平陽(yáng)縣春華學(xué)校淘寶運(yùn)營(yíng)客服培訓(xùn)班

平陽(yáng)縣春華職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)設(shè)淘寶電商系列課程，學(xué)習(xí)淘寶基礎(chǔ)班、淘寶美工、運(yùn)營(yíng)推廣、阿里巴巴民、京東商城等班級(jí)，真賬操作，學(xué)會(huì)為止，微信預(yù)約wz114px 淘寶運(yùn)營(yíng)M3-客服 學(xué)習(xí)周期：按校區(qū)安排而定（以班級(jí)安排為標(biāo)準(zhǔn)） 使用教材：*研發(fā) 上課時(shí)間：每月開(kāi)設(shè)白班、晚班、周六班、周日班 老師資質(zhì)：專(zhuān)業(yè)教師 學(xué)習(xí)保障：實(shí)操演練，名師教學(xué) 招生對(duì)象： 零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問(wèn) 培訓(xùn)目標(biāo)： 從產(chǎn)品到話(huà)術(shù)，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購(gòu)物過(guò)程中挖掘買(mǎi)家的心理，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué)，通過(guò)實(shí)踐的方式將課程進(jìn)行提煉。 課程內(nèi)容： 1、客服操作：千牛平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語(yǔ)，快捷短語(yǔ)，智能機(jī)器人配置短語(yǔ)）、子帳號(hào)、會(huì)員關(guān)系管理 2、客服話(huà)術(shù)（開(kāi)始語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、庫(kù)存咨詢(xún)、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買(mǎi)家心理）如何成為一個(gè)客服：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè)、如何設(shè)計(jì)話(huà)術(shù)、客服交流技巧； 3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線(xiàn)銷(xiāo)售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶(hù)新品推介），售后處理（已成交訂單跟時(shí)，退換貨處理，買(mǎi)家數(shù)據(jù)收集，后臺(tái)訂單系統(tǒng)操作、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。 4、怎樣成為顧問(wèn)：如何處理中差評(píng)、如何抓住買(mǎi)家的心里、溝通的對(duì)應(yīng)策略、讓買(mǎi)家買(mǎi)單的秘訣； 5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話(huà)術(shù)流程化、如何編輯短信話(huà)術(shù)及電話(huà)話(huà)術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。 學(xué)校地址：溫州平陽(yáng)鰲江鎮(zhèn)新河南路117-119號(hào) 常年招生，每月開(kāi)班，歡迎來(lái)電、來(lái)校、在線(xiàn)咨詢(xún)*開(kāi)班信息，可預(yù)約體驗(yàn)課。 就業(yè)方向： 淘寶店主，淘寶客服 常年開(kāi)設(shè)以下課程：出納實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)實(shí)操-商業(yè)賬、會(huì)計(jì)實(shí)操-基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、電腦基礎(chǔ)、3DMAX、辦公自動(dòng)化、AUTOCAD、電商-PS美工、軟件班-PS、平面設(shè)計(jì)-創(chuàng)意班、電腦制版、平面設(shè)計(jì)-創(chuàng)意班