績效考核暨KPI+BSC高級(jí)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班
【舉辦單位】:*國際管理培訓(xùn)網(wǎng)()
【參課費(fèi)用】:2600 元/人
【授課時(shí)間】:2010年1月15日 ~ 1月16日
【授課地點(diǎn)】:廣州
【】:
【培訓(xùn)對(duì)象】董事長、總(副)經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士
【課程收益】
→認(rèn)識(shí)績效管理的重要性、并正確理解績效管理
→學(xué)習(xí)考核的方法,全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
→重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計(jì)分卡
→了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
【課程內(nèi)容】
一、績效管理的意義與作用
1、績效管理對(duì)企業(yè)、經(jīng)理的意義;
2、考核方法的優(yōu)劣對(duì)比;
3、績效管理所面臨的困境;
二、目標(biāo)與指標(biāo)
1、什么是目標(biāo)?
2、目標(biāo)與任務(wù);
3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì);
4、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn);
5、什么是KPI,如何準(zhǔn)確地理解
6、指標(biāo)的類型分析
三、建立公司級(jí)的KPI
如何尋找KPI呢?為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢?尋找KPI的方法思路
是什么?工具有哪些呢?
1、價(jià)值樹法;
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法;
4、關(guān)鍵成功因素法;
5、目標(biāo)策略法
四、平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎?——平衡計(jì)分卡的本質(zhì);
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;
3、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定?——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃;
4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎?
5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)下去呢?——平衡計(jì)分卡的落實(shí);
五、價(jià)值樹、魚骨圖、平衡計(jì)分卡的對(duì)比
1、各種找指標(biāo)方法的優(yōu)缺點(diǎn);
2、每種方法的適用范圍;
六、如何分解KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去,就會(huì)失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題,
如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢?
1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
2、指標(biāo)的責(zé)任人
3、指標(biāo)分解中的注意問題
4、案例分析與練習(xí)
七、指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容;
3、KPI定義練習(xí);
八、確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?如何確定目標(biāo)呢?超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?沒有達(dá)
到目標(biāo)應(yīng)該得多少分?
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦;
2、設(shè)定目標(biāo)的原則;
3、KPI的計(jì)分方法;
九、績效管理的周期
年底成績是每個(gè)月成績的加總嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的業(yè)務(wù)類型與
職能*在考核的周期上有什么區(qū)別呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、長周期與短周期;
3、不同層次與職能*的周期;
4、指標(biāo)的組合方式;
十、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦?不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會(huì)出問題?
如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),資源是否夠用?如何解決這個(gè)問題呢?
1、KPI所無法解決的問題;
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系;
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法;
十一、KPI與薪酬掛鉤
考核如果無法落實(shí)到個(gè)人利益上,往往是無效的,那么,運(yùn)用了KPI后,如何與薪酬掛鉤呢?
1、薪酬與KPI的周期;
2、績效薪酬的幾個(gè)模式;
3、績效薪酬的比例;
4、績效薪酬中要注意的幾個(gè)問題;
十二、推行績效管理所遇到的問題與對(duì)策;
推行KPI不只是人力資源*或者企管*的事情,KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢?
1、推行績效管理的組織模式與各個(gè)*的職責(zé);
2、推行的程序;
3、推行績效管理在溝通上的難點(diǎn);
4、績效管理與企業(yè)文化;
十三、績效輔導(dǎo)與面談
1、績效輔導(dǎo)的重要性
2、績效面談的技巧與方法
【講師簡介】蔡 巍
國內(nèi)*的人力資源管理實(shí)務(wù)專家工商管理碩士,權(quán)威人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家,特別在績效與薪酬體系設(shè)計(jì)方面有很深的造詣,形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法;曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過全面的人力資源咨詢服務(wù)。是《*經(jīng)營報(bào)》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評(píng)論員。蔡先生近幾年出版的書籍有:《奔跑的蜈蚣:如何以考核促進(jìn)成長》、《吹口哨的黃牛:以薪酬留住人才》、《KPI,“關(guān)鍵績效”指引成功》、《BSC,“平衡計(jì)分”保證發(fā)展》,受到企業(yè)的高度重視,和給予極高的評(píng)價(jià)。曾經(jīng)輔導(dǎo)過的企業(yè)有萬科、華為、中興通訊、東風(fēng)汽車、東軟集團(tuán)、*石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國際、創(chuàng)維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、粵高速、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)、寧波成路集團(tuán)、東風(fēng)學(xué)鐵龍、雪鐵龍、*電信、廣州西婷化妝品、萬家樂燃?xì)鉄崴鳌⒏窳照{(diào)、南航、新疆華世丹藥業(yè)、南方李錦記、首信集團(tuán)、光明維他奶、華工科技、達(dá)實(shí)智能、拓邦電子、武漢高創(chuàng)集團(tuán) 、華美集團(tuán)等企業(yè)
【課程設(shè)置】 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤演練、現(xiàn)場(chǎng)解答
【匯款賬號(hào)】 戶 名:上海吉諾商務(wù)咨詢有限公司
開戶行:工商銀行上海浦東大道支行
帳 號(hào):
【聯(lián)系方法】 電話:
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