模塊一：園區(qū)網(wǎng)IP語音的VLAN設(shè)計：
基本的園區(qū)設(shè)計
DHCP，TFTP
Catalyst交換機(jī)語音和數(shù)據(jù)vlan的配置
Catalyst 交換機(jī)VTP 配置
模塊二：呼叫管理器和簡化版呼叫管理器的系統(tǒng)設(shè)置，IP電話注冊和配置：
Call Manager 和 Call Manager Express 配置
電話注冊
電話配置
模塊三：IP語音網(wǎng)關(guān)和關(guān)守，傳統(tǒng)語音信令、IP語音信令：
語音網(wǎng)關(guān)和信令
模擬電話和數(shù)據(jù)電話協(xié)議：模擬FXS，F(xiàn)XO-M1，T1，E1，PRI，CAS，R2
VoIP 協(xié)議：H323，MGCP，SCCP，SIP，RAS
IP語音呼叫路由，路由策略，呼叫號碼轉(zhuǎn)換：
呼叫路由
CCM呼叫策略
CCM 路由優(yōu)先與冗余
IOS撥號對等體
呼叫號碼轉(zhuǎn)換
模塊四：IP語音編碼
語音信號編碼器
G711ulaw, G711alaw, G729, G723
模塊五：呼叫準(zhǔn)入控制，基于呼叫管理器和基于關(guān)守的帶寬調(diào)控
呼叫準(zhǔn)入控制
Location-based
RAS-based
模塊六：高可用性策略、遠(yuǎn)端電話存活功能和自動重路由功能
高可用特性
SRST
AAR
模塊七：媒體資源管理、會議橋、編碼轉(zhuǎn)換器、媒體終結(jié)點、保持音樂設(shè)置
媒體資源管理
會議橋軟件和硬件
編碼轉(zhuǎn)換器
MTP
MOH
模塊八：QOS設(shè)計、基于二層和三層的QOS
QoS考慮
L2/L3分類和策略
排隊機(jī)制
LFI
Catalyst 交換機(jī)QoS
模塊九：統(tǒng)一消息平臺設(shè)計、語音郵箱的使用、呼叫流程的設(shè)置：
統(tǒng)一信息
統(tǒng)一語音信箱集成
模塊十：簡化版聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的平臺設(shè)計、腳本應(yīng)用：
CRS/IPCC Express 應(yīng)用
默認(rèn)腳本配置與集成
自定義腳本配置與集成
模塊十一：呼叫管理器的增值應(yīng)用、移動分機(jī)、話務(wù)總控、話務(wù)助理
Call manager 語音應(yīng)用
移動話機(jī)業(yè)務(wù)
話務(wù)總控
話務(wù)助理
模塊十二：企業(yè)黃頁服務(wù)
目錄服務(wù)和集成
模塊十三：傳真
傳真
傳真穿越
傳真中繼
B.2.3實驗設(shè)備列表
