研發(fā)及技術(shù)人員績(jī)效考核與激勵(lì)系統(tǒng)高級(jí)培訓(xùn)班
【舉辦單位】：*國(guó)際管理培訓(xùn)網(wǎng)（）
【參課費(fèi)用】：2500 元/人
【授課時(shí)間】：2009年12月11日 ～ 12月12日
【授課地點(diǎn)】：上海
【】：
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)、CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)骨干/HR負(fù)責(zé)人、HR考核專員/產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家……等。
【課程背景】
研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵(lì)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績(jī)效管理時(shí)經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：
1、 如何通過(guò)績(jī)效管理的方法引導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員為公司市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成而努力？
2、 研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？
3、 研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？
4、 技術(shù)工作如何進(jìn)行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5、 績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？
6、 研發(fā)績(jī)效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過(guò)程并重的特點(diǎn)？
7、 如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？
8、 在激勵(lì)不足的情況下如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并不至產(chǎn)生負(fù)面作用？
9、 研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類的考核（*主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？
【培訓(xùn)收益】
1. 分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)績(jī)效管理方案
2. 分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)及技術(shù)人員考核和激勵(lì)方面存在的主要問(wèn)題及解決辦法
3. 掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)
4. 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
5. 掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈
6. 掌握研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定的方法（PBC）
7. 掌握研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧
8. 掌握績(jī)效管理的PDCA 循環(huán)，績(jī)效的評(píng)價(jià)和反饋的技巧
9. 掌握研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施
10. 分享講師20 多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐
【課程大綱】
一、 案例分析
1. 分析角色A（主管）和角色B（跨*工作的員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？
2. 造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？
3. 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
二、 研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵(lì)概述
1. 研發(fā)績(jī)效管理面臨的主要問(wèn)題
1）. 研發(fā)績(jī)效管理流于形式、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳
2）. 研發(fā)及技術(shù)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
3）. 研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段缺乏和滯后
4）. 研發(fā)的計(jì)劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，造成考核困難
5）. ……
2. 針對(duì)以上問(wèn)題業(yè)界*實(shí)踐的解決之道
3. 研發(fā)的價(jià)值鏈分析
4. 研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性
1）. 創(chuàng)新型工作的特點(diǎn)
2）. 研發(fā)及技術(shù)人員的特點(diǎn)
3）. 研發(fā)績(jī)效管理的原則
5. 研發(fā)績(jī)效管理的PDCA 循環(huán)（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、反饋）
6. 如何利用績(jī)效管理對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行牽引
7. 研發(fā)及技術(shù)人員激勵(lì)要素的構(gòu)成
8. 研發(fā)及技術(shù)人員激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)
1）. 物資激勵(lì)
2）. 非物資激勵(lì)
3）. 激勵(lì)手段的靈活運(yùn)用－》如何低成本達(dá)到良好的效果
9. 研發(fā)及技術(shù)績(jī)效管理的總體思路
1）. 研發(fā)中高層的績(jī)效管理
2）. 產(chǎn)品經(jīng)理＆職能*經(jīng)理的績(jī)效管理
3）. 基層員工的績(jī)效管理
10. 實(shí)例講解：
1）. 愛(ài)立信及IBM 公司的研發(fā)績(jī)效管理的PDCA 循環(huán)
2）. 某案例公司研發(fā)人員常用的激勵(lì)手段
3）. 某案例公司研發(fā)績(jī)效管理體系的建立過(guò)程及關(guān)鍵點(diǎn)
11. 演練與問(wèn)題討論
三、 研發(fā)技術(shù)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理
1. 如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓
2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路
3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
1）. 述職會(huì)成為故事會(huì)
2）. 每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行
3）. 沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)
4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5. 研發(fā)高層述職管理的模型
6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
1）. 述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
2）. 研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
7. 研發(fā)高層述職管理的操作
1）. 操作的流程
2）. 述職評(píng)議的過(guò)程
8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
1）. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)
2）. 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
3）. 任職資格如何進(jìn)行評(píng)議
9. 實(shí)例講解：
1）. Microsoft 公司和IBM 公司的述職報(bào)告模板
2）. 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析
3）. 某案例公司年度任職資格評(píng)議的過(guò)程分析
10. 演練與問(wèn)題討論
四、 基于價(jià)值鏈的研發(fā)技術(shù) KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)
1. 業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)
2. 如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)
3. 研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
4. 研發(fā)體系KPI 制定的方法
1）. 平衡計(jì)分卡的方法
2）. 魚(yú)骨圖的方法
5. 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6. 研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫(kù)
1）. 產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）
2）. 資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……）
3）. 職能管理*的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）
7. 研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
8. 研發(fā)績(jī)效的量化管理
1）. 研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題
2）. 研發(fā)績(jī)效量化管理的原則
3）. 量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？
4）. 研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)）
9. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與*的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
2）. 某案例公司KPI 指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB
10. 演練與問(wèn)題討論
五、 研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理
1. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析
2. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系
1）. 研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)
2）. 研發(fā)體系、各職能*、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)
3. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
1）. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
