目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效面談MBO、KPI與BSC實(shí)戰(zhàn)（深圳,3月26-27日）
【培訓(xùn)日期】2010年3月26-27日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】總經(jīng)理、副總、人力資源總監(jiān)、績(jī)效管理專員、直線與職能*經(jīng)理/主管。
【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【課程背景】
對(duì)于實(shí)施以MBO和KPI為核心的績(jī)效管理體系的企業(yè)，如何設(shè)計(jì)和分解科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)一直以來都是公司管理層和人力資源管理者的一個(gè)困惑，具體表現(xiàn)為如何平衡短期利益與長(zhǎng)期利益，如何平衡個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益，如何使員工個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)及企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，如何把握過程和結(jié)果的輕重關(guān)系，如何解決關(guān)鍵業(yè)績(jī)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)之間的矛盾，如何量化定性的考核指標(biāo)等等。同時(shí)，很多員工每天都在辛勤工作，但是往往是在為崗位職責(zé)做，卻不一定是為公司的目標(biāo)做。怎樣把員工工作方向引導(dǎo)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上，怎樣在目標(biāo)執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)的過程中，確保員工以正確的方式做正確的事走正確的路，也是每一層管理者在確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)必須考慮和解決的主要問題。
本課程運(yùn)用教練式培訓(xùn)的方式，針對(duì)各級(jí)管理者和人力資源*在指標(biāo)目標(biāo)設(shè)計(jì)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的常見疑難問題及技巧運(yùn)用等進(jìn)行全面講解及案例分析。
【課程目的】
■ 學(xué)會(huì)選擇與設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系的思路與方法
■ 學(xué)會(huì)為企業(yè)、*、員工設(shè)定KPI指標(biāo)的不同方法及如何確保圍繞企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定各級(jí)KPI指標(biāo)
■ 了解平衡記分卡的實(shí)質(zhì)并掌握落實(shí)BSC的操作方法
■ 解決設(shè)定指標(biāo)時(shí)上下級(jí)縱向不一致、跨*橫向不協(xié)調(diào)的問題
■ 掌握指標(biāo)分解的方法，并學(xué)會(huì)定性指標(biāo)和目標(biāo)的量化描述技巧
■ 掌握評(píng)估面談的工具，學(xué)會(huì)使員工接受評(píng)估結(jié)果的技巧
■ 避免年度獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)常出現(xiàn)的問題
【課程大綱】
一.績(jī)效管理
■ 績(jī)效管理的核心：實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)
■ 結(jié)果和行為
■ 績(jī)效循環(huán)
■ 為什么人們不喜歡績(jī)效考核
■ 為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績(jī)效管理
■ 績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用
二.MBO、KPI、BSC的關(guān)系
1. 目標(biāo)管理 (MBO)
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)
3. 平衡計(jì)分卡 (BSC)
4. MBO、KPI、BSC之間的關(guān)系
5. MBO、KPI、BSC的補(bǔ)充
■ 強(qiáng)行排序法
■ 關(guān)鍵事件檢驗(yàn)法
■ 360度評(píng)估
三.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （KPI）考核法
1. KPI的應(yīng)用原理分析
2. 目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值的不同作用及相互關(guān)系
3. 設(shè)定KPI必須解決的三個(gè)問題
■ 戰(zhàn)略服從性
■ 縱向一致性
■ 橫向協(xié)調(diào)性
4.KPI指標(biāo)的不同類型
四.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （KPI）設(shè)定的常用方法
■ 價(jià)值樹
■ 職位說明書
■ 關(guān)鍵成功因素
■ “魚骨圖”分析法
■ 平衡記分卡（BSC）
五.平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)
■ 企業(yè)為什么需要平衡記分卡？
■ 四個(gè)層面是否就足夠了？
■ 如何把平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略相連結(jié)？
■ 怎樣建立公司級(jí)的平衡記分卡方案？
■ 怎樣把公司級(jí)的平衡計(jì)分卡落實(shí)到*？
■ 怎樣設(shè)定崗位平衡記分卡？
六.KPI的分解
■ 如何落實(shí)公司指標(biāo)到*？
■ 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?
■ 如何將上級(jí)指標(biāo)向下分解？
■ 跨*指標(biāo)怎樣設(shè)定？
■ 職能*的指標(biāo)如何設(shè)定?
