在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來越多的人認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀和演講與口才的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀？現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？如何通過人際溝通和演說能力助力公眾自信度、融洽人際關(guān)系、豐富人生經(jīng)歷？等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，兩天的共同分享，將為您的成功雪中送炭錦上添花！
環(huán)球禮儀商西北分院全體老師，以專業(yè)的知識(shí)，飽滿的熱情，豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，期待與您合作！亦可根據(jù)不同需求制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，獨(dú)特的辦學(xué)特色，雄厚的師資力量，良好的學(xué)習(xí)氛圍，更多的就業(yè)機(jī)會(huì)！
培訓(xùn)理念
● 我們每個(gè)人每時(shí)每刻都在使用禮儀知識(shí)、運(yùn)用禮儀技能；
● 參加禮儀培訓(xùn)是為了幫助我們更加清楚自己哪些禮儀技能運(yùn)用得好，哪些技能還需提升；
● 環(huán)球禮儀不僅是一種知識(shí)，更是一種文化能力，是一種社交和個(gè)人成功的必備技能；
● 禮儀不是一個(gè)單獨(dú)的科目，更不僅僅是站坐走形的培訓(xùn)，它應(yīng)用于生活、戀愛、家庭、社交、溝通和管理當(dāng)中；
● 環(huán)球禮儀包含了看得到的禮儀活動(dòng)、禮儀形式和禮品，也包含了看不到的愛心與敬重。
課程目標(biāo)
●了解怎樣通過簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；
● 學(xué)習(xí)在現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)和社交活動(dòng)中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的魅力形象；
● 從細(xì)節(jié)著手，全面掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀規(guī)范，幫助現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)人士失禮行為；
● 了解現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)拜訪和接待的禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重；
● 熟悉與掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范；了解社交場(chǎng)合中的各種禮儀，適應(yīng)社交要求；
● 通過人際溝通和演說能力助力公眾自信度、融洽人際關(guān)系、豐富人生經(jīng)歷，建立和諧積極的人際氛圍。
培訓(xùn)形式
理論講授35％、實(shí)戰(zhàn)演練30％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享答疑20％
招生對(duì)象
前臺(tái)、新入職場(chǎng)、*生、IT技術(shù)人員、 職業(yè)經(jīng)理人及中高層管理人員、服務(wù)行業(yè)中各級(jí)主管、銷售、公關(guān)、外事人員等需要自我提升人士
課程收獲
● 探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；
● 塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；
● 掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無意中的失禮；
● 掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功；
● 了解溝通技巧的重點(diǎn)，提升商務(wù)交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。
一 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——決勝職場(chǎng)之法寶
● 禮儀起源與定義（中西方）
●“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的作用
● 看起來就像一個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象
● 形象是一張名片——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的
● 西方為領(lǐng)袖人物和成功人士開設(shè)的形象培訓(xùn)課
?丨?自信的儀態(tài)
?丨?悅耳的聲音
?丨?平穩(wěn)的目光接觸
?丨?友好的微笑
?丨?品味的穿著