2）. 資源*
3）. 個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)
4. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC
1）. 贏的承諾（WINNING）
2）. 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
3）. 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
5. 采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析
6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC
7. 研發(fā)人員制定績(jī)效目標(biāo)存在的問(wèn)題分析
1）. 目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握
2）. 工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績(jī)效目標(biāo)如何制定
3）. 計(jì)劃發(fā)生較大延遲時(shí)績(jī)效目標(biāo)是否需要調(diào)整？
8. 績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
9. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC 模板分析
2）. 某案例公司幾個(gè)典型職位的個(gè)人績(jī)效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測(cè)試工程師……）
10. 演練與問(wèn)題討論
六、 研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)
1. 研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
1）. 產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC
2）. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT
3）. 職能*FT
2. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)
3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式
1）. 功能*與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合
2）. 項(xiàng)目考評(píng)方式
3）. 功能*考評(píng)方式
4. 研發(fā)個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)的方式
5. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
6. 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
7. 針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
1）. 指揮傾向型
2）. 關(guān)系傾向型
3）. 思考傾向型
4）. 聽(tīng)命行事型
8. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板
9. 演練與問(wèn)題討論
七、 研發(fā)技術(shù)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理
1. 研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
2. 績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重）
3. 績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi)（不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)……）
4. 績(jī)效評(píng)價(jià)方法
1）. 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
2）. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
3）. 如何進(jìn)行跨*人員的績(jī)效評(píng)價(jià)
4）. 新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）
5. 績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題
1）. 績(jī)效管理診斷箱
2）. 研發(fā)人員有效溝通的障礙
3）. 績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……）
6. 如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
1）. 可不可以民告官
2）. 如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告
7. 績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
8. 如何處理績(jī)效反饋中的沖突
9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
1）. 明星員工
2）. 問(wèn)題員工
3）. 如何激活休克魚(yú)？
10. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板
11. 案例討論
八、 研發(fā)技術(shù)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配
1. 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
2. 如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
3. 研發(fā)獎(jiǎng)金分配的價(jià)值導(dǎo)向
4. 研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成
1）. 個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
2）. 項(xiàng)目獎(jiǎng)
3）. 績(jī)效獎(jiǎng)
4）. 季度獎(jiǎng)
5）. 年終獎(jiǎng)
5. 研發(fā)獎(jiǎng)金分配的原則
6. 研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）
7. 研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的操作
8. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路
2）. 某案例公司研發(fā)體系長(zhǎng)期激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
9. 案例討論
【講師介紹】 張先生
原深圳華為項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部經(jīng)理
◆教育背景及曾任職務(wù):
==>教育教育背景:西安交通*,管理科學(xué)與工程碩士學(xué)位
==>曾任職務(wù):項(xiàng)目經(jīng)理、研究管理部經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、公司管理部副經(jīng)理
◆工作經(jīng)驗(yàn):
10多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、研究管理部經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理等職位，在長(zhǎng)期的產(chǎn)品研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。在華為公司工作期間，擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部經(jīng)理。同時(shí)作為核心組成員與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)（IBM顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)）在研發(fā)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD），并具體負(fù)責(zé)此研發(fā)管理變革在該公司某一級(jí)職能*的推動(dòng)與具體實(shí)施工作。后進(jìn)入某公司，擔(dān)任公司管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理變革的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)管理體系（研發(fā)流程體系、項(xiàng)目管理體系、研發(fā)績(jī)效管理），同時(shí)兼任該公司講師，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
◆曾咨詢過(guò)的大型項(xiàng)目背景：
==>某研究所研發(fā)管理咨詢(研發(fā)人力資源體系)
==>廣東某電子公司研發(fā)管理咨詢(含研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及研發(fā)人力資源)
==>深圳某通信公司研發(fā)管理咨詢（含研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及研發(fā)人力資源）
==>家電行業(yè)某集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部研發(fā)管理咨詢
◆主講課程:
《研發(fā)及技術(shù)人員績(jī)效考核與激勵(lì)系統(tǒng)》、《 新產(chǎn)品研發(fā)成本、質(zhì)量、周期全面管理與控制實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《產(chǎn)品經(jīng)理管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員核心管理技能訓(xùn)練》、《研發(fā)績(jī)效管理》、《產(chǎn)品研發(fā)管理》、《從技術(shù)走向管理》、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《成功的產(chǎn)品管理與產(chǎn)品規(guī)劃》、《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)》……
◆培訓(xùn)背景:
張先生曾在各地多次舉辦產(chǎn)品研發(fā)績(jī)效、研發(fā)需求管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品管理等上百次公開(kāi)課，曾為數(shù)百家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理類培訓(xùn)，并作為項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目核心成員參與并主導(dǎo)了近10個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目范圍涉及市場(chǎng)需求、研發(fā)績(jī)效管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、知識(shí)管理等模塊體系。服務(wù)過(guò)的企業(yè)涉及通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療器械、家電電子、電力系統(tǒng)、集成電路（芯片）等多種行業(yè)。
【課程設(shè)置】 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤(pán)演練、現(xiàn)場(chǎng)解答
【匯款賬號(hào)】 戶 名：上海吉諾商務(wù)咨詢有限公司
開(kāi)戶行：工商銀行上海浦東大道支行
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