(一) 企業(yè)代理人
代言企業(yè)形象，終端形象管理
店面形象
陳列與商品形象
人員形象
完成企業(yè)目標(biāo)，業(yè)績(jī)目標(biāo)管理
了解目標(biāo)在工作當(dāng)中的意義
了解目標(biāo)制訂的依據(jù)
用數(shù)據(jù)完成盯目標(biāo)、追業(yè)績(jī)的工作：目標(biāo)拆解、分配、協(xié)助
如何有效進(jìn)行對(duì)上溝通
何謂溝通？
了解以及確認(rèn)上級(jí)的命令、需求、目標(biāo)
如何提出自己的意見(jiàn)和看法進(jìn)行對(duì)上討論
案例討論及演練：分組競(jìng)賽
(二) 情報(bào)收集者
產(chǎn)品的信息收集
產(chǎn)品滿意度信息
產(chǎn)品銷售信息
贈(zèng)品與促銷型態(tài)信息
客戶的信息收集
新消費(fèi)人口出現(xiàn)與成長(zhǎng)
價(jià)格帶與價(jià)格線變化
客戶投訴與退換貨信息
市場(chǎng)的信息收集
競(jìng)爭(zhēng)品牌營(yíng)業(yè)調(diào)查
商場(chǎng)/街區(qū)客流調(diào)查
競(jìng)爭(zhēng)品牌顧客調(diào)查
(三) 調(diào)整者
技能調(diào)整
調(diào)整的時(shí)機(jī)掌握
調(diào)整的方向掌握
調(diào)整的方法掌握
狀態(tài)調(diào)整
現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式與方法
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人激勵(lì)的方式與方法
淡場(chǎng)時(shí)的工作重點(diǎn)
觀念調(diào)整
平日積累與觀察
工具的開發(fā)與運(yùn)用
落實(shí)改革目標(biāo)與計(jì)劃
(四) 傳達(dá)者
何謂傳，何謂達(dá)？
如何傳，如何達(dá)？
傳達(dá)的誤區(qū)
以命令執(zhí)行政策
錯(cuò)誤的講求效率
相處久了，以為你都知道！
傳達(dá)的技巧
希望與壓力并重
傳達(dá)的語(yǔ)言技巧
傳達(dá)的流程
確認(rèn)的技巧
覆述：保證傳達(dá)與理解無(wú)誤
簽名：具體承諾以示負(fù)責(zé)
檢查：找到問(wèn)題，隨時(shí)調(diào)整
(五) 指導(dǎo)者
開放的交流環(huán)境建立
多聽(tīng)、多問(wèn)、少說(shuō)
子絕四：毋意，毋必，毋固，毋我
案例演練：沙漠求生記
人事問(wèn)題處理
案例研討：店員背后說(shuō)店長(zhǎng)壞話
案例研討：一個(gè)銷售業(yè)績(jī)不錯(cuò)的員工老是挑剔公司貨品、制度
經(jīng)驗(yàn)＋總結(jié)＋驗(yàn)證＋更新
工作手則運(yùn)用
工作手則運(yùn)用的時(shí)機(jī)
案例研討：兩個(gè)員工因意見(jiàn)沖突引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，互有心結(jié)！
工作手則運(yùn)用的流程
(六) 管理者
現(xiàn)場(chǎng)管理
現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)表單管理
業(yè)績(jī)報(bào)表管理
其它管理：店化、能源、客訴、偷盜等等
例會(huì)管理
早會(huì)
夕會(huì)與交接班會(huì)議
周會(huì)
月會(huì)
臨時(shí)會(huì)議
會(huì)議注意事項(xiàng)
貨品管理
商品的屬性和定位
商品銷售的跟進(jìn)
商品的分析
商品的生命周期
商品的庫(kù)存
(七) 保全者
保全貨物
商品擺放要點(diǎn)
商品盤點(diǎn)要領(lǐng)
商品損失檢查方向
保全設(shè)備與裝修
設(shè)備即是資產(chǎn)
固定資產(chǎn)管理人制度
保全財(cái)物
收款機(jī)記錄簿
進(jìn)銷存報(bào)表
收入、支出明細(xì)表
(八) 活動(dòng)者
將？兵？
個(gè)人成長(zhǎng)四階段
深層學(xué)習(xí)關(guān)系圖
