿，有人卻自哀自憐？為什麼有人恐懼憂鬱，有人卻充滿了快樂(lè)？為什麼有人 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-06-13

授課學(xué)校：蔡暢 420人看過(guò)

呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)“一站式培訓(xùn)課程”之投訴管理體系三部曲攜業(yè)內(nèi)*質(zhì)培訓(xùn)課程 推動(dòng)呼叫中心行業(yè)發(fā)展培訓(xùn)時(shí)間：2012年05月18-20日? 培訓(xùn)地點(diǎn)：上海前言：呼叫中心管理者都很重視客戶投訴，也“懼怕”客戶投訴，特別 [查看詳情]

更新時(shí)間:2012-05-11

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 585人看過(guò)

忠誠(chéng)度管理3.0：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的客戶體驗(yàn)管理與會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)研修課程前言移動(dòng)互聯(lián)與智能終端極大地加強(qiáng)與豐富了企業(yè)與消費(fèi)者之的“連接”。服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的的本質(zhì)是建立有盈利能力的客戶關(guān)系，即有價(jià)值的客戶忠誠(chéng)。實(shí)現(xiàn) [查看詳情]

更新時(shí)間:2015-09-11

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 607人看過(guò)

2018年度-忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)研究院 高級(jí)研修公開(kāi)課年計(jì)劃前言作為企業(yè)的決策者，您是否正在考慮如何建立一套行之有效的會(huì)員體系來(lái)進(jìn)行品牌忠誠(chéng)度的維系與提升？是否希望能夠從“會(huì)員”的身上賺取更多的價(jià)值？是否希望能夠以 [查看詳情]

更新時(shí)間:2017-12-18

授課學(xué)校：博思嘉業(yè) 188人看過(guò)

*講 客戶服務(wù)內(nèi)涵一、什么是客戶服務(wù)?1．客戶服務(wù)的定義2．影響客戶服務(wù)的因素3．客戶服務(wù)環(huán)境。二、服務(wù)的文化建設(shè)1．服務(wù)文化的組成2．客戶維護(hù)體制建立3．促進(jìn)積極服務(wù)文化的12種方法。三、重估投訴的價(jià)值1． [查看詳情]

更新時(shí)間:2018-07-27