技術(shù)研發(fā)人員的績效管理及激勵(lì)機(jī)制（成都,4月16-17日）
【培訓(xùn)日期】2010年4月16-17日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】成都
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)人力資源經(jīng)理等。
【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【課程背景】
研發(fā)系統(tǒng)的績效管理和和激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，經(jīng)常遇到以下問題：
■ 研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？
■ 公司制定了以市場為導(dǎo)向的績效管理制度，研發(fā)人員挑肥揀瘦，研發(fā)難度大、周期長的工作沒人做；做出來的績效管理方案，得不到研發(fā)人 員的認(rèn)同和理解；
■ 研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤？并牽引各*在研發(fā)業(yè)務(wù)流程中有效跨*協(xié)作？
■ 研發(fā)人員的素質(zhì)如何識(shí)別，以便在選拔及招聘時(shí)所用？
■ 績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進(jìn)行溝通？
■ 如何對(duì)周期長、難度大或風(fēng)險(xiǎn)高的研發(fā)工作設(shè)立績效目標(biāo)？如何輔導(dǎo)知識(shí)型員工？
■ 如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點(diǎn)？
■ 如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？
■ 研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類的考核（*主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？
本課程結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進(jìn)行研發(fā)的績效管理，通過理論及實(shí)踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源*的主管對(duì)于研發(fā)人力資 源管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
【課程收益】
■ 分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案
■ 掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)
■ 掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法
■ 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
■ 掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈
■ 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效目標(biāo)制定的方法（PBC）
■ 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧
■ 掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施
■ 能夠根據(jù)研發(fā)工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)研發(fā)績效管理和激勵(lì)制度
■ 分享講師20 多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例…），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司 能夠很好實(shí)踐
【課程大綱】
一.研發(fā)績效管理及激勵(lì)機(jī)制概述
1. 研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？
■ 邏輯思維能力強(qiáng)
■ 獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多
■ 技術(shù)導(dǎo)向性明顯
■ 流動(dòng)意向明顯
■ ……
2. 研發(fā)人力資源管理常見的問題分析
3. 研發(fā)績效管理的概念
4. 績效管理的四大步驟
5. 績效管理與績效考核的區(qū)別
6. 研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價(jià)值鏈中所處的位置
7. 案例研討：A公司的困惑
二.研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格
1. 研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
■ 研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
■ 18種素質(zhì)的定義
■ 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
■ 調(diào)查問卷法
■ B.E.I訪談法
■ 如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？
■ 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？
■ 業(yè)績?cè)u(píng)估
■ 關(guān)鍵事件
■ 案例的總結(jié)
■ 知識(shí)庫的建設(shè)
■ 研發(fā)文化的建設(shè)
■ ……
2. 研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
■ 研發(fā)人員晉升通道圖
■ 管理系列
■ 技術(shù)系列
■ 技術(shù)管理系列
■ 任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系
■ 如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？
■ 咨詢項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程
三.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理
1. 如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
■ 述職會(huì)成為故事會(huì)
■ 每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
■ 沒有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)
4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5. 研發(fā)高層述職管理的模型
6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
■ 述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
■ 咨詢項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
7. 研發(fā)高層述職管理的操作
■ 操作的流程
■ 述職評(píng)議的過程
8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
■ 任職資格標(biāo)準(zhǔn)
■ 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
■ 任職資格如何進(jìn)行評(píng)議
9. 實(shí)例講解：
■ 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析
四.基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)
1. 業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
2. 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 如何從端到端的流程的角度來設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)
