一、 課程背景
激烈的市場競爭中，高層制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)？員工！號稱“兵頭將尾”的一線主管正是基層員工的領導者、組織者，肩負著承上啟下的關鍵作用。然而，90%的一線主管都是從骨干員工提拔起來，他們的操作能力非常強，但由于缺乏專業(yè)系統(tǒng)的管理訓練，面對員工積極性不高、技能不夠、執(zhí)行力低下等問題常常不知所措。因此可能會導致企業(yè)提拔了一個無能的主管,損失了一名優(yōu)秀的員工。
本課程專門針對一線主管而設計，全面系統(tǒng)提高一線主管管人理事的實戰(zhàn)技能，讓作為兵頭將尾的一線主管充分發(fā)揮員工的積極性，保質(zhì)保量的完成公司的生產(chǎn)任務！
二、課程目標
讓一線主管深刻認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位；
掌握有效溝通、高效激勵、教導培育員工，使班組更具戰(zhàn)斗力；
系統(tǒng)掌握輔助上司、帶領部屬的有效方法，發(fā)揮承上啟下功效。
三、培訓對象
班組長、線長、儲備干部等基層管理人員。
四、培訓時間
2天6課時/天，共12課時（到企業(yè)內(nèi)培訓，人數(shù)限制在50人以內(nèi)）
五、課程大綱
模塊一：主管的角色定位
頭腦風暴：主管的自畫像
1、管理的層級與技能
2、承上啟下平行間管理的要求
3、管理的職能與責任
4、管理方式與贏得人心金科玉律
5、制度落實的“火爐原則”
研討：如何留住頻繁跳槽的90后新生代
模塊二：管理溝通與協(xié)調(diào)
游戲：溝通常犯的錯誤與障礙
1、如何向上司請示匯報
2、如何讓下屬心甘情愿接受任務
3、如何有藝術(shù)的批評90后下屬
4、溝通的策略：聽、說、看、問
5、同理心建立人際關系與合作
現(xiàn)場練習：讓90后新生代員工自愿加班
模塊三：高效的時間管理
破冰體驗：自我生命時間計算
1、分析浪費時間的主因
2、如何減少不必要的干擾
3、管理大師杜拉克時間管理法
4、設計：日常工作流程表
5、做好工作計劃與優(yōu)先排序
方法：價值2.5萬美元時間管理建議
模塊四：激勵下屬提高積極性
頭腦風暴：不花錢的激勵方法
1、 激勵的工具與策略
2、海爾的班組與員工激勵圖片
3、不同員工的激勵需求
4、表揚贊美的具體方法應用
5、批評與表揚的效果差異分析
現(xiàn)場練習：點燃新生代員工的工作激情
模塊五：部屬的培育與輔導
思維轉(zhuǎn)變：什么是領導？
1、輔導下屬的三種方式
2、輔導的內(nèi)容及重點
3、如何了解不同崗位及員工需求
4、多技能工的培養(yǎng)策略
5、助手制的設置與方法
實戰(zhàn)練習：OJT指導四步法
模塊六：打造高績效團隊
分析：國內(nèi)外團隊管理比較
1、不同階段工作重點及領導方式
2、如何建立團隊合作與信任
3、國內(nèi)最科學的性格測試
4、不同性格的激勵與管理策略
5、團隊沖突管理
游戲體驗：背摔
模塊七：6S推行實務
導入：優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)場是怎樣的（大量工廠圖片展示）
1、6S的作用與好處
2、現(xiàn)場整理要點
3、物品整頓核心
4、清掃清潔要求與方法
5、提高員工素質(zhì)
5、工廠安全要求與方法
討論：為什么6S不能堅持?
模塊八：品質(zhì)管理
思考：如何*次就把事情做對
1、作業(yè)標準化
2、作業(yè)人員“三自一控”
3、檢驗人員的卡、防、幫、講
4、因果分析圖
5、排列圖的作用及應用演習
6、如何應用PDCA循環(huán)提高品質(zhì)
練習：魚刺圖、排列圖的應用
模塊九：生產(chǎn)問題的分析與解決
故事導入：青島啤酒廠的梯子
1、創(chuàng)造解決問題的條件
2、有效分析問題的工具:魚刺圖、柏拉圖等
3、頭腦風暴思考解決方法
4、測試構(gòu)想并選擇*的解決方法
5、擬定行動計劃并執(zhí)行
案例：豐田解決問題的模式
