專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧
目的：掌握終端營(yíng)銷(xiāo)的方法、程序和技巧
受訓(xùn)對(duì)象：終端營(yíng)銷(xiāo)人員。
課程綱要：
一,營(yíng)銷(xiāo)理念
顧客總是對(duì)的.
不買(mǎi)也是顧客,今天不買(mǎi)不等于明天不買(mǎi),他不買(mǎi)不等于他的朋友不買(mǎi)
不是所有的人都是我們的消費(fèi)者,,購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品的人只是消費(fèi)者中的一部分.
讓顧客滿(mǎn)意是檢驗(yàn)服務(wù)的*標(biāo)準(zhǔn).
二營(yíng)業(yè)員應(yīng)該具有的心態(tài)
三營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)
1,產(chǎn)品知識(shí)
2,商業(yè)知識(shí)
3,常用服務(wù)術(shù)語(yǔ)
四、銷(xiāo)售步驟：根據(jù) 顧客購(gòu)物心理的八個(gè)階段，具體由九個(gè)相應(yīng)的服務(wù)步驟。
注意--興趣--聯(lián)想--需求--比較--決定--實(shí)行--滿(mǎn)足
1、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作
2、等待
3、適機(jī)接近
4、需求探索:
5、推薦產(chǎn)品:
6、推銷(xiāo)價(jià)格
7、推銷(xiāo)數(shù)量
8、成交
9、包裝好送客:
五、異議的處理
課程形式：
講授 - 小組討論 - 案例分析- 練習(xí) - 角色扮演 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