3. 研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
4. 研發(fā)體系KPI 制定的方法
■ 平衡計(jì)分卡的方法
■ 魚骨圖的方法
■ 確定公司的KRA及KPI
■ 將公司KRA及KPI分解到*
■ 進(jìn)行*職責(zé)、流程分析，找出各*的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)
■ 將公司KRA和KPI在*分解的KPI和*職責(zé)-流程分析建立的*KPI匯總在一起，形成*KPI集
5. 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6. 研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫
■ 產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）
■ 資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
■ 職能管理*的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）
7. 研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
■ *KPI指標(biāo)審查、篩選和確定
■ 制作各*KPI管理表
8. 研發(fā)績效的量化管理
■ 研發(fā)績效量化管理中存在的問題
■ 研發(fā)績效量化管理的原則
■ 量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？
■ 研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進(jìn)）
9. 實(shí)例講解：
■ 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫（指標(biāo)與*的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
■ 某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
五.研發(fā)績效的目標(biāo)管理
1. 研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
2. 研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
■ 研發(fā)高層的績效目標(biāo)
■ 研發(fā)體系、各職能*、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績效目標(biāo)
3. 研發(fā)績效目標(biāo)的來源
■ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)
■ 資源*
■ 個(gè)人發(fā)展和成長
4. 研發(fā)績效計(jì)劃制定流程
■ 角色與崗位的概念
■ 重新明確崗位的角色劃分和職責(zé)
■ 選擇、分解KPI到角色和崗位
■ 確定任職者在考核期扮演的角色
■ 確定各KPI的權(quán)重
■ 確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
5. 研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績效承諾PBC
■ 贏的承諾（WINNING）
■ 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
■ 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
6. 采用個(gè)人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析
7. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績效承諾PBC
8. 案例研討：王老五的個(gè)人績效承諾
9. 績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
10 如何在績效計(jì)劃制定階段激勵(lì)研發(fā)人員
11 實(shí)例講解：
■ 某案例公司的個(gè)人績效承諾PBC模板分析
■ 某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析
六.研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績效輔導(dǎo)
1. 研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
■ 產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC
■ 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT
■ 職能*FT
2. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)
3. 實(shí)施績效輔導(dǎo)的目的
■ 對(duì)員工的好處
■ 對(duì)主管的好處
4. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式
■ 功能*與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合
■ 項(xiàng)目考評(píng)方式
■ 功能*考評(píng)方式
5. 研發(fā)個(gè)人績效輔導(dǎo)的方式（經(jīng)常性指導(dǎo)、定期回顧）
6. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
7. 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
8. 案例研討：針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
■ 指揮傾向型
■ 關(guān)系傾向型
■ 思考傾向型
■ 聽命行事型
9. 實(shí)例講解：
■ 某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板
七.研發(fā)普通工程師績效的評(píng)價(jià)與反饋管理
1. 案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨*工作的員工）在績效面談中能否達(dá)成共識(shí)？
■ 造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？
■ 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
2. 研發(fā)績效評(píng)價(jià)到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
3. 績效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
4. 績效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
5. 績效評(píng)價(jià)方法
■ 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
■ 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
■ 如何進(jìn)行跨*人員的績效評(píng)價(jià)
■ 新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）
6. 績效反饋流程
■ 擬定面談議程
■ 確定預(yù)期結(jié)果
■ 診斷績效問題（績效診斷箱）
■ 營造氣氛
■ 駕馭溝通過程
■ 填寫考核表
7. 績效溝通反饋要注意的問題
■ 績效管理診斷箱
■ 績效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點(diǎn)……）
8. 績效輔導(dǎo)的誤區(qū)，如何診斷績效問題
■ 不同層次之間的績效輔導(dǎo)特點(diǎn)
■ 公司高層對(duì)研發(fā)高層的績效輔導(dǎo)
■ 研發(fā)高層對(duì)研發(fā)中層的績效輔導(dǎo)
■ 研發(fā)中層對(duì)研發(fā)基層的績效輔導(dǎo)
9. 如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴，如何解決績效輔導(dǎo)過程中的沖突
■ 可不可以民告官