●?職場(chǎng)儀容規(guī)范
?丨男士修面
?丨女士化妝等
● 職場(chǎng)著裝禮儀規(guī)范及技巧
?丨男士服飾
?丨女士服飾
?丨常見著裝誤區(qū)
?丨著裝TPO原則等
● 儀態(tài)（形體）語言的重要性
?丨眼神
?丨面部表情
?丨手勢(shì)
?丨站姿
?丨坐姿
?丨走姿
?丨蹲姿
二 所謂情商高就是會(huì)說話
● 為什么高情商對(duì)我們特別重要？
● 高情商的*步——3分鐘了解對(duì)方的喜好
● 高情商的重點(diǎn)——通過微表情的變化，把握談話對(duì)象的心理
● 職場(chǎng)高情商溝通的基本要素
?丨語音
?丨語調(diào)
?丨語速
?丨語氣
?丨表情
?丨肢體語言
?丨應(yīng)變
● 因人而異的溝通風(fēng)格
?丨自我測(cè)試：認(rèn)識(shí)自己的溝通風(fēng)格
?丨分析/判斷/了解交往對(duì)象的溝通風(fēng)格
● 溝通能力持續(xù)提升的方法
三 實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀
1、商務(wù)會(huì)面禮儀
● 迎送禮儀
?丨迎送前準(zhǔn)備工作
?丨迎送禮儀的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)
?丨迎送禮儀的語言
?丨贈(zèng)送或交換紀(jì)念品
● 稱謂禮儀
?丨正確的稱呼
?丨各類稱呼的介紹
?丨使用稱呼的注意事項(xiàng)
● 介紹禮儀
?丨介紹禮原則
?丨自我介紹四要素
?丨正確為他人做介紹
?丨掌握集體介紹的原則
● 握手禮儀
?丨握手的標(biāo)準(zhǔn)方式
?丨握手的先后順序
?丨握手的力度及時(shí)間
?丨握手的禁忌
● 座次禮儀
?丨會(huì)議座次
?丨乘車座次
?丨會(huì)客座次
● 接待禮儀
?丨接待禮儀
?丨接待流程
● 拜訪禮儀
?丨拜訪類型
?丨拜訪流程
?丨舉止著裝
?丨交談禮儀
● 饋贈(zèng)禮儀
?丨四大問題等
2、綜合情景模擬訓(xùn)練，為知識(shí)的吸收保駕護(hù)航
四 商務(wù)社交宴請(qǐng)禮儀（中餐）
● 中餐禮儀的宴請(qǐng)形式
● 了解中餐宴請(qǐng)的程序
● 確定宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格和范圍
● 確定宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)
● 訂餐有技巧：如何把握被宴請(qǐng)者的喜歡與禁忌？
● 安排座次有講究
● 商務(wù)敬酒（如何敬酒、勸酒、拒酒、擋酒？）
● 致辭：歡迎辭、答謝辭、祝酒辭、歡送辭?
● 如何調(diào)節(jié)席間氣氛？
● 酒席不倒翁——讓你酒量倍增的妙招
● 如何達(dá)成宴請(qǐng)的主要目的
● 宴會(huì)突發(fā)事件處理
● 綜合情景模擬訓(xùn)練
五 演講與口才
● 掌控緊張 破怯立場(chǎng)
?丨分析緊張的外在表現(xiàn)，剖析緊張的原因，徹底破除上臺(tái)恐懼；
?丨不管是面對(duì)人數(shù)多、領(lǐng)導(dǎo)在，均可實(shí)現(xiàn)輕松、自然和自信演講。
● 舉手投足 魅力風(fēng)范
?丨學(xué)習(xí)站姿、手勢(shì)、表情和目光等肢體語言，做到自然自信，又不失大氣；
?丨掌握講臺(tái)形象和禮儀要求，讓你演講更儒雅得體；?
?丨學(xué)習(xí)上場(chǎng)下場(chǎng)的方法，握麥技巧。
● 自我介紹 良好印象
?丨學(xué)會(huì)自我介紹五種方式，不同場(chǎng)合，快速建立良好印象。
● 語音語調(diào) 抑揚(yáng)頓挫
?丨訓(xùn)練發(fā)聲的技巧，學(xué)習(xí)情緒語言，讓你的演講有情感；
?丨做到聲音洪亮有自信，吐字清晰有抑揚(yáng)，長久講話不嘶啞。
● 表達(dá)技巧 深入人心
?丨學(xué)習(xí)表達(dá)九字真言，領(lǐng)悟演講的真諦，真情流露，有感而發(fā)，避免背書式演講；
?丨學(xué)習(xí)即興表達(dá)的黃金三部曲，做到臨時(shí)上場(chǎng)有套路，站起就說，從容不迫；
?丨運(yùn)用表現(xiàn)手法，讓語言形象生動(dòng)，有畫面感；
?丨通過排比技巧，讓演講更具震撼力；
?丨學(xué)習(xí)幽默語言的5個(gè)技巧，讓聽眾開懷大笑，引人入勝。?
● 重點(diǎn)突出 條理清晰
?丨巧妙開場(chǎng)：先聲奪人，良好的開頭是成功的一半；
?丨主體設(shè)計(jì)：絲絲入扣，層層推進(jìn)，讓你的演講條理清晰，邏輯分明；
?丨構(gòu)思結(jié)尾：升華主題，回味無窮。
● 情景模擬訓(xùn)練
?丨看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用；
?丨聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要；
?丨笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
?丨說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)；
?丨動(dòng)——你的肢體語言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中。
