參加對(duì)象
１、物業(yè)管理企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級(jí)物業(yè)經(jīng)理
２、大型企、事業(yè)單位和*、軍政機(jī)關(guān)中從事物業(yè)管理的處長(zhǎng)以上主管
３、大型賓館、酒店、度假村及科技園區(qū)的物業(yè)管理高級(jí)主管
４、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理及代理公司負(fù)責(zé)物業(yè)方面的高級(jí)主管
課程目的
１、了解物業(yè)管理行業(yè)特色，增強(qiáng)公司的綜合應(yīng)變及市場(chǎng)駕馭能力
２、把握企業(yè)管理運(yùn)作的關(guān)鍵要素，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)才能，優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制
３、借鑒發(fā)達(dá)*地區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握物業(yè)管理在我國(guó)未來(lái)的發(fā)展方向
４、解讀物業(yè)管理新條例，明確物業(yè)公司的綜合管理體系
５、掌握物業(yè)管理的基本概念和知識(shí)體系，了解物業(yè)管理的*理念
詳細(xì)介紹
【一】課程背景
清華*繼續(xù)教育2002年創(chuàng)辦房地產(chǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，至今已經(jīng)舉辦52期房地產(chǎn)培訓(xùn)班，培訓(xùn)*各省市（含香港和臺(tái)灣）及新加坡、韓國(guó)的學(xué)員2323人次，創(chuàng)辦了包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)金融、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、建筑設(shè)計(jì)和物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等十個(gè)精品培訓(xùn)項(xiàng)目。2005年，房地產(chǎn)業(yè)系列培訓(xùn)項(xiàng)目獲得繼續(xù)教育優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎(jiǎng)。繼續(xù)教育榮獲2006年度亞洲房地產(chǎn)峰會(huì)評(píng)選的“*房地產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的*規(guī)模獎(jiǎng)。
伴隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》的實(shí)施，物業(yè)企業(yè)已逐漸步入成熟穩(wěn)健的階段，傳統(tǒng)的物業(yè)管理手段已無(wú)法應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的需求。如何逐漸提升物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)？如何擴(kuò)大物業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍？如何規(guī)避物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)？如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打造物業(yè)企業(yè)的品牌？這些均已成為國(guó)內(nèi)外物業(yè)企業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題。清華*繼續(xù)教育在充分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上通過(guò)和專家咨詢研討，整合了國(guó)內(nèi)物業(yè)與相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀師資，針對(duì)物業(yè)企業(yè)的實(shí)際需求，研發(fā)了“清華*物業(yè)管理高級(jí)研修班”項(xiàng)目。該項(xiàng)目力求全面提高物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的綜合素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理能力，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化和經(jīng)理人職業(yè)化水平。
注：本期研修班將為申請(qǐng)《*人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)》的學(xué)員提供考前輔導(dǎo)和答疑。
【二】培訓(xùn)目標(biāo)
１、了解物業(yè)管理行業(yè)特色，增強(qiáng)公司的綜合應(yīng)變及市場(chǎng)駕馭能力
２、把握企業(yè)管理運(yùn)作的關(guān)鍵要素，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)才能，優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制
３、借鑒發(fā)達(dá)*地區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握物業(yè)管理在我國(guó)未來(lái)的發(fā)展方向
４、解讀物業(yè)管理新條例，明確物業(yè)公司的綜合管理體系
５、掌握物業(yè)管理的基本概念和知識(shí)體系，了解物業(yè)管理的*理念
【三】招生對(duì)象
１、物業(yè)管理企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級(jí)物業(yè)經(jīng)理
２、大型企、事業(yè)單位和*、軍政機(jī)關(guān)中從事物業(yè)管理的處長(zhǎng)以上主管
３、大型賓館、酒店、度假村及科技園區(qū)的物業(yè)管理高級(jí)主管
４、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理及代理公司負(fù)責(zé)物業(yè)方面的高級(jí)主管
【四】課程內(nèi)容
*篇、法規(guī)環(huán)境綜述篇
通過(guò)了解物業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程和相關(guān)法律法規(guī)，幫助學(xué)員掌握當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
領(lǐng)銜主講：清華*房地產(chǎn)研究所-季如進(jìn)；*物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)-陳偉；
北京市國(guó)土資源和房屋管理局副局長(zhǎng)－楊燕敏；法律資深專家－李釗
1.物業(yè)管理發(fā)展概述
2.物權(quán)法的價(jià)值與建筑物區(qū)分所有權(quán)