■ 如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告
■ 討論和總結(jié)：績效輔導(dǎo)是績效管理過程最重要的環(huán)節(jié)
10 績效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
11 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
■ 明星員工
■ 問題員工
■ 如何激活休克魚？
12 研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？
13 實(shí)例講解：
■ 某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
八.評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配
1. 如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？
2. 激勵(lì)員工的多種方式
■ 攻關(guān)獎(jiǎng)
■ 5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)
■ 伯樂獎(jiǎng)
■ 專利獎(jiǎng)
■ 金牌
■ ……
3. 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
4. 研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成
■ 個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
■ 項(xiàng)目獎(jiǎng)
■ 績效獎(jiǎng)
■ 季度獎(jiǎng)
■ 年終獎(jiǎng)
5. 研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）
6. 實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路
【講師介紹】
Richard老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。研發(fā)管理資深顧問.專業(yè)背景:長期從事高科技企業(yè)開發(fā)管理工作，先后擔(dān)任過軟件開發(fā)工程師、項(xiàng)目小組長、系統(tǒng)分析師及項(xiàng)目經(jīng)理等職位。曾在原國防科工委系統(tǒng)所從事過8年的研發(fā)管理工作，參與了多個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)、承擔(dān)了多個(gè)項(xiàng)目的管理工作，先后擔(dān)任過軟件開發(fā)工程師、項(xiàng)目小組長、系統(tǒng)分析師及項(xiàng)目經(jīng)理，涉及軟件開發(fā)、電路設(shè)計(jì)，參與*九五項(xiàng)目軟件中間件技術(shù)的研究，參與了*某重點(diǎn)C3I項(xiàng)目的全流程開發(fā)，有豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；曾經(jīng)作為某家電力產(chǎn)品公司總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)公司研發(fā)管理和市場管理體系。后加入國內(nèi)最專業(yè)的研發(fā)管理咨詢公司，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)（市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源），輔導(dǎo)該體系在該公司的全面推行。對(duì)*企業(yè)的研發(fā)管理體系有比較深刻的研究和理解。在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)，主講研發(fā)管理類的課程。
咨詢背景:某*半導(dǎo)體生產(chǎn)廠家的研發(fā)管理咨詢;國內(nèi)*的網(wǎng)絡(luò)安全廠商某公司研發(fā)管理咨詢;國內(nèi)*的建筑軟件廠商某公司的研發(fā)管理咨詢;某電子（芯片開發(fā)商）的研發(fā)管理咨詢;軟件行業(yè)某公司的CMML2過程域的改進(jìn)和認(rèn)證工作;交通運(yùn)輸業(yè)某公司的研發(fā)管理咨詢.培訓(xùn)背景:曾在各地多次舉辦產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、從技術(shù)走向管理、產(chǎn)品需求管理等公開課，曾經(jīng)為數(shù)十家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，并作為項(xiàng)目核心成員、項(xiàng)目經(jīng)理參與或主導(dǎo)了近10個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、運(yùn)營商、芯片等，項(xiàng)目范圍涉及需求工程、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)績效管理等模塊體系，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系。陳老師長期應(yīng)一些高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、項(xiàng)目管理組織協(xié)會(huì)等單位的邀請(qǐng)，提供關(guān)于研發(fā)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的各類研討交流會(huì)、公開課培訓(xùn)等，受到來自不同行業(yè)的新老客戶的肯定和贊譽(yù).服務(wù)過部分客戶:中電華大、TCL、中集集團(tuán)、和記奧普泰、天融信、廣聯(lián)達(dá)、北京移動(dòng)、信利半導(dǎo)體、戈?duì)柨萍肌J捷網(wǎng)絡(luò)、信威通信、天源迪科、萬科、*電子52研究所、上?？敌?、凝智科技、精誠達(dá)、東辰科技、意隆包裝、富基融通、美的廚衛(wèi)電器、勤聯(lián)億通、大昌樹脂、云南瑞升煙草等數(shù)千家企業(yè)、威創(chuàng)日新、國人通信、第七研究所、艾伯資訊、惠浦電子、安科訊、盛凌電子、新致美實(shí)業(yè)、希之光、星龍電子、成星自動(dòng)化、神盾、晶矽科技、藍(lán)凌管理、萊特光電、 實(shí)益達(dá)科技、科達(dá)機(jī)電、金藍(lán)宇科技、榮昕軟件、泰瑞捷電子、立德通訊、嘉信高、寶明光電子、神州數(shù)碼、鄭州宇通、泰科電子、京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)、北京麥迪克斯、鑫匯科電子、東舜電器集團(tuán)、上海西門子、國基科技、美維電子、卓信科技、美諾精密壓鑄（上海）、世名科技、新波生物技術(shù)、德宏汽車、萬興軟件、國筆科技、銳豪實(shí)業(yè)、*電信、天津永安精密工業(yè)、天津中集、馳普網(wǎng)絡(luò)、華強(qiáng)信息、大升高科、博康系統(tǒng)、泛海三江電子、安科訊實(shí)業(yè)、優(yōu)特普科技、百富計(jì)算機(jī)技術(shù)、中興移動(dòng)通信、海邁科技、航嘉馳源電氣、艾默生家電、翔通光電、光韻達(dá)光電、鼎正興、開立科技、泰永科技、金證科技、奧薩醫(yī)藥、江淮汽車、通創(chuàng)通信、朗杰電子、東方鍋爐、慧聰通電器、捷能科技、巨龍科技、鑫匯科技、道爾科技、賽百諾基因、多彩實(shí)業(yè)、安科訊實(shí)業(yè)、拓邦電子、徐工集團(tuán)、泰德激光、中顯微電子、容大電子、希之光科技、廣和通、歐泰華、宇通客車、廣華電子、桂林大宇、中電電力、恒毅興實(shí)業(yè)、中新聯(lián)、丕微科技、信維通信、杰興電子、金溢科技、富創(chuàng)光電（深圳）、聯(lián) 合 同 創(chuàng) 、得理電子、桑達(dá)電子、藍(lán)韻實(shí)業(yè)、美律電子、宇順電子、理邦精密儀器、康普盾電子、艾特航模、中科新業(yè)信息、普康電子、太極軟件、凱斯泰爾通信、南星電子、杰納瑞華強(qiáng)文化科技集團(tuán)等上千家企業(yè)。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2600元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、： 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢*課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
