企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰(shuí)去落實(shí)？90%的工作效率靠誰(shuí)去推進(jìn)？90%的現(xiàn)場(chǎng)事故靠誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)并改善？*的一線員工作業(yè)手法靠誰(shuí)去指導(dǎo)？*的一線員工靠誰(shuí)去管理？
在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、*主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在*制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)一線主管的人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
而 TWI（Training Within Industry）是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者技能訓(xùn)練，*依據(jù)日文譯為：一線主管技能培訓(xùn)，其3大模塊：JI-指導(dǎo)部下的技能 (Job Instruction)、JM-改善的技能 (Job Method)、JR-管理人的技能 (Job Relation)
為什么企業(yè)需要 TWI 培訓(xùn)
JI，JM，JR，3個(gè)模塊都是用學(xué)員自己現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際作業(yè)來(lái)體驗(yàn) TWI4 階段法的有效性。
JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運(yùn)用作業(yè)分解來(lái)解決指導(dǎo)中的不足與錯(cuò)誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時(shí)形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是 JI 的關(guān)鍵之最。正確的指導(dǎo)能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。JI 方法能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)你現(xiàn)場(chǎng)的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見(jiàn)影之功效。
JM 對(duì)搬運(yùn)，機(jī)械，手工作業(yè)中的浪費(fèi)通過(guò)IE－手法及 JM 特有的 5W/1H 的自問(wèn)方法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料，機(jī)械，勞力，消除浪費(fèi)降低成本之目的 。
JR 對(duì)一線主管因預(yù)防和處理人與人之間的問(wèn)題不當(dāng)而造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀起到積極有效的幫助，通過(guò)待人的技能的運(yùn)用能使一線主管增大威信及凝聚力，達(dá)到讓部屬積極的配合你工作的目的。
課程時(shí)長(zhǎng)
12小時(shí) / 2天
課程對(duì)象
生產(chǎn)一線主管及班組長(zhǎng)
課程收益
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，穩(wěn)定質(zhì)量！
2）正確掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力。
3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能；提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，減少一線員工流失，穩(wěn)定生產(chǎn)！
4）提高溝通表達(dá)能力。
5）能使一線主管掌握正確的改善技能；利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造*的利潤(rùn)！
課程特色
全局觀、*理念與管理技巧融合進(jìn)行
1）課前：和一線管理者面對(duì)面交談，把握現(xiàn)實(shí)管理狀況（三現(xiàn)主義）。
2）課中：TWI 管理基礎(chǔ)理論（60%）TWI 案例介紹與現(xiàn)場(chǎng)演示（40%），通過(guò)企業(yè)中過(guò)程控制的實(shí)際案例講解，來(lái)說(shuō)明TWI的原理、運(yùn)用步驟、注意事項(xiàng)。
3）課后：效果評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤管理者所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用狀況，使所學(xué)內(nèi)容落到實(shí)處。
序言：
1）什么是一線主管
2）一線主管的角色認(rèn)知
3）管理者必備的2種知識(shí)，3個(gè)技能
4）現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí)
① 顧客*的思想
② 基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
③ 遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程
④ 解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序
⑤ 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理
⑥ 重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想
5）現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
*講：JI 部分（指導(dǎo)的技能）
1）進(jìn)修的基本觀念
2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容
3）培養(yǎng)部下的四個(gè)境界
4）指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境
5）指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
6）指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者
7）指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng)
8）指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)
9）指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)
10）指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法——JI
①不完善的指導(dǎo)方法演練（一個(gè)視頻場(chǎng)景）
② 正確的指導(dǎo)方法演練
③ 工作指導(dǎo)4階段法講解
*階段：讓對(duì)方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)
第二階段：說(shuō)明作業(yè)
第三階段：讓對(duì)方做做看
第四階段：看看教導(dǎo)之后
④ 正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
*：訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）
第三：準(zhǔn)備全部的東西
第四：整理作業(yè)場(chǎng)
11）提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
① 主動(dòng)指導(dǎo)員工
② 積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③ 按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
④ 指導(dǎo)的在線化
第二講：JM 部分（改善的技術(shù)訓(xùn)練，側(cè)重點(diǎn)）
1）現(xiàn)場(chǎng)改善的定義
2）現(xiàn)場(chǎng)改善的方向：Q、C、D、M、S、E
3）工作現(xiàn)場(chǎng)的管理改善
4）現(xiàn)場(chǎng)管理中的七大浪費(fèi)
5）現(xiàn)場(chǎng)管理中效率的改善
① 環(huán)境改善
② 目視化與看板管理（大量的現(xiàn)場(chǎng)圖片參考）
③ 效率改善（拉動(dòng)式計(jì)劃）
④ 設(shè)備故障改善
⑤ 質(zhì)量穩(wěn)定性改善
⑥ 現(xiàn)場(chǎng)成本控制改善
⑦ 安全問(wèn)題改善
6）IE 七大改善手法介紹：動(dòng)改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法、抽查法
7）改善的基本技法介紹
頭腦風(fēng)暴法的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
8）解決問(wèn)題的 8D 方法（海信公司的 8D 小組系列圖片）
① 課題選擇
② 現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定
③ 活動(dòng)計(jì)劃作成
④ 原因分析
⑤ 對(duì)策立案及實(shí)施
⑥ 效果確認(rèn)
⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理
⑧ 反省及今后展望
第三講：JR 部分（管理人的技能）
1）管理者定義
2）管理者的職責(zé)
3）現(xiàn)場(chǎng)管理：管事和管人
4）如何和上級(jí)溝通、平級(jí)和下級(jí)有效溝通
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：心理測(cè)試生命中的性格特點(diǎn)
5）現(xiàn)場(chǎng)管理的良好管理方式
6）管理者的成果如何通過(guò)部下來(lái)展現(xiàn)
7）現(xiàn)場(chǎng)管理存在問(wèn)題的解決方法
8）現(xiàn)場(chǎng)管理中激勵(lì)部下，提升績(jī)效的方法
9）現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力要求
