（EXIN 認可）
ITIL 基礎認證對想要了解 IT 運維服務管理*實踐的人士而言，是最重要的證書之一，它是獲取 ITIL Expert 和 ITIL Master 認證前的必備證書。 本課程全面講解 ITIL 服務生命周期、關鍵原則和模型、ITIL 服務流程、關鍵角色及職能、ITIL 實施中的技術與架構因素、及前述各要素間的接口與配合，使學員全面了解 ITIL 這個 IT 服務管理*實踐的全貌和主要 脈絡，為在公司內部實施 ITIL 打下良好的基礎。
3 天課程，50% 的時間是知識講解，50% 的時間案例分享、學員練習。
報名支付
課程時長
18小時 / 3天
客戶需求
希望對 ITIL *實踐有全面且相對深入的了解，以指導自己的工作
希望能理論結合案例，以幫助我們了解 ITIL 如何成功落地及常見問題
客戶收益
全面了解*實踐的理論，與國際接軌，提高全員的服務管理意識
了解實施 ITIL 過程中的要點、難點、常見問題，提高實施成功率
課程特點
講師團隊既有多年從事 ITIL 咨詢的資深顧問，也有在甲方主管數據中心運維的高管，對 ITIL 理論與實踐理解深刻
有銀行、證券、電信、制造、外企等實踐 ITIL 較長的客戶實施案例，借助他山之石，快速成功