■ 定性指標(biāo)如何有效量化?
■ 主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理？
■ 指標(biāo)太多如何篩選？
七.KPI辭典及績(jī)效目標(biāo)和權(quán)重的確定
■ 為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？
■ 如何確定指標(biāo)的衡量方法？
■ 怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工*的得分？
■ 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？
■ 設(shè)定了KPI指標(biāo)后如何確定要達(dá)成的目標(biāo)？
■ 如何和下級(jí)達(dá)成雙方都接受的目標(biāo)？
■ 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
八.員工目標(biāo)的設(shè)定
■ 如何加強(qiáng)各級(jí)管理者管理員工的心理強(qiáng)度
■ 哪些因素決定員工的工作滿意度？
■ 怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、*目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？
■ 勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定
■ 如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論？
九.年度績(jī)效評(píng)估面談
■ 案例：失敗的績(jī)效評(píng)估面談
■ 管理人員需要做的面談準(zhǔn)備
■ 員工需要做的面談準(zhǔn)備
■ 決定面談成敗的細(xì)節(jié)和技巧
■ 怎樣做才能避免員工出現(xiàn)防御心理
■ 怎樣對(duì)待績(jī)效不好的員工
■ 怎樣處理意見不統(tǒng)一
■ 案例：成功的績(jī)效評(píng)估面談
十.KPI與年度獎(jiǎng)金
■ 經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好導(dǎo)致企業(yè)效益滑落，獎(jiǎng)金發(fā)不發(fā)
■ 個(gè)體業(yè)績(jī)好團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好，獎(jiǎng)金怎么發(fā)
■ 發(fā)獎(jiǎng)金以什么為標(biāo)準(zhǔn)
■ 發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)如何做到公平
【講師介紹】
程老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師?？?jī)效管理專家，領(lǐng)導(dǎo)力教練，復(fù)旦*MBA，北京師范*心理學(xué)研究生，國際專業(yè)教練協(xié)會(huì)（IAC）會(huì)員。程老師曾經(jīng)在國營、港資、歐洲*半導(dǎo)體意法半導(dǎo)體ST（世界500強(qiáng)）和美資半導(dǎo)體等多家各種體制的企業(yè)服務(wù)多年，其中歐美跨國企業(yè)工作逾十年，在企業(yè)運(yùn)營管理、供應(yīng)鏈管理及營銷團(tuán)隊(duì)管理等方面積累了豐富的企業(yè)一線執(zhí)行、中層管理和高層決策的經(jīng)驗(yàn)。尤為難得的是程女士曾經(jīng)作為跨國企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷了跨國企業(yè)由零開始發(fā)展壯大的過程，并具有民營企業(yè)自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)幫助學(xué)員從職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)老板的不同角度看待與分析實(shí)際問題。
程女士的主要研究領(lǐng)域?yàn)榭?jī)效管理體系的構(gòu)建及經(jīng)理人與團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升教練與咨詢，結(jié)合多年管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)及國際成熟的培訓(xùn)與教練模式，引進(jìn)開發(fā)了績(jī)效教練系列研修班，被業(yè)界稱為*績(jī)效教練創(chuàng)始人。程老師的教練式培訓(xùn)在幫助學(xué)員與企業(yè)共贏上特別出色。她的課程不但有理論，更有實(shí)際有效、操作性強(qiáng)的方法和技巧。使學(xué)員在課堂上即能有效掌握，培訓(xùn)后馬上可以運(yùn)用到工作和生活上，達(dá)到立竿見影的效果。近期服務(wù)過的部分企業(yè)：廣州威辰貿(mào)易、平安保險(xiǎn)、湖北白云邊股份、深圳招商證券、中山供電局、翡翠國際貨運(yùn)航空、深圳市安必信電源、欣旺達(dá)電子、*移動(dòng)、穩(wěn)健醫(yī)療、綜合信興倉運(yùn)、東陶機(jī)器、小豬班納服飾、維蒙特工業(yè)（廣東）有限公司、高門戶外休閑產(chǎn)品、紅蜻蜓集團(tuán)、深圳市和宏實(shí)業(yè)、華潤萬家、東進(jìn)照明、廣電運(yùn)通、富加宜連接器、中興通訊、中通遠(yuǎn)洋物流、鼎佳精密、美的集團(tuán)、浙江眼力健、比亞迪等。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2600元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、： 鮑老師
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