3.物業(yè)管理的法律糾紛及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
4.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與前期物業(yè)管理
5.物業(yè)管理的招投標(biāo)
第二篇、企業(yè)管理綜合能力提升篇
本單元將就企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理和人力資源管理等問(wèn)題展開(kāi)講授與討論，以提高學(xué)員企業(yè)管理的綜合知識(shí)和駕馭企業(yè)的綜合能力。
領(lǐng)銜主講：清華*經(jīng)濟(jì)管理教授－陳晉蓉；清華*教育研究所教授－李虹；
“美國(guó)休斯頓*”MBA，教育學(xué)博士，副教授－戴宛辛
1.物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
2.財(cái)務(wù)報(bào)表分析與案例討論
3.物業(yè)企業(yè)的稅務(wù)籌劃
4.物業(yè)企業(yè)服務(wù)管理實(shí)務(wù)
5.人力資源管理與開(kāi)發(fā)
第三篇、企業(yè)運(yùn)營(yíng)操作篇
細(xì)節(jié)締造卓越。要想成為優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)，必須關(guān)注財(cái)務(wù)、工程、項(xiàng)目、智能化、信息化、客戶關(guān)系、質(zhì)量與危機(jī)管理等諸多環(huán)節(jié)，以此提升企業(yè)的綜合價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。
領(lǐng)銜主講：資深物業(yè)管理專家－李釗；瑞贏物業(yè)研究所高級(jí)咨詢師－朱孝安；
*太平戴維斯工程總監(jiān)-曹佩祥
1.物業(yè)公司的內(nèi)部控制與管理
2.物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理
3.物業(yè)公司的項(xiàng)目管理
4.物業(yè)公司的工程管理
5.物業(yè)公司的智能化管理
6.物業(yè)公司的信息化管理
7.物業(yè)公司的客戶關(guān)系管理
8.物業(yè)公司的危機(jī)管理
第四篇、行業(yè)特色詳解篇
目前國(guó)內(nèi)物業(yè)公司接管的物業(yè)類(lèi)型愈加多樣化和規(guī)模化，并且隨著國(guó)內(nèi)企事業(yè)機(jī)關(guān)后勤改制的深化，城鎮(zhèn)中新舊樓宇、小區(qū)的物業(yè)接管率顯逐漸升高的趨勢(shì)。本單元授課安排旨在用于拓展物業(yè)公司的現(xiàn)有服務(wù)營(yíng)業(yè)范圍，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
領(lǐng)銜主講：北京均豪物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理－于慶新；北京市物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家－秦永榮
1.不同住宅類(lèi)型的物業(yè)管理
2.商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理
3.高檔寫(xiě)字樓的物業(yè)管理
4.科技園區(qū)的物業(yè)管理
5.企事業(yè)單位、高校后勤的物業(yè)管理
第五篇、國(guó)際優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)篇
“他山之石，可以攻玉”，借鑒國(guó)際上*物業(yè)服務(wù)企業(yè)幾十年，甚至上百年的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)用，可以在提升企業(yè)管理水平方面取得事半功倍的效果。
領(lǐng)銜主講：香港司培恩商業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理集團(tuán)董事－梁尚強(qiáng)；
*太平戴維斯公司(北京)董事、物業(yè)部主管－鄒錦標(biāo)；
1.歐美*的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
2.新加坡的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
3.香港的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
第六篇、行業(yè)未來(lái)發(fā)展篇
新的《物權(quán)法》即將實(shí)施，現(xiàn)行的《物業(yè)管理?xiàng)l例》勢(shì)必要做出重大修改。本單元將特聘建設(shè)部與物業(yè)協(xié)會(huì)官員，講授物業(yè)管理在我國(guó)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)與方向。
領(lǐng)銜主講：建設(shè)部總經(jīng)濟(jì)師－謝家瑾；清華*房地產(chǎn)研究所所長(zhǎng)－劉洪玉；
*房地產(chǎn)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)－王平
1.物業(yè)公司改制操作實(shí)務(wù)
2.社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理
3.資產(chǎn)、設(shè)備與物業(yè)管理
4.創(chuàng)新性物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)
5.物業(yè)管理與可持續(xù)性發(fā)展
第七篇、特色知識(shí)講座篇
根據(jù)以往學(xué)員培訓(xùn)需求，開(kāi)設(shè)本單元的講座，作為核心課程的一個(gè)補(bǔ)充，既可以輔助課程理解，又可以提高學(xué)員的綜合能力
領(lǐng)銜主講：*教育電視臺(tái)研發(fā)部主任平－聞閘；清華*美術(shù)教授－李燕；
清華*繼續(xù)教育客座教授－張曉豪
1.物業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造
2.優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)
3.人本管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講座
4.領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)
5.*傳統(tǒng)文化藝術(shù)漫談
【五】主講教師
清華*多年從事物業(yè)管理及企業(yè)管理研究、實(shí)踐和教學(xué)的資深教授
建設(shè)部、房地產(chǎn)協(xié)會(huì)及國(guó)土資源與房產(chǎn)局、物業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)商會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
歐美*、新加坡和香港物業(yè)管理公司從事物業(yè)管理企業(yè)操作的專家
具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理行業(yè)杰出人士等
