企業(yè)精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。精細(xì)化管理要求在企業(yè)管理中多用“數(shù)學(xué)”重點是關(guān)注細(xì)節(jié)、數(shù)據(jù)、工具！少用或不用“語文”，而不應(yīng)該是權(quán)力、經(jīng)驗、感覺、判斷！
精細(xì)化管理有三大原則：１，注重細(xì)節(jié)；２，立足專業(yè)；３，科學(xué)量化。只有做到這三點，才能使精細(xì)化管理落實到位。
而目前，*管理的基本情況是：管理哲學(xué)彌厚，管理學(xué)則淺（哲學(xué)層面的管理氣氛濃厚，科學(xué)層面的管理則言而難踐）。
9:00－9:15 培訓(xùn)師自我介紹及課程行政安排
9:15－9:30 學(xué)員分組及課程期望
什么是精細(xì)化管理（案例演示）
9:30-10:15 危機形勢下管理者面臨的挑戰(zhàn)
分組討論：我們的工作哪里可以做得更精細(xì)？
精細(xì)化管理的三原則
10:15-10:45 精細(xì)管理手段一：發(fā)現(xiàn)問題（哪里不夠精細(xì)）
如何以客戶的眼光來看待現(xiàn)有流程
沒有問題才是*的問題
10:45-11:00 課間小休
11:00-12:00 精細(xì)管理手段二：分析問題（如何精細(xì)）
問題分析工具：5WHY法
問題分析工具：魚骨圖
問題分析工具：SIPOC流程圖
12:00-14:00 午餐，午休
14:00-15:30 精細(xì)管理手段三：解決問題的PDCA循環(huán)（怎么做精細(xì)）
PDCA手法
演練：PDCA如何操作
15:30-15:45 課間小休
15:45-16:45 精細(xì)管理手段四：精細(xì)管理的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范（令精細(xì)變成工作習(xí)慣）
什么是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
如何制作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范
規(guī)范的執(zhí)行監(jiān)督
16：30-17:00 課程回顧與總結(jié)
