影響式溝通技巧課程

課程大綱 一、綜述--卓越經(jīng)理人角色價(jià)值定位 卓越經(jīng)理人價(jià)值定位——思考企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從何而來(lái)？ 卓越經(jīng)理人角色認(rèn)知（上司、下屬、同事） -職業(yè)經(jīng)理人的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 -角色以及最常見(jiàn)的四種角色錯(cuò)位 二、認(rèn)知“溝通” 溝通的重要性 -溝通能力是古往今來(lái)成功者的必備能力 -鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別 跨*溝通的四個(gè)重要目的 跨*溝通的問(wèn)題癥結(jié)所在 -組織分工不明確、存在*職能的模糊地帶、不容忽視的“*墻”、客觀存在的個(gè)體差異、跨*協(xié)作困難、企業(yè)文化有待打造 三、良好的心態(tài) 心態(tài)改變才能建立團(tuán)隊(duì)精神、真正融入團(tuán)隊(duì)?是“今天決定明天”？還是“明天決定今天”？ 心智模式的提升，邁向成功的關(guān)鍵?成功的秘訣是什么？ 塑造優(yōu)秀管理者良好心態(tài)之必備“五心” 四、人際風(fēng)格五種類(lèi)型與相處技巧 問(wèn)卷測(cè)試，并幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分析 -如何力量型、活潑型、和平型、完美型等五種類(lèi)型的同事溝通 打通向上的階梯—與上司溝通的七條黃金法則 尾聲：當(dāng)頭棒喝—捅破窗紙 學(xué)習(xí)/興奮兩天，回到公司各自崗位后—— 結(jié)合本公司實(shí)際情況擬定自我提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的《改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》 -你又是屬于哪一種類(lèi)型？ 周哈里窗戶(hù)-敞開(kāi)心扉與人交流、溝通 -做開(kāi)放的自己，拓展視野提升與人溝通的品質(zhì) 五、跨*溝通的信息傳遞 *間組織信息的傳遞模式 游戲互動(dòng)：分享心得與收獲 六、突破溝通障礙 跨*溝通的組織障礙 突破障礙，解決跨*溝通的四大原則(方法與技巧) -溝通行為的主動(dòng)性、溝通對(duì)象的多樣性 -溝通過(guò)程的互動(dòng)性、溝通目的的雙重性 實(shí)戰(zhàn)案例分析—改變自己，分享心得與收獲 角色扮演，實(shí)戰(zhàn)演練，尋找自己與公司溝通管理的盲區(qū)與解決方案 七、推倒“*墻”，建立起高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？你心目中的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備怎樣的特質(zhì)？ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大特征 游戲分享 要“大團(tuán)隊(duì)”還是要“小團(tuán)隊(duì)”？ 跨*溝通主要方式—有效的會(huì)議 一般公司開(kāi)會(huì)的通?。? -沒(méi)有的明確的目標(biāo)與程序、相互推諉、無(wú)人承擔(dān)責(zé)任、無(wú)法發(fā)言或者離題解決 會(huì)議改善七種方法，提高管理效率 通過(guò)E-mail等形式與講師、學(xué)員交流、講師點(diǎn)評(píng)《改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》，并確認(rèn)最終方案（學(xué)員來(lái)信，每封必回） “知行合一”，實(shí)踐/活用所學(xué)課程內(nèi)容，并將實(shí)施效果與講師反饋，持續(xù)改進(jìn)