如果一般的銷售培訓(xùn)是解決事情該怎么做的話（內(nèi)容），那么 DiSC 銷售技巧是解決針對(duì)不同性格類型的人應(yīng)該怎樣溝通的問題（形式）。在工作和生活中，幾乎每個(gè)人都會(huì)遇到某種類型的人，讓我們溝通倍感壓力。如不是工作的需要，我們絕不愿去跟他們打交道。我們常用“不通情理”、“太自私”、“太古怪”、“不靠譜”、“不可理喻”、“太霸道”等類的詞形容對(duì)方。尤其銷售工作中，我們常是不得不硬著頭皮去跟這類客戶打交道。
本課程主要通過大家充分的互動(dòng)，深入挖掘不同類型人行為背后內(nèi)心真正的想法和需求，讓我們重新認(rèn)識(shí)到對(duì)方的行為原來是那么的“合理”和“正?！薄Ｕn程還可以幫助我們深刻了解自己，尋找到同一類型內(nèi)深有同感的“知音”。
課程*還幫助大家知道怎樣辨識(shí)人的類型以及如何與他們和諧有效溝通。在與銷售技巧結(jié)合部分，不但當(dāng)場(chǎng)解決現(xiàn)實(shí)疑難客戶如何溝通問題，而且在銷售中針對(duì)不同類型的客戶，我們不但知道每一步驟中該怎樣與他們溝通，而且還知道針對(duì)他們的不同的購買心理，用不同的方式向他們更有效地銷售。
課程時(shí)長(zhǎng)
6小時(shí) / 1天
課程對(duì)象
用于職場(chǎng)人士的溝通技能提高和強(qiáng)化訓(xùn)練。課程的第二部分與銷售技巧結(jié)合適合從事銷售工作的相關(guān)人員。
課程目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)員：通過認(rèn)識(shí)、接納和適應(yīng)不同類型人的行為模式，從而改善我們的人際關(guān)系，創(chuàng)造高效、快樂、和諧的良好合作氛圍。
課程收益
幫助銷售人員解決如何與難打交道的客戶溝通和銷售。學(xué)完后學(xué)員可以知道：如何達(dá)到既有好的客戶關(guān)系，又能向不同人有效銷售提升銷量的目的。
課程特色
本課程是在國(guó)際上*的 DiSC 版權(quán)課程基礎(chǔ)上結(jié)合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)重新開發(fā)而成。課程共分兩部分，DiSC 溝通和 DiSC 銷售技巧。本課程*特點(diǎn)是完全以學(xué)員自己分享為主，講師作為“記者”采訪的角色，引導(dǎo)和深挖每個(gè)人的內(nèi)心，用學(xué)員自己的經(jīng)歷和案例來說明課程的理論，從而確保了學(xué)員的積極的投入和對(duì)課程深刻理解，有效避免了理論講解的枯燥。
*特色的是第二部分極具獨(dú)創(chuàng)性的課程開發(fā)，講師幾乎徹底放棄講解，采用完全的引導(dǎo)：由學(xué)員自己提出問題案例，學(xué)員自己討論，學(xué)員自己解答的方式，解決具體的問題。在多次的培訓(xùn)中，課堂常出現(xiàn)新的亮點(diǎn)，學(xué)員深刻說出自己的心聲，幫助我們更深理解客戶的行為，找到針對(duì)不同類型有效溝通應(yīng)對(duì)方式和*的銷售模式。通過該課程的培訓(xùn)，講師也深刻體會(huì)到“教學(xué)相長(zhǎng)”真正的意義，充分體驗(yàn)到學(xué)員自身所具備的巨大潛力，也深刻體會(huì)到 DiSC 理論的科學(xué)性和實(shí)用性。
一、開場(chǎng)：為什么要學(xué)習(xí)該課程
1.1 不同行為模式?jīng)_突及原因分析
1.2 不同行為模式人如何相處
二、認(rèn)識(shí)工作中的不同行為模式
2.1 活動(dòng)：發(fā)現(xiàn) DiSC（感性的認(rèn)知）
2.2 DiSC 歷史和理論介紹
? 2.2.1 歷史
? 2.2.2 DiSC 理論的模型
2.3 DiSC 測(cè)試、解讀和再分組
? 2.3.1 測(cè)試
? 2.3.2 正確解讀DiSC
2.4 四種類型行為模式的行為特點(diǎn)
? 2.4.1 分組討論行為模式的特點(diǎn)
? 2.4.2 練習(xí)和結(jié)論
三、理解不同行為模式對(duì)合作的影響
3.1 行為模式對(duì)團(tuán)隊(duì)合作影響
3.2 分組討論不同行為模式的優(yōu)缺點(diǎn)
3.3 分組討論不同行為模式對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
四、如何與不同行為模式人和睦相處
4.1 有效溝通原理
4.2 辨識(shí)對(duì)方行為模式
? 4.2.1 不同行為模式的典型特征
? 4.2.2 練習(xí)：辨識(shí)行為模式
4.3 理解對(duì)方情感需求
? 4.3.1 高D 的情感需求
? 4.3.2 高I 的情感需求
? 4.3.3 高S的情感需求
? 4.3.4 高C的情感需求
4.4 調(diào)整我們的溝通方式
? 4.4.1 如何與高D互動(dòng)
? 4.4.2 如何與高I互動(dòng)
? 4.4.3 如何與高S 互動(dòng)
? 4.4.4 如何預(yù)告C互動(dòng)
五、DiSC 在拜訪中的應(yīng)用
5.1 DiSC 現(xiàn)實(shí)案例分析與練習(xí)
? 5.1.1 練習(xí)：準(zhǔn)備現(xiàn)實(shí)案例并初步討論
? 5.1.2 大家一起來分析案例—辨識(shí)，理解和調(diào)整
5.2 DiSC 銷售技巧
? 5.2.1 練習(xí)： 銷售技巧回顧
? 5.2.2 練習(xí)：每一類型在每一步驟中對(duì)銷售員的期望
? 5.2.3 總結(jié)：不同類型的行為模式溝通和銷售要點(diǎn)
